L’activité des gestionnaires au sein des espaces de discussion sur le travail : le cas de la planification opérationnelle d’une municipalité Managers Activity in Work Discussion Spaces: The Case of Operational Planning in a Municipality La actividad de los gerentes en los espacios de discusión del trabajo: el caso de la planificación operativa de un municipio

Résumé

L’objectif de cet article est de modéliser l’activité de travail développée par la gestionnaire d’une municipalité québécoise au sein d’un espace de discussion conçu lors d’une recherche-intervention. En développant diverses stratégies d’enquête, la gestionnaire favorise le développement de la dimension réflexive de l’activité de ses employés, ainsi que la sienne. Cette discussion, en plus de favoriser des apprentissages mutuels, permet de co-établir une planification opérationnelle, qui servira de référence tant aux employés qu’à la gestionnaire. Par le fait même, elle permettra d’identifier des situations problématiques et de les résoudre.

Mots-clés :

• espaces de discussion sur le travail,
• travail prescrit et réel,
• gestionnaire intermédiaire,
• municipalité

Abstract

This article aims to model the work activity developed by the manager of a Quebec municipality within a discussion space designed during a research-intervention. By developing various investigation strategies, the manager promotes the development of the reflective dimension of her employees’ activity, as well as her own. This discussion, in addition to promoting mutual learning, makes it possible to co-establish operational planning, which will serve as a reference for both the employees and the manager. Also, it will help identify problem situations and resolve them.

Keywords:

• Work discussion spaces,
• Prescribed and actual work,
• Middle manager,
• Municipality

Resumen

El objetivo de este artículo es modelar la actividad laboral desarrollada por el gerente de un municipio de Quebec en un espacio de discusión diseñado durante una investigación-intervención. Mediante el desarrollo de diversas estrategias de encuesta, el gerente fomenta el desarrollo de la dimensión reflexiva de la actividad de sus empleados, así como la suya propia. Este debate, además de promover el aprendizaje mutuo, permite establecer conjuntamente un plan operativo que servirá de referencia tanto para los empleados como para el gerente. De la misma manera, permitirá identificar situaciones problemáticas y resolverlas.

Palabras clave:

• Espacios de discusión de trabajo,
• Trabajo prescrito y real,
• Gerente medio,
• Municipio