Dans l’enseignement en ligne, communiquer par courriel Communicating by Email for Online Courses

Résumé

L’acte d’enseigner, dans les cours en ligne offerts en asynchrone, est réalisé par des responsables de cours et des responsables de l’encadrement, en remplacement du seul professeur ou de la seule professeure qu’on retrouve dans les cours en présentiel. Ces responsables travaillent à distance les uns des autres et communiquent essentiellement par courriel. Cette revue de littérature vise à problématiser et à intellectualiser cette communication par courriel. Les inconvénients ainsi que les pratiques pour les contourner sont exposés. Les directives présentées par rapport à l’utilisation des courriels visent à faciliter leur compréhension, à faire économiser du temps et à favoriser la coopération des correspondants et correspondantes.

Mots-clés :

• Technostress,
• enseignement en ligne,
• cours en ligne,
• télétravail,
• rédaction de courriels,
• communication,
• coopération,
• habiletés émotionnelles,
• directives d’utilisation

Abstract

The act of teaching in asynchronously online courses is carried out by course leaders and supervisors, who replace the single teacher found in face-to-face courses. These people work remotely from each other and communicate mainly through email messages. This literature review aims to problematize and intellectualize this email communication. It outlines the disadvantages, as well as practices for circumventing these. The guidelines presented for email use are designed to make messages easier to understand, save time and encourage cooperation among correspondents.

Keywords:

• Technostress,
• online teaching,
• online courses,
• distance work,
• email writing,
• communication,
• cooperation,
• emotional skills,
• usage guidelines