Le défi du bilinguisme au travail chez les travailleuses sociales francophones en contexte minoritaire

Résumé

Alors que des études qualitatives ont signalé que les professionnelles de la santé francophones vivant en situation minoritaire sentent qu’elles souffrent davantage au travail, ces mêmes études n’ont pas comparé leurs résultats selon la langue d’usage des individus. Grâce à la participation de 370 travailleuses sociales francophones et anglophones de l’Ontario et de la Nouvelle-Écosse, cet article montre que plus une personne utilise le français au travail, plus il peut s’avérer difficile pour elle de tenir ses dossiers à jour. Ces résultats persistent en dépit de la présence d’une variable contrôle aussi importante que les conditions de travail. Cet article invite les programmes de travail social à évaluer la formation offerte aux travailleuses sociales appelées à travailler en français et en anglais, particulièrement en ce qui a trait à la tenue des dossiers (clients). Il veut également inciter les employeurs à améliorer l’environnement de travail de ces travailleuses sociales, car celles‐ci sont embauchées en raison notamment de leurs compétences linguistiques.

Mots-clés :

• francophone,
• minoritaire,
• travail,
• souffrance,
• service social

Abstract

Whereas qualitative research has reported that Francophone healthcare workers in minority communities feel as though they suffer more at work, these same studies have not compared their results based on language of use. Drawing on the participation of 370 Francophone and Anglophone social workers in Ontario and Nova Scotia, this article shows that the more French an individual uses at work, the more difficult it may be for them to keep their records up to date. These results persist despite the presence of an important control variable such as working conditions. This article calls on social work programs to evaluate the training provided to social workers who work in both French and English, particularly in the area of record-keeping. It also seeks to encourage employers to improve the working environment of these skilled workers, who are hired in part because of their language abilities.

Keywords:

• Francophone,
• minority,
• work,
• suffering,
• social worker