L’intervention ergonomique : un regard sur la pratique professionnelle par Fernande Lamonde avec la collaboration de Philippe Beaufort, Toulouse : Octares, 2000, 143 p., ISBN 2-906769-58-4.

Cet ouvrage traite de l’intervention professionnelle en s’appuyant sur la pratique de l’ergonomie. Cependant, les nombreuses questions soulevées par la pratique professionnelle débordent des frontières purement disciplinaires. Cet ouvrage pourra donc intéresser non seulement les intervenants oeuvrant en ergonomie mais aussi les nombreux praticiens offrant des services-conseils aux entreprises de même que tous ceux qui s’interrogent sur les moyens de créer une synergie entre recherche et pratique professionnelle. L’intérêt porté à la pratique professionnelle est en débat dans de nombreuses disciplines. Il émerge, en partie, d’une crise de confiance face au modèle de la « rationalité technique » qui caractérise l’activité professionnelle comme une résolution de problèmes instrumentale, rendue rigoureuse par l’application de la théorie scientifique. Dans ce modèle, les problèmes auxquels sont confrontés les praticiens seraient bien cernés dès le départ. Ces derniers n’auraient donc qu’à choisir les bons moyens pour les résoudre, en s’appuyant sur les connaissances scientifiques. Or la pratique professionnelle apparaît tout autre. Les professionnels sont confrontés à des situations singulières, complexes, dont les problèmes et encore moins les solutions ne sont pas donnés à l’avance. Mais alors comment les praticiens s’y prennent-ils pour intervenir ? C’est à cette question que les travaux portant sur la pratique professionnelle tentent d’apporter un éclairage. L’ouvrage de Fernande Lamonde vient enrichir ce regard en s’appuyant sur les résultats d’une analyse de l’activité de travail d’un praticien en ergonomie. Dans la foulée des travaux de Schön sur l’agir professionnel, l’ouvrage présente l’intervention professionnelle « en train de se faire » d’un ergonome professionnel, étudié de l’extérieur, c’est-à-dire en évitant toute forme d’auto-analyse du praticien par lui-même et toute collaboration observateur-intervenant pouvant mettre ce dernier en situation de ne plus intervenir seul. Cette approche vient enrichir les autres approches retenues dans le cadre de l’étude de la pratique professionnelle comme par exemple l’approche réflexive menée par le praticien lui-même au cours d’une intervention ou bien les ateliers de praxéologie. Le premier objectif de cet ouvrage, que l’auteure appelle technologique, est de cerner le potentiel de l’analyse de l’activité de l’ergonome praticien en situation réelle d’intervention comme moyen, entre autres, d’améliorer les descriptions de la démarche d’intervention ergonomique et de déterminer des règles du jeu en matière d’interaction recherche-pratique professionnelle-formation. Le second objectif, théorique et méthodologique, est de construire et valider des notions d’analyse de cette activité particulière qu’est l’intervention professionnelle, ainsi que les principes et méthodes de recueil de données correspondant. L’ouvrage se divise en deux grandes parties. La première partie développe l’intérêt d’en savoir plus sur l’activité de l’ergonome praticien en situation réelle d’intervention en tentant de faire le point sur ce que l’on sait vraiment de la pratique professionnelle en ergonomie. La deuxième partie présente les résultats de l’analyse de l’activité d’un ergonome au cours une intervention et tente de montrer en quoi de telles données sont exploitables pour répondre aux problématiques technologiques et d’analyse développées dans la première partie. La première partie débute en cherchant à savoir si les manuels de référence traitent vraiment de la pratique professionnelle D’après l’auteure, ces derniers restent trop souvent muets quant aux moyens à mettre en oeuvre pour satisfaire certaines prescriptions qu’ils formulent. De plus, ces manuels abordent peu les effets du contexte d’intervention sur les stratégies d’action de l’intervenant. Ils portent également peu sur l’ensemble des tâches périphériques propre à l’activité-conseil, comme par exemple la gestion de la cohérence des devis transmis au même client. Fernande Lamonde porte également un regard critique sur les connaissances produites à propos de la pratique professionnelle. Bien qu’elle reconnaisse que les praticiens produisent des connaissances en action sur l’intervention professionnelle, l’auteure s’interroge sur la validité …