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Gestiòn Internacional
Volume 21, numéro 3, printemps 2017 Communautés et réseaux de pratique : organisations innovantes et globalisation des connaissances Communities and networks of practice: Innovative organizations and knowledge globalization Comunidades y redes de práctica: Las organizaciones innovadoras Y la globalización del conocimiento Sous la direction de Karine Goglio-Primard, Claude Guittard, Thierry Burger-Helmchen et Etienne Wenger-Trayner
Sommaire (15 articles)
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Mot de la rédaction / Word from the Editor / Palabras de la redacción
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Mot des rédacteurs invités : communautés et réseaux de pratique : organisations innovantes et globalisation des connaissances / Word from the guest editors: Communities and networks of practice: Innovative organizations and knowledge globalization / Palabras de los editores invitados: Comunidades y redes de práctica: Las organizaciones innovadoras Y la globalización del conocimiento
Karine Goglio-Primard, Claude Guittard, Thierry Burger-Helmchen et Etienne Wenger-Trayner
p. ix–xi
Communautés et réseaux de pratique : organisations innovantes et globalisation des connaissances / Communities and networks of practice: Innovative organizations and knowledge globalization / Comunidades y redes de práctica: Las organizaciones innovadoras Y la globalización del conocimiento
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Introduction to the thematic file: Knowledge Sharing in Geographically Dispersed Communities
Karine Goglio-Primard, Claude Guittard et Thierry Burger-Helmchen
p. 12–17
RésuméEN :
This chapter aims at a better understanding of the dynamics leading firms to create Networks of practice (NoP) to transfer knowledge and know-how between its geographically dispersed business units. In this introduction we focus on the complementarity between communities of practice (CoP) and networks of practice (NoP) inside firms to share knowledge and consolidate organizational learning. We show that informal settings where people interact around their practices, such as CoP facilitate and consolidate knowledge sharing inside firms and enable them to create a larger network. After a literature review on CoP and NoP, the chapter will highlight the role of CoP and boundaries processes (brokers, boundary objects) in the development of NoP.
FR :
Ce chapitre a pour objectif une meilleure comprehension des dynamiques conduisant les entreprises à créer des réseaux de pratique pour transférer des connaissances et du savoir-faire entre leurs unités dispersées géographiquement. Dans cette introduction, nous insistons sur la complémentarité entre les communautés de pratique et les réseaux de pratique à l’intérieur des entreprises pour partager les connaissances et consolider l’apprentissage organisationnel. Nous montrons que les lieux informels où les gens interagissent autour de leur pratiques, telles que les communautés de pratique, facilitent et consolident le partage de connaissances dans les entreprises et leur permettent de créer des réseaux plus larges. Après une revue de la literature sur les communautés de pratique et les réseaux de pratique, le chapitre éclairera le rôle des communautés et des processus de frontières (intermédiaires, objets-frontière) dans le développement des réseaux de pratique.
ES :
Este capítulo tiene como objetivo una mejor comprensión de las dinámicas de las empresas para crear redes de práctica para transferir conocimiento y know-how entre sus unidades de negocio geográficamente dispersas. En esta introducción nos centramos en la complementariedad entre las comunidades de práctica y las redes de práctica dentro de las empresas para compartir conocimiento y consolidar el aprendizaje organizacional. Mostramos que los entornos informales en los que las personas interactúan en torno a sus prácticas, como en las comunidades de práctica, facilitan y consolidan el intercambio de conocimientos dentro de las empresas y les permiten crear una red más amplia. Después de una revisión de la literatura sobre comunidades de práctica y redes de práctica, el capítulo destacará el rol de las comunidades y los procesos frontera (intermediarios, objetos frontera) en el desarrollo de las redes de práctica.
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Le rôle des communautés de pratiques et de leur coordination dans le développement et le déploiement des innovations dans une multinationale
Mathias Guérineau, Sihem Ben Mahmoud-Jouini et Florence Charue-Duboc
p. 18–34
RésuméFR :
La littérature met en avant le rôle des communautés de pratique (CoPs) dans la constitution et le partage de connaissances tacites et ancrées. Cependant, leur impact sur les processus d’innovation reste l’objet d’un débat. Nous nous attachons à mieux comprendre le rôle des CoPs dans l’innovation à l’échelle d’une firme multinationale. A partir de l’étude de cas approfondie d’une innovation développée au sein d’une filiale et déployée dans une autre, nous montrons le rôle critique de l’implication conjointe de deux CoPs de natures différentes, l’une pilotée et soutenue par le top management et l’autre autonome et spontanée. Nous spécifions les modes de coordination entre ces CoPs qui ont soutenu le développement et le déploiement de l’innovation dans la FMN.
EN :
Recent literature emphasizes the role of communities of practices (CoPs) in terms of greater capabilities to assemble and share tacit and grounded knowledge. However, there is a debate on their impact on innovation processes. To contribute to this, we will try to better understand the role of CoPs in innovation within Multinational Corporations (MNC). Thanks to an in-depth case-study of an innovation that was firstly developed in a subsidiary and then deployed in another, we will highlight the critical role of two kinds of CoPs: one formally managed and supported by top management, and the second spontaneous and autonomous. We point out as well the critical role of their coordination modes in the innovation development and deployment within the MNC.
ES :
La literatura enfatiza el papel de las comunidades de práctica (CoPs) en la constitución y el intercambio de conocimiento tácito y arraigado. Sin embargo, su impacto en los procesos de innovación sigue siendo objeto de debate. Nosotros tratamos de entender el papel de las CoPs en la innovación dentro de una empresa internacional. Partiendo del estudio profundo de una innovación desarrollada en una filial y desplegada en otra mostramos el papel crítico de la implicación conjunta de dos CoPs de naturalezas diferentes, una dirigida y apoyada por el top management y la otra, autónoma y espontánea. Nosotros especificamos los modos de coordinación entre estos CoPs que apoyaron el desarrollo y el despliegue de la innovación en la empresa multinacional.
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Social Collectives: A Partial Form of Organizing that Sustains Social Innovation
Florence Crespin-Mazet, Karine Goglio-Primard et Corinne Grenier
p. 35–46
RésuméEN :
We mobilize the organizational and practice-based literature to determine the mechanisms enabling a social collective to introduce innovation in public rescue. The case highlights how this collective acquired characteristics of a partial organization by: (1) emergent characteristics reacting to critical incidents, (2) an overarching agenda supporting actors participation, (3) complementarity of exclusion and inclusion membership practices to enforce collective identity and reach a critical mass, (4) recognition of collective actorhood through reification practices, (5) the role of a secretariat through theorizing and developing close but discrete relationships with an external actor with critical expertise and resources.
FR :
Nous mobilisons la littérature sur l’Organisation et les Pratiques pour analyser les mécanismes permettant à un Collectif social d’introduire une innovation en santé. Le cas montre comment ce Collectif acquiert des caractéristiques d’une Organisation Partielle par : 1) la résolution d’incidents critique; 2) un programme d’action qui transcende la participation des acteurs; 3) des pratiques complémentaires d’inclusion et d’exclusion de membres pour développer l’identité collective et la masse critique; 4) des pratiques de réification pour être reconnu Acteur; 5) un secrétariat qui théorise l’innovation et développe une relation étroite avec un acteur extérieur en raison de son expertise et de ses ressources.
ES :
Mobilizamos la literatura sobre la Organización y las Prácticas para analizar los mecanismos que permiten a un Colectivo social introducir una innovación en la esfera de la salud. Este caso muestra como este colectivo puede adquirir las características de una organización parcial para: 1) La resolución de incidentes críticos, 2) un programa de acciones que transcenda la participación de actores, 3) prácticas complementarias de inclusión y de exclusión de miembros para desarrollar la identidad colectiva y la masa crítica, 4) prácticas de reificación para que sea reconocida como actor, 5) un secretariado para teorizar la innovación y desarrollar una relación estrecha con un actor exterior debido a su pericia y a sus recursos.
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Le projet d’exploration au prisme d’une théorie sociale de l’apprentissage
Emmanuel Bonnet, Pascal Lièvre et Cécile Godé
p. 47–58
RésuméFR :
L’objet de cet article est d’étudier un projet d’exploration en mobilisant une théorie sociale de l’apprentissage initialement associée à la communauté de pratique (Wenger, 1998). D’une part, les projets d’exploration sont abordés sous l’angle de l’apprentissage collectif plutôt que de la coordination. D’autre part, l’apprentissage situé ne se réduit pas aux communautés de pratique (Amin et Roberts, 2008). Nous proposons d’articuler projet d’exploration et théorie sociale de l’apprentissage et posons la question suivante : quels enseignements théoriques et empiriques pouvons-nous dégager de l’étude d’une équipe projet d’exploration à travers le prisme d’une théorie sociale de l’apprentissage ? A partir du cas d’une simulation d’exploration martienne, nous montrons que le projet peut être abordé comme une dynamique de structuration qui articule sens, participation et réification. Nos résultats nous permettent de mieux comprendre l’apprentissage collectif en situation dans des projets d’exploration.
EN :
This paper aims at investigating an exploration project drawing on a social theory of learning usually linked to communities of practice (Wenger, 1998). On the one hand, exploration projects are viewed as a collective learning process rather than a set of coordination mechanisms. On the other hand, situated learning is not limited to communities of practice (Amin and Roberts, 2008). We suggest articulating exploration projects with a social theory of learning to address the following research question: what can we learn, both theoretically and empirically, from studying exploration project teams through the prism of a social theory of learning? We investigate our research question with a field study of a Mars exploration simulation. We show that this project can be viewed as a structuring dynamic that combines meaning, participation and reification. Our results allow refining our understanding of situated collective learning processes in exploration projects.
ES :
El objetivo de este artículo es estudiar un proyecto de exploración movilizando una teoría social del aprendizaje que, en principio, se asocia a la comunidad de la práctica (Wenger, 1998). Por una parte, los proyectos de exploración se estudian a través del enfoque del aprendizaje colectivo, más que a través del enfoque de la coordinación. Por otra parte, el aprendizaje no queda reducido a las comunidades de práctica (Amin et Roberts, 2008). Nuestra propuesta se basa en articular proyecto de exploración y teoría social del aprendizaje y planteamos la siguiente cuestión: ¿Qué enseñanzas teóricas y empíricas se desprenden del estudio del funcionamiento de un equipo proyecto de exploración a través del enfoque de una teoría social del aprendizaje? A partir de un caso de simulación de exploración marciana, mostramos que el proyecto puede ser abordado como una dinámica de estructuración que articula sentido, participación y cosificación. Los resultados nos permiten comprender mejor el aprendizaje colectivo en una situación de proyectos de exploración.
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The Local and Global Knowledge Dynamics through Communities. The Case of Communities of Makers and Social Entrepreneurs in Barcelona
Ignasi Capdevila
p. 59–70
RésuméEN :
Previous research has underlined the multiscalar character of the knowledge dynamics that are involved in the localized innovation processes. The article studies two types of communities of practice (CoPs) outside organizations located in Barcelona, by taking a community-based view of their local and global linkages. At the local level, our results show that community members participate in a “local buzz” while engaging in the development of ‘local pipelines’ with other local actors. Similarly, at the global level, local communities exchange knowledge through a “global buzz” generated around networks of practice (NoPs) while creating “global pipelines” with distant actors external to the NoP.
FR :
La littérature précédente a souligné le caractère multiscalaire des dynamiques de connaissances impliquées dans les processus d’innovation localisés. L’article étudie deux types de communautés de pratique (CoPs) externes à des organisations et situées à Barcelone, en adoptant une vision communautaire de leurs liens locaux et globaux. Au niveau local, nos résultats montrent que les membres de la communauté participent à un « buzz local » tout en s’engageant dans le développement de « pipelines locaux » avec d’autres acteurs locaux. De même, au niveau global, les communautés locales échangent des connaissances à travers un « buzz global » généré autour des réseaux de pratique (NoPs) tout en créant des « pipelines globaux » avec des acteurs distants extérieurs au NoP.
ES :
La literatura anterior ha subrayado el carácter multiescalar de las dinámicas de conocimiento que están involucradas en los procesos de innovación localizados. El artículo estudia dos tipos de comunidades de práctica (CoPs) fuera de las organizaciones y ubicadas en Barcelona, tomando una visión comunitaria de sus vínculos locales y globales. A nivel local, nuestros resultados muestran que los miembros de la comunidad participan en un “local buzz” mientras participan en el desarrollo de “local pipelines” con otros actores locales fuera de la comunidad. Del mismo modo, a nivel global, las comunidades locales intercambian conocimientos a través el “global buzz” generado alrededor de redes de práctica (NoPs), mientras crean “global pipelines” con actores distantes externos a la NoP.
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Appropriation under Low Intellectual Property Regimes: The Role of Communities in the Online Alternative Adult Entertainment Industry
Kim-Marlène LE et Julien PÉNIN
p. 71–80
RésuméEN :
The online adult entertainment industry, as Darling (2014) showed, is a new case of low intellectual property regime, i.e. largely inefficient in preventing the massive copying of content. In this paper, we focus on alternative pornography and explore the mechanisms which contribute to the creation of pornographic content. We argue that user communities help content providers to absorb sunk costs associated with content production and distribution. Our main conclusion is that, although user communities cannot solve alone the incentive failure in online pornography, they complement and reinforce strategies which enable content producers to earn revenues from vulnerable copyrighted works.
FR :
Darling (2014) a montré que l’industrie pour adultes est un nouveau cas de régime de propriété intellectuelle faible, où la protection formelle contre le piratage des contenus est largement inefficace. Dans cet article, nous nous basons sur le cas de la pornographie alternative afin d’étudier les mécanismes incitatifs à la création de contenus. En effet, les communautés d’utilisateurs aident les fournisseurs à absorber les coûts fixes associés à la production et la distribution de contenus. Nous concluons que ces communautés complètent les stratégies d’appropriation, bien qu’elles ne peuvent résoudre à elles-seules le problème d’incitations économiques dans la pornographie en ligne.
ES :
Para Darling (2014), la industria para adultos es un nuevo caso de régimen de baja protección de la propiedad intelectual (un régimen que es en gran medida ineficaz contra la piratería). En este estudio exploramos cómo la pornografía alternativa contribuye a la creación de contenido. Sostenemos que las comunidades de usuarios permiten a los productores absorber los costes irrecuperables asociados a la explotación de contenidos. Concluímos que, aunque las comunidades no pueden resolver la ausencia de incentivos en la pornografía en línea, éstas complementan estrategias que permiten a los productores la obtención de ingresos de la explotación de obras protegidas.
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Une lecture lakatosienne de l’approche par les écosystèmes d’affaires
Anne Gratacap, Thierry Isckia et Xavier Parisot
p. 81–95
RésuméFR :
La notion d’Ecosystème d’Affaires est aujourd’hui bien ancrée dans le vocabulaire managérial. Pourtant, l’existence d’un programme de recherche scientifique spécifique aux écosystèmes d’affaires reste discutée dans le monde académique. Pour démontrer l’existence d’un tel programme, nous avons réalisé une analyse qualitative diachronique exploitant une version de la méthodologie des programmes de recherche de Lakatos adaptée aux sciences de gestion. 74 articles publiés dans 22 journaux de Management Stratégique à fort facteur d’impact entre 1993 à 2014 ont été sélectionnés. L’analyse diachronique des travaux retenus démontre l’existence d’un programme de recherche dynamique et progressif connectant de nombreux construits théoriques différents.
EN :
The Business Ecosystem notion is now firmly rooted in managerial vocabulary. However, the existence of a specific business ecosystem scientific research program is still being discussed in the academic world. To demonstrate the existence of such a program, we carried out a diachronic qualitative analysis using a version of the Lakatos research program methodology adapted to the management sciences. 74 articles published in Strategic Management journals with a high impact factor between 1993 and 2014 were selected. The diachronic analysis of the selected works demonstrates the existence of a dynamic and progressive research program linking different theoretical constructs.
ES :
Actualmente, la noción de Ecosistema de Negocios está bien arraigada en el vocabulario empresarial. Sin embargo, la existencia de un programa específico de investigación en este tema sigue siendo debatido por el mundo académico. Para demostrar la realidad de tal programa, procedimos a un análisis cualitativo diacrónico basado en una versión de la metodología de los programas de investigación de Lakatos aplicada a las ciencias de gestión. Seleccionamos una recopilación de 74 artículos científicos publicados entre 1993 y 2014 en revistas de Gestión Estratégica y presentando un fuerte factor de impacto. El análisis diacrónico de estos artículos demuestra la presencia de un programa dinámico y progresivo de investigación vinculado con conceptos teóricos como los modelos de negocios, las plataformas y la innovación abierta.
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Le rôle des routines dans la construction des capacités dynamiques : le cas d’une entreprise dans le secteur touristique
Gulsun Altintas
p. 96–114
RésuméFR :
Nous mobilisons le concept de routine afin de saisir la récurrence du processus de construction des capacités dynamiques. Nous adoptons une démarche d’étude de cas au sein d’un tour-opérateur. Notre méthode qualitative permet d’identifier deux capacités dynamiques : la première est liée à la diversification des activités et la deuxième est liée au développement du réseau commercial. Nos résultats soulignent l’importance des routines existantes et nouvelles dans la construction des capacités dynamiques. Ils montrent également que le processus de construction - qui est différent en fonction de la nature émergente ou délibérée de l’opportunité - résulte de la routinisation d’une expérimentation réussie.
EN :
We mobilize the concept of routine to capture the recurrence of the building process of dynamic capabilities. We take a case study approach within a tour operator. Our qualitative method allows identifying two dynamic capabilities: the first one is related to the diversification of activities and the second is related to the development of the commercial network. Our results underline the importance of existing and new routines in building dynamic capabilities. They also show that the building process - which is different according to the emergent or deliberate nature of the opportunity - results from the routinization of successful experimentation.
ES :
Recurrimos al concepto de rutina con el fin de comprender la repetición del proceso de construcción de las capacidades dinámicas. Adoptamos una perspectiva de estudio de caso dentro de un turoperador. Nuestro método cualitativo permite identificar dos capacidades dinámicas: la primera está relacionada con la diversificación de las actividades y la segunda guarda relación con el desarrollo de la red comercial. Nuestros resultados ponen de manifiesto la importancia de las rutinas existentes y nuevas en la construcción de las capacidades dinámicas. También muestran que el proceso de construcción - que es distinto en función de la naturaleza emergente o deliberada de la oportunidad - es consecuencia de la rutinización de una experimentación exitosa.
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Le rôle et la pensée stratégiques des gestionnaires publics d’interface : les meilleures pratiques des sous-ministres à l’interface politico-administrative
Lilly Lemay et Marc Yvan Valade
p. 115–129
RésuméFR :
Les relations politico-administratives font l’objet de débats dans la littérature entre le principe de la séparation politico-administrative, reconnu tant légalement qu’éthiquement au Québec et au Canada, et un phénomène apparent de politisation administrative et de managérialisation politique qui correspondrait à un new public service bargain. Dans cet article, nous nous intéressons aux meilleures pratiques des sous-ministres face aux enjeux d’interface des relations politico-administratives. L’étude exploratoire met au jour quatre pierres angulaires de la relation politico-administrative et les meilleures pratiques afférentes du sous-ministre qui a un rôle stratégique à jouer quant aux enjeux à l’interface des deux mondes.
EN :
Debates on political-administrative interactions in the literature sway between the principle of political-administrative separation recognized in Quebec and in Canada as much a legal fact than an ethical one, and a new public service bargain involving a palpable phenomenon of administrative politicization and political managerialism. This article discusses deputy ministers’ best practices at carrying off the interface challenges of the political-administrative intersection, where they play a strategic role. This exploratory study unearths four lynchpins of the political-administrative relation as well as deputy ministers’ best related practices.
ES :
Las relaciones político-administrativas suscitan debates en la literatura entre el principio de separación político-administrativa, admitido tanto legal como éticamente en Quebec y Canadá, y un fenómeno aparente de politización administrativa y de “gerencialismo” de parte del político, lo que correspondería a un nuevo pacto con el servicio público. En este artículo nos interesamos a las mejores prácticas de los viceministros desempeñando un papel estratégico frente a los retos de interfaz de la relación político-administrativa. El estudio exploratorio revela cuatro pilares de la relación político-administrativa, así como las mejores prácticas correspondientes del viceministro.
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Préférences des PME en matière de politiques publiques de responsabilité sociale des entreprises : une comparaison France-Québec
François Labelle, Jean-Marie Courrent et Martine Spence
p. 130–144
RésuméFR :
Quelles approches en matière de politiques publiques sont préférées par les PME pour soutenir leurs actions de responsabilité sociale ? Ces préférences diffèrent-elles selon les pays ? Une enquête auprès de 300 PME en France et au Québec montre qu’elles préfèrent les approches accompagnatrices aux approches coercitives. Les PME des deux régions réagissent de façon assez semblable à la majorité des politiques qui leur sont présentées, quoique les PME québécoises semblent mieux accepter les approches coercitives et sont plus sensibles aux incitatifs financiers que les PME françaises. Ces différences sont analysées sous l’angle des particularités culturelles des pays.
EN :
Which public policies approaches do SMEs prefer to support their social responsibility actions? Are there differences between countries? A study based on 300 SMEs in France and Quebec shows that they prefer supportive rather than coercive approaches. SMEs in both regions react in a similar manner to the majority of policies they were presented with. Quebec SMEs, however, seem to better accept coercive approaches and are more sensitive to financial incentives compared to French SMEs. These differences are analysed based on the cultural specificities of each country.
ES :
¿Qué tipo de enfoques en cuanto a las políticas públicas prefieren las PyMEs para apoyar sus acciones de responsabilidad social corporativa? ¿Difieren estas preferencias entre los países? Un estudio de 300 PyMEs en Francia y Quebec indica que prefieren medidas de acompañamiento a medidas coercitivas. En ambas regiones, las PyMEs opinan casi igual, aunque las quebequenses parecen aceptar las políticas coercitivas y responder mrjor a los incentivos financieros que las francesas. Estas diferencias han sido analizadas desde el punto de vista de las particularidades culturales de los países.
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L’innovation-valeur comme dynamique stratégique. Le cas du Pentathlon Moderne
Frédéric Lassalle
p. 145–156
RésuméFR :
Cette recherche s’intéresse à l’existence d’une dynamique d’innovations stratégiques. Elle est étudiée au travers de l’innovation-valeur (Kim et Mauborgne, 2005) dans le cas de la fédération internationale de pentathlon moderne (UIPM). Cette instance doit innover pour assurer sa survie face à ses principales parties prenantes, le Comité International Olympique (CIO) et ses clients, les pratiquants. L’étude de cas permettra de tester l’existence d’une dynamique d’innovations stratégiques.
EN :
This research focuses on the existence of a dynamic strategic innovations. It is studied through the innovation value (Kim and Mauborgne, 2005) in the case of the International Federation of Modern Pentathlon (UIPM). This federation must innovate to survive against its major stakeholders, the International Olympic Committee (IOC) and its customers, the practitioners. The case study will test the existence of a dynamic strategic innovations.
ES :
Esta investigación se centra en la existencia de una dinámica de las innovaciones estratégicas. A través de la innovación-valor (Kim y Mauborgne, 2005) se aborda el caso de la Federación Internacional de Pentatlón Moderno (UIPM). Esta federación debe innovar para sobrevivir frente a sus principales grupos de interés, el Comité Olímpico Internacional (COI) y sus clientes. El estudio de caso que se presenta intenta demostrar la existencia de una dinámica de las innovaciones estratégicas.