Comment et pourquoi : proposition d’un modèle d’évaluation des processus de la phase de développement d’interventions ergonomiques Cadre méthodologique d’une évaluation de la phase de développement d’interventions ergonomiques How and Why : A Process Evaluation Proposal to Assess the Development Phase of Ergonomic Interventions Cómo y por qué: propuesta de un modelo de evaluación de procesos de la fase de desarrollo de las intervenciones ergonómicas

Résumé

Les interventions ergonomiques évaluées par la méthode expérimentale apparaissent très simplifiées lorsqu’elles se limitent à des solutions standardisées fournies à un grand nombre de travailleurs. Ces interventions diffèrent grandement des interventions réalisées sur le terrain par des ergonomes, qui mènent une démarche participative complexe et étroitement adaptée au contexte d’une entreprise. Dans ces interventions complexes, un nombre important d’actions précèdent l’implantation de modifications spécifiques, mais ces actions sont rarement évoquées dans les évaluations. L’objectif de cet article est de présenter le cadre méthodologique d’une évaluation des processus de la phase de développement d’interventions ergonomiques réelles, soit celle qui précède l’implantation des modifications du travail. Le recueil de données quantitatives et qualitatives colligées à différents moments de l’intervention grâce à un journal de bord, des analyses documentaires et des entrevues semi-dirigées sont proposés. Ce modèle d’évaluation des processus devrait permettre de mieux comprendre les actions ayant mené aux modifications dans certains contextes et pouvant représenter l’aspect transférable de l’intervention à des interventions futures réalisées dans des contextes similaires.

Mots-clés :

• recherche évaluative,
• intervention organisationnelle,
• intervention participative,
• acteurs-clés,
• représentations

Abstract

Ergonomic interventions assessed by way of experimental methods appear to be over-simplified when they are limited to a standardized solution for a large number of workers. These interventions differ greatly from interventions provided by ergonomists out in the field who carry out a complex, participatory, change process closely adapted to an organization’s context. In such complex interventions, ergonomists carry out numerous actions before specific work modifications are implemented, but these actions are almost never mentioned in evaluation studies. The goal of this article is to present the methodological framework of a process evaluation focussing on the development phase of complex ergonomic interventions, the development phase occurring prior to the implementation of work modifications. The collection of quantitative and qualitative data in real time through a logbook, document analysis, and semi-structured interviews is proposed. This process evaluation model should provide knowledge of the actions that led to changes in specific contexts and that may represent the transferable aspect of the intervention to future interventions carried out in similar contexts.

Keywords:

• evaluation research,
• organizational-level intervention,
• participatory intervention,
• stakeholders,
• mental models

Resumen

Las intervenciones ergonómicas evaluadas por el método experimental aparecen muy simplificadas cuando se limitan a soluciones estandarizadas proporcionadas a un número elevado de trabajadores. Estas intervenciones difieren en gran medida de las intervenciones realizadas en el terreno por los ergónomos, que llevan a cabo un proceso participativo complejo y estrechamente adaptado al contexto de la empresa. En estas intervenciones complejas, un número significativo de acciones preceden a la implementación de modificaciones específicas, pero estas acciones se mencionan rara vez en las evaluaciones. El propósito de este artículo es presentar el marco metodológico de una evaluación de los procesos de la fase de desarrollo de las intervenciones ergonómicas reales, la que precede a la implementación de las modificaciones del trabajo. Se propone la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos recopilados en diferentes momentos de la intervención mediante un diario de a bordo, un análisis documental y entrevistas semidirigidas. Este modelo de evaluación del proceso debería permitir una mejor comprensión de las acciones que condujeron a cambios en algunos contextos y que pudieran representar el aspecto transferible de la intervención a futuras intervenciones en contextos similares.

Palabras clave:

• investigación evaluativa,
• intervención organizacional,
• intervención participativa,
• actores clave,
• representaciones