Résumés
Résumé
Dans le contexte de la montée de l’archétype de la Nouvelle gestion publique (NGP), nous avons amorcé des études sur la pratique de la gestion de la qualité (GQ) et son évolution dans des centres hospitaliers publics (CHP). Nos premiers résultats empiriques ont révélé des démarches qualité qui se limitent généralement à la mise en place d’activités administratives axées sur la conformité. Or, la découverte récente d’un CHP où l’ancrage de la GQ semble s’être étendu au personnel de la base (dont les cliniciens) sous l’aspect de projets qualité originaux résultant de leur habilitation en milieu organisationnel nous oblige à revoir les conclusions initiales de nos recherches ainsi que la modélisation des rapports entre les archétypes bureaucratique, professionnel et de la NGP dans les CHP.
Abstract
In the context of the rise of the New Public Management (NPM), we have initiated studies on the evolution of quality management (QM) practice in public hospital (PH). Our first empirical results have shown that quality processes are generally limited to the establishment of administrative activities for compliance. However, since the discovery of a QM program widely spread among empowered staff (including clinicians) in original quality projects, led us to review our initial findings but also modeling relations between professional, bureaucratic, and NPM archetypes in PH.
Parties annexes
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10.7202/001180ar