Résumés
Résumé
Après la révolution de janvier 2011, les PME tunisiennes sont sollicitées pour développer de nouvelles formes de réponses destinées à la société. L’objectif de cette recherche est d’analyser les réponses sociétales apportées par les PME tunisiennes ainsi que leur processus de développement. Afin d’atteindre cet objectif, une étude qualitative a été menée sur 10 PME. Les résultats montrent que les réponses sociétales sont essentiellement de nature sociale. Aussi, celles-ci sont développées en adoptant soit une approche tactique soit une approche stratégique. L’approche tactique s’oriente vers la manipulation des parties prenantes à travers la mise en place des actions sociétales sans négociation avec les parties concernées. Quant à l’approche stratégique, elle vise une mise en oeuvre conjointe des actions sociétales.
Mots-clés :
- RSE,
- parties prenantes,
- comportement organisationnel,
- PME,
- étude de cas
Abstract
Neglected for a long time, the social dimension takes a particular importance in the Tunisian context especially after the revolution today of January, 2011. Tunisian SMEs are requested to develop social responses. The objective of this research is to analyse the social responses developed by Tunisian SMEs as well as their process of development. For this, a qualitative study was conducted on 10 Tunisian SMEs. The results show that the social responses are essentially of social nature. So, these are developed by adopting or a tactical approach or a strategic approach. The tactical approach turns to the manipulation of the stakeholders through the implementation of the social actions without negotiation with the concerned stakeholders. The strategic approach aims to establish a reliable climate between SMEs and stakeholders
Keywords:
- CSR,
- stakeholders,
- Organizational behavior,
- SME,
- Cases study
Resumen
Tras la revolución de enero de 2011, se solicita a las PYME tunecinas que desarrollen nuevas formas de respuesta destinadas a la sociedad. El objetivo de esta investigación es analizar las respuestas sociales aportadas por las PYME tunecinas y su proceso de desarrollo. Para alcanzar este objetivo, se llevó a cabo un estudio cualitativo sobre 10 PYME. Los resultados muestran que las respuestas sociales son esencialmente de carácter social. Por lo tanto, se desarrollan adoptando un enfoque táctico o estratégico. El enfoque táctico se orienta hacia la manipulación de las partes interesadas mediante el establecimiento de acciones sociales sin negociación con las partes interesadas. El enfoque estratégico se centra en la aplicación conjunta.
Palabras clave:
- RSE,
- partes interesadas,
- comportamiento organizacional,
- PYME,
- estudio de casos
Parties annexes
Bibliographie
- Acquier, Aurélien; Aggeri, Franck (2005). « Une généalogie de la pensée managériale sur la RSE », Revue Française de Gestion, Vol. 8, N° 253, p. 387-413.
- Acquier, Aurélien; Daudigeos, Thibault; Valiorgue, Bertrand (2011). « Corporate social responsibility as an organizational challenge : the forgotten legacy of the corporate social responsiveness », M@n@gement, Vol. 14, N° 4, p. 222-250.
- Ackerman, Robert W. (1973). « How companies respond to social demands », Harvard Business Review, Juillet-Août, p. 88-98.
- Ackerman, Robert W.; Bauer Raymond A. (1976). Corporate social responsiveness - The modern dilemma, Virginie, Reston Pub Co, 466 p.
- Aka, Kadia G.; Labelle, Fraçoise (2010). « La responsabilité sociétale des petites et moyennes entreprises ou la RSPEME : une analyse de la littérature des dix dernières années », Administrative Sciences Association of Canada, Regina, Mai, 17 p.
- Baumann-Pauly, Dorothée; Wickert, Christopher; Spence Laura J.; Scherer Andreas G. (2013). « Organizing corporate social responsibility in small and large firms : size matters », Journal of Business Ethics, Vol. 115, N° 4, p. 693-705.
- Ben Boubaker Gherib, Jouhaina; Spence, Martine; Ondoua Viviane (2009). « Développement durable et PME dans les pays émergents : entre proactivité, opportunisme et compromis », Journal of Small Business and Entrepreneurship, Vol. 22, N° 3, p. 355-376.
- Bon Véronique; Pensel, Jean-Luc; Morlet, David (2015). « Les PME engagées en RSE : des clés de compréhension à partir d’une recherche qualitative », Revue Recherches en Sciences de Gestion, N° 109, p. 75-100.
- Boutiba, Rim; Boussoura, Ezzedine; Zeribi Ben-Slimane, Olfa (2016). « La représentation de la responsabilité sociale des entreprises à travers le discours des responsables d’entreprise en Tunisie », RIMHE, Vol. 1, N° 20, p. 25-44.
- Bowen, Howard R. (1953). Social Responsibilities of the Businessman, New York, Harper & Brothers, 298 p.
- Cahan, Steven F.; Chen, Chen; Chen, Li (2017). « Social norms and CSR performance », Journal of Business Ethics, Vol. 145, N° 3, p. 493-508.
- Carroll, Archie B. (1979). « A three-dimensional conceptual model of corporate performance », The Academy of Management Review, Vol. 4, N° 4, p. 497-505.
- Chtourou, Haifa; Triki, Mohamed (2017). « Commitment in corporate social responsibility and financial performance : a study in the Tunisian context », Social Responsibility Journal, Vol. 13, N° 2, p. 370-389.
- Clarkson, Max B.E. (1995). « A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance », Academy of Management Review, Vol. 20, N° 1, p. 92-116.
- Cochran, Philip L.; Wood, Robert A. (1984). « Corporate social responsibility and financial performance », Academy of Management Journal, Vol. 27, N° 1, p. 42-56.
- Coppa, Marcello; Sriramesh, Krishnamurthy (2013). « Corporate social responsibility among SMEs in Italy », Public Relations Review, N° 39, p. 30-39.
- Davis, Keith (1960). Can business afford to ignore social responsibilities. California Management Review, N° 2, p. 70-76.
- Di Maggio, Paul J.; Powell, Walter (1983). « The Iron Cage Revisited : Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields », American Sociological Review, Vol. 48, N° 2, p. 147 - 160.
- Dixon, Sarah E. A.; Clifford, Anne (2007). « Ecopreneurship – a new approach to managing the triple bottom line », Journal of Organizational Change Management, Vol. 20, N° 3, p. 326-345.
- Eisenhardt, Kathleen M. (1989). « Building theories from case study research », The Academy of Management Review, Vol. 14, N° 4, p. 532-550.
- Freeman, Edward R. (1983). « Stockholders and Stakeholders : A New Perspective on Corporate Governance », California Management Review, Vol. 25, N° 3, p. 88-106.
- Frederick, William C. (1994). « From CSR1 to CSR2 », Business and Society, Vol. 33, N° 2, p. 150-166.
- Friedman, Milton (1970). « The social responsibility of business is to increase its profits », New York Times Magazine, Septembre, p. 122-126.
- Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit. (2012). La responsabilité sociétale des entreprises en Tunisie, 17 p.
- Ghozzi-Nekhili, Chiraz; Gana-Oueslati, Emna; Labaronne, Daniel (2015). « Normalisation et responsabilité sociétale des entreprises en Tunisie : le rôle des certifications internationales », Recherches en Sciences de Gestion, N° 109, p. 101-124.
- Gond, Jean-Pascal; Mullenbach-Servayre, Astrid (2004). « Les fondements théoriques de la responsabilité sociétale de l’entreprise », La Revue des Sciences de Gestion, N° 205, p. 93-116.
- Graafland, Johan; Van de Ven, Bert; Stoffele, Nelleke (2003). « Strategies and instruments for organising CSR by small and large businesses in the Netherlands », Journal of Business Ethics, Vol. 47, N° 1, p. 45-60.
- Institut National des Statistiques (2018). Indicateurs de l’emploi et du chômage. Quatrième trimestre, 18 p.
- Jones, Thomas M. (1980). « Corporate social responsibility revisited, redefined », California Management Review, Vol. 22, N° 3, p. 59-67.
- Kirkwood, Jodyanne; Walton Sara (2010). « What motivates ecopreneurs to start businesses ? », International Journal of Entrepreneurial Behavior & research, Vol. 6, N° 3, p. 204-228.
- Konrad, Alison M.; Linnehan, Frank (1995). « Formalized HRM structured : coordinating equal employment opportunity or concealing organizational practices ? », Academy of Management Review, Vol. 38, N° 3, p. 787-820.
- Labbé-Pinlon, Blandine; Lombart, Cindy; Louis, Didier (2013). « Responsabilité sociétale et image-prix d’une enseigne : compatibilité du point de vue des consommateurs », Revue de l’organisation Responsable, Vol. 8, N° 1, p. 5-16.
- Laudal, Thomas (2011). « Drivers and barriers of CSR and the size and internationalization of firms »,Social Responsibility Journal, Vol. 7, N° 2, p. 234-256.
- Lee, Ki-Hoon; Herold, David, M.; Yu Ae-Li (2016). « Small and medium enterprises and corporate social responsibility practice : a Swedish perspective », Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Vol. 23, N° 2, p. 88-99.
- Lepoutre, Jan; Heene, Aimé (2006). « Investigating the impact of firm size on small business social responsibility : A critical review ». Journal of Business Ethics, Vol. 67, N° 3, p. 257-273.
- Lotila, Pia (2010). « Corporate responsiveness to social pressure : an interaction based-model », Journal of Business Ethics, Vol. 94, N° 3, p. 395-409.
- Marshall, Catherine; Rossmann Gretchen B (2011). Designing qualitative research, Sage Publications, 352 p.
- Mathieu, Anne-Lise; Reynaud, Emmanuelle (2005). « Les bénéfices de la responsabilité sociale de l’entreprise pour les PME; entre réduction des coûts et légitimité », Revue de l’Économie Méridionale, Vol. 53, N° 3, p. 357-380.
- Matten, Dirk; Moon, Jeremy (2008). « Implicit and Explicit CSR : A conceptual framework for a comparative understanding of corporate social responsibility and marketing : An integrative framework », Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 32, N° 1, p. 3-19.
- Meyer, John W.; Rowan, Brian (1977). « Institutionalized organizations : Formal structure as myth and ceremony », The American Journal of Sociology, Vol. 83, N° 2, p. 340-363.
- Miles, Matthew B.; Huberman, Michael A. (2003). Analyse des données qualitatives, Editions De Boeck, 632 p.
- Mitchell, Ronald K.; Agle, Bradley, R.; Wood, Donna. J. (1997). « Toward a theory of stakeholder identification and salience : defining the principle of who and what really counts », Academy of Management Review, Vol. 22, N° 4, p. 853-886.
- Murray, Edwin A. (1976). « The social response process in commercial banks : an empirical investigation », The Academy of Management Review, Vol. 1, N° 3, p. 5-15.
- Quairel, Françoise; Auberger Marie Noelle (2005). « Management responsable et PME : Une relecture du concept de responsabilité sociétale de l’entreprise », La Revue des Sciences de Gestion, Vol. 40, N° 211/212, p. 111-128.
- Pfeffer, Jeffrey; Salancik, Gerald (1978). The external control of organizations : A resource dependence perspective, Harper & Row Publishers, 308 p.
- Quazi, Ali M.; O’Brien, Dennis (2000). « An empirical test of a cross-national model of corporate social responsibility », Journal of Business Ethics, Vol. 25, N° 1, p. 33-51.
- Russo, Angeloontonio; Perrini, Francesco (2010). « Investigating stakeholder theory and social capital : CSR in large firms and SMEs », Journal of Business Ethics, Vol. 91, N° 2, p. 207-221.
- Salbu, Steven R. (1993). « Corporate Social Responsiveness : Choosing between hierarchical and contractual control », Journal of Business Ethics, Vol. 12, N° 1, p. 27-35.
- Spence, Martine; Ben Boubaker Gherib, Jouhaina; Ondoua Biwolé, Viviane (2007). « Développement durable et PME : une étude exploratoire des déterminants de leur engagement », Revue Internationale PME, Vol. 20, N°3-4, p. 17-42.
- Sud, Mukesh; VanSandt, Craig V.; Baugous, Amanda M. (2009). « Social of entrepreneurship : the role of institutions », Journal of Business Ethics, Vol. 85, p. 201-216.
- Szczanowicz, Jutyna; Saniuk, Sebastian. (2016). « Evaluating and reporting of CSR in SME sector », Management, Vol. 20, N° 1, p. 96-110.
- Torrès, Olivier. (2015). « Petitesse des entreprises et grossissement des effets de proximité », Revue Française de Gestion, Vol. 8, N° 253, p. 333-352.
- Wood, Donna J. (1991). « Corporate social performance revisited ». The Academy of Management Review, Vol. 16, N° 4, p. 691-718.
- Yin, Robert K. (1989). Case study research : design and methods, Sage Publications, 219 p.
10.7202/1008522ar