Analyse conceptuelle du phénomène de résilience chez les intervenants en centre jeunesse : un outil pour mieux intervenir Conceptual analysis of the resilience phenomenon among youth center workers: A tool for better intervention

Résumé

Comme il existe une multitude de définitions de la résilience et d’outils pour la mesurer, il est essentiel d’assurer la cohérence entre la définition de la résilience choisie, les objectifs d’un programme d’intervention et les outils permettant de mesurer les effets du dit programme sur la résilience. Cet article vise à présenter et à illustrer une démarche reproductible qui permet d’assurer la cohérence et de préparer la planification d’évaluation d’un programme d’intervention pour favoriser la résilience en contexte de stress chronique chez les intervenants travaillant en centre jeunesse. La démarche s’inspire des étapes de l’analyse conceptuelle de Walker et Avant (2011). Le cadre conceptuel identifié pour étudier la résilience inclut quatre composantes : 1-adversité chronique significative, 2-mécanisme de résilience (le coping), 3-ressources de résilience provenant de l’individu et de son environnement, 4-issues considérées résilientes dans le contexte de l’étude. L’identification des attributs pertinents à chaque composante a permis de formuler une définition conceptuelle en cohérence avec le programme à évaluer qui sert d’illustration dans la mise en application de la démarche. Des outils empiriques potentiels ont été identifiés pour tester l’impact du dit programme sur le phénomène de résilience des intervenants. Les étapes de l’analyse conceptuelle pourront être reproduites pour développer une définition conceptuelle adaptée à l’évaluation d’autres programmes. Le cadre conceptuel pourra servir à des études visant à mieux comprendre la résilience des intervenants, et à évaluer l’impact de programmes d’intervention sur celle-ci. Les organisations pourront se servir du modèle conceptuel pour identifier des facteurs de résilience à favoriser.

Mots-clés :

• résilience,
• analyse conceptuelle,
• stress chronique,
• intervenants,
• centre jeunesse

Abstract

There are many definitions of resilience and tools to measure it. This article presents a reproducible approach, illustrated with a concrete example, that aims to ensure consistency between the chosen definition of resilience, the objectives of a program to be evaluated, and the tools to measure the impact of such a program on this resilience. The proposed approach is inspired by the conceptual analysis stages of Walker and Avant (2011). Using this methodology, a framework for studying employee resilience is proposed in which resilience is conceptualized as a dynamic, interactive, and contextual process that combines four essential components: 1-significant chronic adversity, 2-a resilience mechanism (coping process), 3-resilience resources of individuals and their environment that facilitate this mechanism, 4-resilient issues adapted to the context to ensure well-being. The identification of attributes relevant to each of the components made it possible to formulate a conceptual definition adapted to youth protection workers. Empirical tools were identified to test the impact of a stress management program on the resilience of youth protection workers. The conceptual framework can be used in studies seeking to better understand the resilience of youth protection workers and to assess the impact of intervention programs on their resilience. The steps of the conceptual analysis can be replicated to develop adapted conceptual definitions suitable for evaluating other worker resilience programs and to identify resilience factors that need to be fostered.

Keywords:

• resilience,
• conceptual analysis,
• chronic stress,
• stakeholders,
• youth center