Résumés
Résumé
Cet article rend compte des enjeux relatifs à l'implantation des nouvelles technologies de l'information et des communications (NTIC) à travers les phases successives de leur apparition dans les champs d'intérêts du travail social. La première partie du texte situe l'émergence des NTIC dans le cadre plus large des théories de la société de l'information. La seconde partie décrit les différentes étapes qui ont présidé à l'implantation des NTIC dans les champs d'action du travail social au Québec et ailleurs. Dans la dernière partie, les travailleurs sociaux sont conviés à réexaminer attentivement les nouveaux effets d'exclusion de la société de l'information. Ils sont par ailleurs invités à dépasser (notamment avec l'avènement du numérique) leurs résistances initiales à l'endroit des NTIC et à les considérer comme des outils susceptibles d'aider les travailleurs sociaux et peut-être plusieurs groupes de personnes défavorisées.
Parties annexes
Bibliographie
- Beaudoin, André, Poulin, Martin et Françoise Turgeon-Krawczuk (1991). « Regards sur les nouvelles technologies et leur signification pour l'intervention et la formation en service social », Intervention, no 88, 71-82.
- Béliveau, Georgette et Rollande Deslandes-Senay (1994). « L'informatique, un moyen d'apprentissage en service social », Intervention, 76-86.
- Berman, Yitzhak et David Phillips (1995). « Two Faces of Information Technology : What Does the Social Worker See in the Mirror ? », Computers in Human Services, vol. 12, nos 3-4, 407-418.
- Bouchard, C. (1999). « Recherche en sciences humaines et sociales et innovations sociales. Contribution à une politique de l'immatériel », Conseil québécois de recherche sociale (CQRS), texte inédit.
- Bouchard, L. et L. Gagné (accepté) . « Travail social et technologies de l'information et des télécommunications », dans Mayer, R. et H. Dorvil (sous la direction de), Nouvelles configurations des problèmes sociaux et l'intervention, Montréal.
- Boudreau, Julie (1998). « Solution informatique intégration CLSC. Un grand saut technologique pour les CLSC », Le magazine de l'association des CLSC-CHSHLD, 34-36.
- Cartier, Michel (1997). Le nouveau monde des infostructures, Montréal, Fides, 189 pages.
- Castells, Manuel (1998a). « The Informational City is a Dual City : Can it Be Reversed ? », dans Schön, Donald, Sanyal, A. Bisch et William J. Mitchell, High Technology and Low Income Communities. Prospects for the Positive Use of Advanced Information Technology, Cambridge, Presses Mass., MIT.
- Castells, Manuel (1998b). La société en réseaux. L'ère de l'information, Oxford, Éditions Fayard, 613 pages.
- Collectif, Département de travail social – UQAM (1984). « Changements technologiques et travail social », Document de travail élaboré à partir de la participation de travail social à la semaine des sciences de l'Université du Québec à Montréal, du 4 au 13 novembre, Montréal.
- Cwikel, Julie G. et Ram A. Cnaan (1991). « Ethical Dilemmas in Applying Second-Wave Technology to Social Work Practice », Social Work, vol. 36, no 2, 114-120.
- Doré, Céline (1999). « PIJ : une démarche collective dans les centres jeunesse », Le réseau informatique, Québec, vol. 11, no 1.
- Elkouri, Rima (1999). « Recherche d'emploi branchée à Cartierville », La Presse, 24 juillet, A-17.
- Ellul, Jacques (1997). Le système technicien, Paris, Calman-Lévy.
- Erdman, H. et S. Foster (1988). « Ethical Issues in the Use of Computer-Based Assessment », Health Care in 2000 , vol. 3, nos 1-2, 71-87.
- Finnegan, Daniel J. (1996). « Unraveling Social Worker's Ambivalence Towards Computer Technology : An Analysis of the Attitudes of Social Work Students Towards Computers and Social Work Practice », Computers in Human Services, vol. 13, no 2, 33-49.
- Firbank, Oscar E. (1995). « Information Technology and Human Services in the Province of Québec », Montréal, Texte inédit, 13 pages.
- Gibson, Faith (1997). « Older People and Computers », New Technology in the Human Services, vol. 10, no 1, 18-22.
- Gouvernement du Québec (1998). Agir maintenant, La politique québécoise de l'autoroute de l'information, Québec.
- Kreuger, Larry W. (1997). « The End of Social Work », Journal of Social Work Education, vol. 33, no 1, 19-27.
- Lacroix, Guy (1997). Le mirage internet: enjeux économiques et sociaux, Paris, Éditions Vigot, 151 pages.
- Lacroix, Jean-Guy et Gaëtan Tremblay, sous la direction de (1995). Les autoroutes de l'information un produit de la convergence, Sainte-Foy, Presses de l'Université du Québec.
- Larochelle, Gilbert (1993). « Services sociaux et nouvelles technologies : une symbolique contradictoire dans le lexique néo-libéral », Revue Internationale de Sociologie, vol. 1-2, 95-124.
- Latulipe, Sophie (1998). Multimédium. Informatique et handicap. La voie de l'autonomie, En ligne : http ://www.mmedium.com/dossiers/sophie/1998.
- Lebert, Marie (1999). De l'imprimé à internet. En ligne : http ://www.bol.ocd.fr/mleber.prinfo2.htm
- MacFadden, Robert, Carlson, R., Firbank, O. et J. Sieppert (1996). « Canada », dans Steyaert, J., Colombi, D. et J. Rafferty, Human Services and Information Technology: An International Perspective, Arena, Ashgate Publishing.
- McNutt, John (1996). « National Information Infrastructure Policy and the Future of the American Welfare State : Implications for the Social Welfare Policy Curriculum », Journal of Social Work Education, vol. 32, no 3, 375-388.
- Martin, Michèle (1995). Communication informatisée et société, Sainte-Foy, Télé-université.
- Mercier, Clément (1998). L'avenir de la profession du travail social: le point de vue des universitaires, RUFUTS, Québec, 81 pages.
- Moffatt, Ken (1993). « The Influence of Technology Upon the Emerging Profession of Canadian Social Work », Canadian Social Work Review / Revue canadienne de service social, vol. 10, no 1, 43-55.
- Moultrie, Keith (1997). « Introducing Information Systems in Social Services – the LACCS Experience », New Technology in the Human Services, vol. 10, no 4, 7-10.
- Nurius, Paula S. (1990). « A Review of Automated Assessment », Computers in Human Services, vol. 6, no 4, 265-281.
- Pardeck, John T. et al. (1995). «A Replication of a Study Exploring the Utilization of Computer Technology by Social Workers», The Clinical Supervisor, vol. 13, no 2, 127-140.
- Pisani, Francis (1997). « Libérons les nouvelles technologies de l'information », Le Devoir, 25.
- Pisani, Francis (1995). « Nouvelles utopies, grandes inquiétudes : les frontières inconnues du cyberespace », Le Monde Diplomatique, 3.
- Poulin, Martin et Georgette Béliveau (1987). L'utilisation et le développement de l'informatique dans les services sociaux, Commission d'enquête sur les services de santé et les services sociaux, Les Publications du Québec, vol. 15, no 27.
- Rafferty, Jackie (1998).« Social Work and Information and Communication Technologies : The Tortoise and the Hare ? », New Technology in the Human Services, vol. 11, no 2, 10-12.
- Rafferty, Jackie (1997). « Critical Commentaries », British Journal of Social Work, vol. 27, 959-974.
- Resnick, Hy (1994). « Introduction : Electronic Technology in Human Service Practice », Compute in Human Services, vol. 2, nos 1-2, 51-60.
- Roosenboom, Peter G. M. (1995). « Solving the Problems of Computer Use in Social Work », Computers in Human Services, vol. 12, nos 3-4, 391-401.
- Saleebey, Dennis (1991). « Technological Fix : Altering the Consciousness of the Social Work Profession », Journal of Sociology and Social Welfare, vol. 18, no 4, 51-67.
- Sapey, Bob (1997). « Social Work Tomorrow : Towards a Critical Understanding of Technology in Social Work», British Journal of Social Work, vol. 27, 803-814.
- Schienstock, G., Bechmann, G. et G. Frederichs (1999). Information Society, Work and the Generation of New Forms of Social Exclusion: The Theoretical Approach, Datenbank-Nachrichten, 49 pages.
- Schön, Donald. A., Bisch, Sanyal et William J. Mitchell (1998). High Technology and Low Income Communities: Prospects for the Positive Use of Advanced Information Technology, Cambridge, Presses Mass., MIT.
- Schuerman, John R. (1987). « Passion, Analysis, and Technology : The Social Service Review Lecture », Social Service Review, vol. 61, no 1, 3-18.
- Sfez, Lucien (1999). « Internet et les ambassadeurs de la communication », Le monde diplomatique, mai, 14-15.
- Stewart, Robert P. (1988). « Social Work Practice in a High Tech Era », Computers in Human Services, vol. 3, nos 1-2, 9-21.
- Steyaert, J., Colombi, D. et J. Rafferty (1996). Human Services and Information Technology: An International Perspective, Arena, Ashgate Publishing.
- Steyaert, Jan et Nick Gould (1998). « The Social Aspects of the Information Society : Transmogrifying Issues and Approaches to Social Policy », New Technology in the Human Services, vol. 11, no 2, 2-9.
- Turgeon-Krawczuk, Françoise (1992). « L'évaluation sociale assistée par ordinateur », Synthèse d'une communication présentée au colloque « C'est un départ ! », ACSSQ.
- Turgeon-Krawczuk, F. et C. Lalande-Gendreau (1992). « L'informatique en service social : une application à la pratique professionnelle en milieu médical », Intervention, vol. 73, 37-49.
- Venne, Michel (1998). Ces fascinantes inforoutes, Québec, Institut québécois de la recherche sur la culture.
- Wallach, Lori (1998). « Le nouveau manifeste du capitalisme mondial », Le monde diplomatique, février, 22.
- Webster, Frank (1995). Theories of the Information Society, Londres, Routledge, 257 pages.
- Willett, Gilles (1995). « La convergence des techniques assure-t-elle la convergence sociale ? », dans Lacroix, Jean-Guy et Gaétan Tremblay (sous la direction de), Les autoroutes de l'information. Un produit de la convergence, Sainte-Foy, Presses de l'Université du Québec, 477-502.