Création d’une communauté de pratique pour les intervenants et intervenantes sociales en centres de santé et de services sociaux (CSSS) Entrevue avec Marjolaine Goudreau, Regroupement, échanges, concertation des intervenantes et des formatrices en social (RÉCIFS)

À la suite des fusions des établissements, j’ai mis sur pied avec un collègue d’un autre CLSC, un regroupement des CSSS de Montréal qu'on appelle le Réseau intersyndical des CSSS de Montréal. Et c’est à partir des discussions et des réflexions concernant les fusions d’établissements que nous avons créé le RÉCIFS. Nous sommes trois intervenants sociaux au Réseau intersyndical et nous faisons les mêmes constats sur les conditions de la pratique. De là est venue l’idée de lancer un regroupement, une « communauté de pratique » qu'on aime qualifier de cette façon-là. En nous assoyant ensemble, les intervenantes et intervenants en CSSS de Montréal, nous nous sommes vite rendu compte que ce qui se passe à gauche se passe aussi à droite, et que finalement nous observons la même réalité. Nous avons fait le lancement du RÉCIFS le 25 mai 2011 lors d'une journée débat que nous avons organisée à l'Université du Québec à Montréal (UQAM) sur les six ans des fusions dans le réseau de la santé. C’est encore tout nouveau. Comme son nom l’indique, ce regroupement est composé d’intervenantes et d’intervenants sociaux, c’est-à-dire des travailleuses et travailleurs sociaux, des intervenantes et intervenants sociaux et des techniciennes et techniciens. Au Réseau syndical, on parle des réalités des établissements dans les CSSS et nous en sommes venus à faire le constat qu’au niveau de la pratique en travail social, du moins dans les CSSS, il y avait une perte de sens. La pratique en travail social est drôlement diminuée. Il y a des bémols selon les secteurs d’activité, mais, en règle générale, je te dirais qu’il y a une perte au niveau de la pratique en travail social. Lorsque nous avons commencé, il y a deux ans, à nous mettre en lien entre les CSSS, c’était pour savoir si nous partagions les mêmes réalités eu égard à nos pratiques respectives. Est-ce que l’ensemble des CSSS fonctionne de la même façon ou si chacun avait des pratiques de gestion différentes ? Lorsque nous avons compris que ce qui se passait au CSSS Saint-Michel–Saint-Léonard ressemblait beaucoup à ce qui se passe au CSSS Ahuntsic–Montréal-Nord, alors nous nous sommes dit que, soit nous demeurions seuls chacun dans nos CSSS, soit nous pouvions être deux. Par la suite, nous nous sommes dit pourquoi pas trois, puis quatre… ce qui nous a amenés à l’idée de se regrouper. En nous associant, nous nous sommes rendu compte que la réalité est la même dans d’autres CSSS. Ce n’était donc pas juste mon CSSS ou celui de mon collègue qui décidait de faire des pressions par le moyen des statistiques, ou des répressions sur ce qu’on est capable de nommer. Depuis les fusions, voilà six ans, toute l’offre de services a changé. Avant, chacun des établissements, c’est-à-dire les CLSC, les Centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) et le milieu hospitalier, s’occupait de son aire d’offre de services. Quand il y a eu les fusions, on a fusionné le milieu hospitalier avec le CHSLD et le CLSC transformant ainsi les missions. Nous nous sommes retrouvés à devoir organiser les services dans une grosse structure. Et quand c’est gros, c’est compliqué ! Il y a une multitude de cadres qui ont été engagés dans le réseau depuis les fusions. Les cadres qui prennent des décisions dans le réseau sont moins présents dans la réalité-clientèle, ce qui entraîne une organisation de l’offre de services quelque peu chaotique. Avec les fusions, il a fallu installer des guichets d’accès, ce qui n’existait pas. Avant, quand une personne arrivait au CLSC, elle avait simplement à dire qu’elle avait un problème …