Accès aux services sociaux et de santé en français : l’expérience des Franco-Manitobains

Résumé

Des progrès considérables sont constatés dans l’offre de services et la formation de professionnels dans le domaine des services sociaux et de santé en français au Manitoba depuis les 30 dernières années. L’objectif de cette recherche est de mieux connaître la perception des usagers quant aux services couramment disponibles et aux barrières réduisant l’accès à ces services. L’obtention de services en français est importante pour la population francophone, particulièrement pour les aînés et les immigrants. En moyenne, 50 % des répondants disent demander des services en français, mais seulement 25 % affirment les recevoir. La pénurie de professionnels pouvant offrir des services en français est considérée comme la barrière principale à l’accès. L’offre active est essentielle et facilite la prestation des services dans la langue de choix de la clientèle.

Mots-clés :

• accessibilité,
• santé,
• services sociaux,
• Manitoba,
• minorité francophone

Abstract

Over the past 30 years considerable progress has been made with regard to the delivery of services and professional training in the area of health and social services for the French-language population of Manitoba. The aim of this study is to gain insight into the client’s perspective with respect to access and obstacles preventing access to these services. Services in French are important, particularly for elderly and immigrant clients. On average, half of the participants request services in French, but only one quarter report receiving them. A shortage of professionals able to provide services in French is perceived as the greatest barrier to access. A pro-active approach is essential to provide care to the client in his or her language of choice.

Keywords:

• accessibility,
• health,
• social services,
• Manitoba,
• francophone minority