Résumés
Mots-clés :
- Tourisme,
- destination,
- technologie,
- startup,
- événementiel
Après l’obtention de son baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie à l’École des sciences de la gestion (ESG) de l’Université du Québec à Montréal (UQAM), Kevin Sauvageau a occupé des postes au sein de départements commerciaux d’établissements hôteliers en plus de travailler en tant que consultant chez Horwath HTL, où il a effectué des études de marché et de faisabilité de projets. Aujourd’hui, Kevin travaille chez Stay22 en tant que chargé des partenariats et du développement des affaires. L’entreprise Stay22 est une des premières pousses (startup) issues du MTLab, premier incubateur d’entreprises touristiques en Amérique du Nord. Stay22 utilise les dernières technologies du Web pour offrir des services de réservation d’hébergement lors de la tenue d’événements, tels des festivals, des congrès, etc. Cette nouvelle pousse offre aujourd’hui des options de réservation d’hébergement en ligne pour plus de 1000 festivals et événements, à travers trente destinations. Question : Est-ce que l’événementiel prend une place différente d’une destination à une autre ? Si l’événement est de nature corporative, celui-ci aura un impact très différent sur la destination d’un point de vue socioéconomique, puisqu’il peut s’agir de conférences et de réunions d’affaires internationales. On va retrouver typiquement les destinations européennes comme l’Angleterre, la France, l’Espagne, le Portugal, l’Allemagne, les Pays-Bas et les pays du G8. En termes de destinations avec des grandes métropoles, on retrouve Madrid et Barcelone pour l’Espagne, Paris, Berlin et Londres. C’est un peu la même logique du côté de l’Amérique du Nord avec Las Vegas, Orlando, Chicago, Dallas, San Francisco et, au Canada, Montréal, Toronto et Vancouver. Du côté des festivals, évidemment on a tout ce qui est issu de la culture, et qui n’est pas nécessairement un spectacle de musique basé sur le folklore. On a aussi des festivals vraiment plus tendance, reliés aux loisirs ou à des styles musicaux. On commence à en voir de plus en plus qui sont une combinaison, un peu comme le SXSW (lire South by Southwest), très populaire et très connu, qui est un mix de conférences et de festivals. Ce type d’événement comprend quelques jours de conférences d’affaires au début et se termine avec un festival de musique. Si l’on prend par exemple les événements reliés au cannabis – qui est très d’actualité –, on commence à faire un mix entre festival de musique et volet plus éducatif, plus sérieux, avec tables rondes de discussions, en plus d’un volet exposition où les nouvelles compagnies viennent présenter leurs produits. Question : Quelles sont les destinations les plus populaires pour votre organisation ? Question : De quelle façon les destinations s’ouvrent-elles, ou pas, aux options de réservation d’hébergement que vous proposez ? Un seul petit bémol que je peux ajouter à ce sujet concerne le marché asiatique, où la barrière de la langue est un énorme défi. Comme pour plusieurs entreprises occidentales, le défi de la langue représente une barrière entre nous et les organisateurs d’événements. Stay22 est donc beaucoup moins présent au Japon et en Chine. Une petite étude de marché que nous avons effectuée récemment a révélé que 80 % des participants aux festivals en Asie sont dans la tranche des 20 à 35 ans. Puisque nous sommes une nouvelle solution technologique sur mobile, nous croyons que cette clientèle sera plus encline à utiliser notre outil de réservation que les personnes plus âgées qui vont utiliser les canaux classiques de réservation. Notre approche par rapport aux choix de destinations est souvent influencée par le point de vue financier. Pour nous il y a une différence entre le succès des destinations dont le taux de change est plus …