FR :

L’accroissement de l’usage de la médiation comme mode alternatif de règlement de conflits depuis le début des années 1980 a directement interpellé le travail social. Le concept de médiation peut cependant affecter encore plus fondamentalement les cadres théoriques de la discipline en offrant des outils conceptuels pour penser la complexité de la pratique en travail social. Cet article, à portée théorique, distingue puis articule deux conceptions de la médiation au coeur de toute intervention sociale.

EN :

The increased use of mediation as an alternative method for conflict resolution has been embraced by the social work profession since the beginning of 1980s. Even more fundamentally, the concept of mediation may ground the theoretical frameworks of the discipline by offering theoretical tools to reflect upon the complexity of social work practice. This article presents and articulates two perspectives of mediation at the heart of any social work practice.

FR :

À partir d’une enquête de terrain ethnographique réalisée dans un des premiers réseaux de médiation interculturelle de France, cet article se propose d’analyser la médiation interculturelle en utilisant une démarche constructiviste. Comment ces acteurs locaux ont-ils défini collectivement les contours de cette fonction ? Bien plus qu’une procédure technique de mise en relation des migrants et des institutions publiques, la médiation est un acte politique visant à l’inclusion des minoritaires dans l’espace public, notamment par une contribution à la gestion locale de la diversité.

EN :

Through the example of one of the first intercultural mediation departments, this article offers to analyse intercultural mediation with a constructivist approach. How did these local actors negotiate the contains of this position ? More than a technical procedure connecting migrants and public institutions, intercultural mediation is a political act aiming at the inclusion of minorities in public space, notably by a contribution to the local administration of the diversity.

FR :

Cet article vise à mettre en perspective la posture de médiateur qui émerge très souvent dans le cadre d’une démarche de recherche participative. À la lumière d’une étude réalisée avec des parents vivant en milieu de pauvreté, il présente les différentes postures du chercheur à travers des moments forts de la recherche. Il met tout particulièrement l’accent sur les difficultés auxquelles se heurte le chercheur lorsqu’il veut transmettre la parole des personnes participantes aux institutions concernées.

EN :

The goal of this article is to provide a perspective on the mediator’s position, which often surfaces during a participatory research process. In the light of a study of parents living in poverty, the mediator presents the researcher’s various standpoints through highlights of the study. The mediator focuses more specifically on the difficulties encountered when the researcher wishes to convey the participants’ opinions to the institutions involved.

FR :

Ce texte s’intéresse à la médiation pénale appliquée au sein du système de justice pour mineurs au Québec. Il présente les principes et le fonctionnement de cette pratique qui tente de modifier le système de justice formel au sein duquel elle s’applique, notamment en permettant aux victimes d’y jouer un rôle actif. De témoin passif et utilitaire, la victime est appelée, si elle le souhaite, à jouer un rôle actif dans les suites qui sont données à l’événement qui l’implique. Bien que prometteuse et très appréciée des personnes qui y participent, la médiation pénale demeure peu pratiquée au Québec. L’auteur présente certains enjeux et propose des perspectives qui pourraient favoriser son essor.

EN :

This article addresses penal mediation applied within the judicial system for minors in Quebec. It presents the principles and functioning of this practice which attempts to modify the formal justice system in which it is applied, notably by permitting victims to play an active role. From their passive and instrumental role, victims are offered, to play a more active role involving them in the follow up of the event in which they are implicated. While penal mediation is very promising and appreciated by the participants, there is still a lack of its practice in Quebec. The author underlines certain issues it raises and perspectives that will favour its expansion.

FR :

Deux ancrages distincts sont à l’origine des initiatives de médiation sociale au Québec. Le premier provient de la mobilisation des organismes de justice alternative du Québec, le second, des politiques urbaines de la Ville de Montréal. Ces points d’ancrage, tout en s’interpénétrant occasionnellement, engendrent des pratiques de médiation portées par des fondements et des principes différents. Le premier favorise des pratiques sociales fondées sur les principes de démocratisation de la justice et du droit (principe de l’accès au droit) et sur la quête d’alternatives aux modes traditionnels de réaction sociale (en particulier celle de modalités non punitives de règlements des conflits). Il propose de favoriser un modèle de médiation non professionnalisé, c’est-à-dire intégrant des citoyens formés aux pratiques de la médiation. Le second émane des politiques publiques de la Ville de Montréal ; celles-ci fondent des pratiques de médiation fortement teintées par des enjeux de sécurisation, de pacification, d’inclusion sociale et de cohabitation sociale harmonieuse dans l’espace public et pour lesquelles le recours à des professionnels de la médiation est privilégié.

EN :

Two separate anchors are at the root of social mediation initiatives in Quebec. The first comes from the mobilization of alternative justice organisations of Quebec, the second from urban policies of the city of Montreal. These anchors, while being interconnected occasionally, generate different principles of mediation practices. The first anchor promotes social practices based on principles of democratization of justice and law (issue of access to law) and on search for alternatives to traditional modes of social reaction (mainly non punitive modes of conflicts resolution). Based mainly on a non-professional model of mediation, it places the integration of citizens trained in mediation practices as a core value. The second anchor comes from public policies of the City of Montreal ; these policies are mainly founded on issues of security, pacification, social inclusion and harmony in sharing public spaces and show their preference for professional mediators.

FR :

Cet article s’intéresse aux potentiels de la médiation en matière de promotion de la santé. La médiation santé en Europe est encore circonscrite à la gestion des conflits. Pourtant, en se basant sur le cas de la prise en charge des personnes dépendantes (care), l’auteure soutient que la médiation peut permettre une participation des individus à la définition de leurs besoins et un ajustement des attentes mutuelles, ce que la focalisation actuelle sur la cure contribue à occulter. Toutefois, les situations de perte d’autonomie – comme l’illustre le cas extrême de la maladie d’Alzheimer – posent au médiateur des défis cruciaux.

EN :

This article explores the potentials of mediation for promoting health. Healthcare mediation in Europe is still centred on conflict management. The author argues, however, based on cases involving care for dependent individuals, that mediation can enable individuals’ to participate in defining their needs and in adjusting mutual expectations – aspects that the current focus on course of treatment tends to overshadow. Situations of declining autonomy, as illustrated in the extreme case of Alzheimer’s disease, nonetheless pose critical challenges for a mediator.

FR :

Actuellement, dans le champ du travail social, les emplois de proximité apparaissent comme un moyen efficace d’accroître l’autonomie des personnes. Le lien entre l’action de proximité, l’intimité et l’autonomie interroge le sociologue. À partir d’une analyse du travail réalisé par les techniciennes de l’intervention sociale et familiale (TISF), il s’agit de présenter en quoi le regard porté sur la vulnérabilité suscite le dévoilement de l’intimité, et conduit les TISF, dont la technique est renvoyée à la catégorie du féminin, à devoir composer avec la proximité avec les familles et la distance exigée par les métiers « traditionnels » et « genrés » du travail social.

EN :

At present, in the field of social work, jobs in the proximity appear as an efficient means to increase the individuals self-sufficiency. The connection between action in the proximity, privacy and self-sufficiency is puzzling for sociologists. Starting from an analysis of the work carried off by the Technicians of Social and Family Intervention (TSFI), the point is to expound in what way the attention directed towards vulnerability sparks the unveiling of privacy. It leads the TSFI, whose technique refers to the feminine category, to have to compromise between closeness with families and the distance demanded by the “traditional” and gendered jobs of social work.

FR :

Cette étude qualitative visait à mettre à l’essai une démarche pour la création d’une approche de négociation entre le personnel des services de soutien à domicile et des proches-aidantes d’un parent âgé, en vue de formuler des recommandations pour une offre de services culturellement sensibles. L’approche repose sur un cadre conceptuel de négociation qui tient compte des perspectives paradigmatiques des parties concernées : les utilisateurs et prestataires de services. L’étude a été réalisée auprès d’aidantes d’origine haïtienne, en tant que cas traceurs, et auprès d’intervenants et d’intervenantes des services de soutien à domicile. Les données révèlent que les attentes et solutions concernant les services sont largement convergentes entre ces deux groupes d’acteurs et portent notamment sur les barrières à l’utilisation des services et les relations entre les aidantes et les intervenants ou intervenantes. Les principales recommandations issues des détenteurs d’enjeux concernent la formulation d’une politique de soutien des aidantes, la mise en place d’équipes ethnoculturelles de quartier, l’établissement de liens avec les organismes communautaires et la formation interculturelle des intervenants. Cette démarche fournit des pistes pour une pratique basée sur la négociation dans des contextes culturels divers.

EN :

The aim of this qualitative study was to test an approach to negotiations between home support service personnel and the family caregivers of an elderly relative, with a view to formulating recommendations for a culturally adjusted service supply. Based on a conceptual model of negotiations, the approach takes into account the paradigmatic perspectives of the stakeholders, namely, service providers and service users. The study was conducted with caregivers of Haitian origin, which served as the tracer condition, and with home support service practitioners. Data indicate that expectations and solutions regarding services are widely convergent between the two groups of actors and have to do in particular with service utilization barriers and caregiver-practitioner relations. The main recommendations concern service supply and coordination, community organization and practitioner training. This approach provides leads for practice in different cultural contexts.

FR :

À partir des pratiques de l’organisme communautaire Action Séro Zéro, cet article propose une réflexion sur le travail de proximité à l’égard d’enjeux reliés à la vie privée. Sont prises en considération des conceptions de la prévention du VIH qui mettent en lumière les risques d’ingérence dans la vie privée. Le contexte des milieux de socialisation fréquentés par les hommes gais et bisexuels est ensuite présenté, ainsi que des exemples du travail de proximité réalisé dans ces milieux. Dans ces exemples d’intervention de proximité, le risque d’outrepasser les limites du respect de la vie privée des individus serait contrebalancé par l’utilisation de méthodes dialogiques et participatives, ainsi que par l’ancrage dans les démarches de démocratisation d’accès dans les services de santé.

EN :

This article critically reflects on issues related to personal privacy raised by outreach work. It draws on examples of intervention practices used at Action Séro Zéro, a community-based organization. Theoretical conceptions of HIV prevention work are examined with regards to the possibility outreach work of this type leads to an infringement on private life. Social settings popular among gay and bisexual men are then considered alongside examples of outreach work undertaken in these settings. In these examples, the risk that outreach work might fail to respect personal privacy is countered by the dialogical and participative methods used within this work and its grounding in efforts to democratize access to health services.

FR :

L’application de la notion d’empowerment au champ des pratiques sociales comporte de nombreux défis théoriques et pratiques. À la suite d’une publication antérieure dans laquelle il est proposé de circonscrire ce phénomène au développement d’un pouvoir d’agir (DPA) des personnes et des collectivités, nous suggérons ici quelques points de repère conceptuels susceptibles de faciliter le développement de cette perspective d’intervention.

EN :

The application of the concept of empowerment into social practice involves a lot of theoretical and practical challenges. In a previous article, we proposed a conceptual translation of this phenomena called “développement du pouvoir d’agir (DPA) des personnes et des collectivités”. In this paper, we suggest some new conceptual guide marks which could help the empowerment practice.

FR :

À partir d’un récit de stage réalisé au Pérou, nous nous questionnons à savoir si les expériences d’intervention réalisées au Red de Salud de Collique, une approche d’intervention axée sur les femmes, appellent à la fois une analyse féministe et de développement des communautés (DC). Cette réflexion nous apparaît importante dans la perspective du défi de taille que pose l’arrimage des pratiques d’intervention sociale aux particularités de communautés dans lesquelles elles s’implantent.

EN :

From an internship story produced in Peru, we are asking if the intervention experience Red de Salud from Collique (an intervention approach centrered around women) deals with both a feminist and community development (CD) analysis. This reflection appears to be important from a perspective where the main challenge is the link between social intervention practices and the characteristics of the communities in which they are being established.