Le consommateur, sur une plateforme vers l’inconnu Démystifier la technologie et le droit

Résumé

L’essor du rôle des plateformes numériques dans l’économie de partage provoque des effets néfastes sur les consommateurs en raison de la désuétude du cadre réglementaire, sur les plans notamment de la concurrence et de l’exclusion socio-économique. On le constate entre autres dans les secteurs du transport (Uber), des services financiers (sociofinancement) et de l’hébergement (Airbnb). Seule une modernisation en profondeur du droit de la consommation, incluant une redéfinition des concepts fondamentaux de « consommateur », de « commerçant » et de « prix », permettra de pallier des problèmes que la technologie altère ou paraît camoufler, mais ne supprime pas.

Mots-clés :

• droit,
• consommation,
• économie,
• plateforme numérique,
• réglementation

Abstract

Thriving digital platforms associated with the sharing economy impact negatively consumers as a result of the regulatory framework’s obsolescence regarding aspects such as competition and socio-economic exclusion. Results are observable in areas such as transportation (Uber), financial services (crowdfunding) or accommodation (Airbnb). Nothing but a thorough modernization of consumer law, including that of fundamental concepts such as « consumer », « business » and « price », will enable the preservation of an effective regulatory framework regarding problems which technology may appear to alter or hide, but does not eliminate.

Keywords:

• law,
• consumer,
• economy,
• digital platform,
• regulation