Le changement diversité comme réalité organisationnelle au Québec : étude exploratoire sur les déclencheurs et les particularités

Résumé

La gestion de la diversité est devenue de plus en plus importante. Elle réfère à un ensemble d’activités destiné à répondre efficacement à une main-d’oeuvre diversifiée, impliquant à la fois une lutte contre les discriminations, une valorisation des différences ainsi qu’une unification d’un collectif divers. Reflétant une réalité démographique, sociologique et idéologique, la considération de la diversité dans les organisations suscite une refonte de certaines pratiques managériales et entraine des transformations fondamentales de l’organisation qui poussent à l’approcher comme un changement en soi. Si chaque changement organisationnel semble différent des autres, la considération de la diversité dans les organisations ne fait pas l’exception. Elle est d’ailleurs qualifiée de « cas unique de changement organisationnel », dont le processus est à la fois complexe et dynamique, se décrivant également comme permanent, non linéaire et multiniveau. L’objectif de cette recherche exploratoire est de comprendre les démarches du changement liées à la diversité menées par certaines organisations au Québec. Cette recherche de nature qualitative repose sur un échantillon de neuf cas. Les données recueillies auprès de conseillers en diversité ont été analysées avec le logiciel Nvivo. Cette recherche a permis de répertorier un ensemble de déclencheurs du changement diversité (i.e. facteurs de l’environnement interne et externe de nature éthique, stratégique et légale) tout en mettant l’accent sur certains éléments distinctifs de ce changement particulier (i.e. nature des processus du changement et logique d’imposition). Une discussion sur la pertinence d’un changement mixte qui traduit un aspect dynamique et complexe au lieu d’une approche statique et linéaire est mise de l’avant. Il en ressort une démarche de coconstruction qui sous-tend un changement culturel et global constitué d’une accumulation de micro-changements se déroulant à un rythme plutôt lent.

Mots-clés :

• Changement diversité,
• Déclencheur de changement,
• Changement continu,
• Changement coconstruit,
• Processus de gestion de changement

Abstract

Diversity management has become increasingly important. It refers to a set of activities designed to respond effectively to a diverse workforce, involving both the fight against discrimination and the valorization of differences as well as the unification of a diverse collective. Reflecting a demographic, sociological, and ideological reality, the consideration of diversity in organizations leads to a rethinking of certain managerial practices and entails fundamental transformations of the organization which leads to it being considered as a change in itself. If each organizational change seems different from the others, the consideration of diversity in organizations is no exception. It is described as a unique case of organizational change, whose process is both complex and dynamic, and is also described as permanent, non-linear, and multi-level. The objective of this exploratory research is to understand the approaches to change related to diversity taken by some organizations in Québec. This qualitative research is based on a sample of nine cases. The data collected from diversity consultants was analyzed with the Nvivo software. This research made it possible to identify a set of triggers for diversity change (i.e. internal and external environmental factors of an ethical, strategic, and legal nature) while emphasizing certain distinctive elements of this particular change (i.e. nature of the change processes and the logic of imposition). A discussion is presented on the relevance of a mixed change that reflects a dynamic and complex aspect instead of a static and linear approach. It shows a co-construction approach that underpins a cultural and global change consisting of an accumulation of micro-changes taking place at a rather slow pace.

Keywords:

• Diversity change,
• Change trigger,
• Continuous change,
• Co-constructed change,
• Change management process