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Téoros
Revue de recherche en tourisme

Volume 23, Number 2, Summer 2004 La qualité en tourisme Guest-edited by Isabelle Proulx and Nathalie Gilbert

Table of contents (15 articles)

La qualité en tourisme

Présentation

  1. La qualité en tourisme : la fin justifie les moyens !

    Isabelle Proulx and Nathalie Gilbert

    pp. 3–4

    Record

  1. La qualité en tourisme : de la norme à la déstandardisation

    Jasmin Tanguay

    pp. 5–9

    Record

  2. La qualité dans l’industrie du tourisme : un impératif majeur pour un tourisme durable

    Saida Merasli

    pp. 10–15

    Record

  3. De la certification normative à la position éthique : les avenues d’un tourisme responsable

    Gérard Beaudet

    pp. 16–21

    Record

  4. L’employé : la clé du virage qualité en tourisme

    Nathalie Gilbert and Isabelle Proulx

    pp. 22–26

    Record

  5. La clientèle et le facteur « WOW ! » : comment matérialiser une expérience de qualité

    Benoît Paquin and Normand Turgeon

    pp. 27–33

    Record

  6. Qualité et classification : des enjeux d’importance

    Normand Cazelais

    pp. 34–37

    Record

  7. La classification de l’hébergement touristique : un outil essentiel à la qualité du produit

    Michel Rheault

    pp. 38–41

    Record

  8. Tourisme Québec : premier bilan du Programme qualité

    Danièle Marchand

    pp. 42–45

    Record

  9. Médiagraphie

    Myrabelle Chicoine

    pp. 46–47

    Record

Analyses

  1. Les ambitions touristiques malmenées des municipalités françaises : la mise en valeur des églises et des chapelles rurales du Cantal et du Puy-de-Dôme

    Fabien Venon

    pp. 48–53

    Record

  2. Paradigme d’écotourisme et sociétés traditionnelles en mutation : le cas de l’outre-mer français

    Jean-Marie Breton

    pp. 54–60

    Record

Chroniques

Chaire de tourisme

  1. L’évaluation de la performance dans l’industrie touristique : de quoi parlons-nous ?

    Chantal Neault

    pp. 61–63

    Record

Chaire de recherche du Canada en patrimoine urbain

  1. Le touriste et l’urbaniste : première partie

    Lucie K. Morisset and Luc Noppen

    pp. 64–67

    Record

Centre international de formation et de recherche en tourisme

  1. Les technologies de l’information comme facteur d’autonomie des destinations touristiques du Sud

    François Bédard and Boualem Kadri

    pp. 68–72

    Record

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