Résumés
Résumé
Au regard du flou conceptuel qui entoure la notion de tensions de rôle dans la recherche francophone et anglophone, cette note de recherche propose une grille d’analyse originale de ce construit. La mise en évidence de quatre natures et trois objets de tensions de rôle offre un cadre conceptuel multidimensionnel et intégrateur pour de futures recherches. Ce socle conceptuel permet d’outrepasser la conception unidimensionnelle qui domine dans les recherches quantitatives et d’adopter une approche cumulative des recherches plus qualitatives.
Mots-clés :
- tensions de rôle,
- conflits de rôle,
- ambiguïté de rôle,
- surcharge de rôle,
- grille d’analyse
Abstract
In light of the conceptual uncertainty surrounding the notion of role strain in French and English research, this paper proposes an original analytical framework of this construct. The identification of four types and three subjects of role strain offers a multidimensional and integrative conceptual framework for future research. This conceptual base permits the overriding of unidimensional design that dominates quantitative research and adopts a cumulative research approach for qualitative studies.
Keywords:
- role strain,
- role conflict,
- role ambiguity,
- role overload,
- analytical framework
Resumen
En lo que concierne a la imprecisión conceptual que en la investigación francófona y anglófona rodea la noción de tensión de rol, esta nota de investigación propone un original conjunto de criterios de análisis de este constructo.
El hecho de presentar cuatro temperamentos y tres objetos de tensión de rol permite ofrecer un marco conceptual integrador y multidimensional en vista a futuras investigaciones. Esta base conceptual proporciona sobrepasar la visión unidimensional que predomina en las investigaciones cuantitativas, y de este modo, adoptar un criterio de aplicación gradual de las investigaciones más cualitativas.
Palabras clave:
- tensiones de role,
- conflictos de roles,
- ambigüedad de rol,
- sobrecarga de rol,
- criterios analíticos
Parties annexes
Bibliographie
- Bacharach, Samuel; B, Bamberger, Peter; Conley, Sharon (1991). « Work-home conflict among nurses and engineers : Mediating the impact of role stress on burnout and satisfaction at work », Journal of Organizational Behavior, vol. 12, n°1, p. 39–53.
- Beauchamp, Mark R.; Bray, Steven. R.; Eys, Mark A.; Carron, Albert V. (2005). « Multidimensional Role Ambiguity and Role Satisfaction : A Prospective Examination Using Interdependent Sport Teams », Journal of Applied Social Psychology, vol. 35, n°12, p. 2560-2576.
- Beehr, Terry A.; Walsh, Jeffrey T.; Taber, Thomas D. (1976). « Relationship of stress to individually and organizationally valued states : Higher order needs as a moderator », Journal of Applied Psychology, vol. 61, n°3, p. 41-47.
- Behrman, Douglas N.; Perreault, William D. Jr. (1984). « A Role Stress Model of the Performance and Satisfaction of Industrial Salespersons », Journal of Marketing, vol. 48, n°4, p. 9-21.
- Borgi, Sondes (2002). L’influence des perceptions de rôles sur l’intention de départ volontaire chez les commerciaux. Revue de Gestion des Ressources Humaines, vol. 44, p. 80-95.
- Breaugh, James A.; Colihan, Joseph P. (1994). « Measuring Facets of Job Ambiguity : Construct Validity Evidence », Journal of Applied Psychology, vol. 79, n°2, p. 191-202.
- Brunel, Olivier; Grima, François (2010). « Faire face au conflit travail/école : analyse des stratégies d’ajustement », M@n@gement, vol. 13, n°3, p. 172-204.
- Chonko, Lawrence B.; Howell, Roy D.; Bellenger, Danny N. (1986). « Congruence in Sales Force Evaluations : Relation to Sales Force Perceptions of Conflict and Ambiguity », Journal of Personal Selling & Sales Management, vol. 6, n°1, p. 35-48.
- Commeiras, Nathalie; Loubes, Anne; Fournier, Christophe (2009). « Les effets des tensions de rôle sur l’implication au travail : une étude auprès des managers de rayon », Management international / International Management / Gestión Internacional, vol. 13, n°4, p. 73-89.
- Djabi, Mélia (2014). « Le processus de socialisation des établis face au changement de leur rôle prescrit, le cas des agents de la filière Transport-mouvement de la SNCF », thèse de doctorat en sciences de gestion, sous la direction de J.-F. Chanlat. Université Paris Dauphine, 676 p.
- Elloy, David F.; Smith Catherine R. (2003). « Patterns of stress, work-family conflict, role conflict, role ambiguity and overload dual-career ans single-carrer couples : an australian study », Cross Cultural Management, vol. 10, n°1, p. 55-66.
- Fisher, Cynthia D.; Gitelson, Richard (1983). « A Meta-Analysis of the Correlates of Role Conflict and Ambiguity », Journal of Applied Psychology, vol. 68, n°2, p. 320-333.
- Ford, Neil M.; Walker, Orville C. Jr; Churchill Jr Gilbert A. (1975). « Expectation-specific measures of the intersender conflict and role ambiguity experienced by industrial salesmen », Journal of Business Research, vol. 3, n°2, p. 95-112.
- Francfort, Isabelle; Osty, Florence; Sainsaulieu, Renaud; Uhalde, Marc (1995). Les Mondes sociaux de l’entreprise, Paris : Desclée de Brouwer, 408 p.
- French, John R. P., Jr.,; Caplan, Robert D. (1972). « Organizational stress and individual strain », In A. Marrow (Eds.), The failure of success (pp. 30-66). New York : AMOCOM.
- Grima, François (2000). Ambiguïté et conflit de rôle au travail : une proposition d’un modèle explicatif synthétique, Thèse de doctorat. Université Evry-Val-d’Essonne.
- Grima, François (2004a). « Les conséquences des tensions de rôle : proposition d’un modèle synthétique », Revue de Gestion des Ressources Humaines, vol. 54, p. 66-71.
- Grima, François (2004b). « Faire face au conflit de rôle : analyse des stratégies d’ajustement des responsables de formation professionnelle continue (RFPC) », Revue de Gestion, vol. 52, p. 47-62.
- Harris, Michael. M. (1991). « Role Conflict and Role Ambiguity as Substance Versus Artifact : A Confirmatory Factor Analysis of House, Schuler, and Levanoni’s (1983) Scales », Journal of Applied Psychology, vol. 76, n°1, p. 122-126.
- House, Robert J.; Rizzo, John R. (1972). « Role Conflict and Ambiguity as Critical Variables in a Model of Organizational Behavior », Organizational Behavior & Human Performance vol. 7, n°3, p. 467-505.
- House, Robert J.; Schuler, Randall S.; Levanoni, Eliahu (1983). « Role Conflict and Ambiguity Scales : Reality or Artifacts ? », Journal of Applied Psychology, vol. 68, n°2, p. 334-337.
- Jackson, Susan E.; Schuler, Randall S. (1985). « A meta-analysis and conceptual critique of research on role ambiguity and role conflict in work settings », Organizational Behavior and Human Decision Processes, vol. 36, n°1, p. 16-78.
- Johnson, Thomas W.; Graen, Georges (1973). « Organizational assimilation and role rejection », Organizational Behavior and Human Performance, vol. 10, n°1, p. 72-87.
- Kahn, Robert L.; Wolfe, Daniel M.; Quinn, Robert P.; Snoek, J. Diedrick (1964). Organizational stress : studies in rôle conflict and ambiguity, New-York : Wiley & Sons. p. 470.
- Katz, Daniel; Kahn, Robert L. (1966). The Social Psychology of Organizations, New-York : Wiley & son.
- Kelloway, Kevin E.; Barling, Julian (1990). « Item Content Versus Item Wording : Disentangling Role Conflict and Role Ambiguity », Journal of Applied Psychology, vol. 75, n°6, p. 738-742.
- King, Linda A.; King, Daniel W. (1990). « Role conflict and role ambiguity : A critical assessment of construct validity », Psychological Bulletin, vol. 107, n°1, p. 48-64.
- Loubes, Anne (1997). Contribution à l’étude des tensions de rôle des agents de maitrise en milieu industriel - Une étude empirique, Thèse de doctorat. Université de Montpellier II.
- Lush, Robert F.; Serpkenci, Ray R. (1990). « Personal Differences, Job Tension, Job Outcomes, and Store Performance : A Study of Retail Store Managers », Journal of Marketing, vol. 54, n°1, p. 85-101.
- Lush, Robert F.; Jaworski, Bernard J. (1991). « Management Controls, Role Stress, and Retail Store Manager Performance », Journal of Retailing, vol. 67, n°4, p. 397 -419.
- McGee, Gail W.; Ferguson, Carl E. Jr; Seers, Anson (1989). « Role Conflict and Role Ambiguity : Do the Scales Measure These Two Constructs ? », Journal of Applied Psychology, vol. 74, n°5, p. 815-818.
- Miles, Robert H. (1976). « A Comparison of the Relative Impacts of Role Perceptions of Ambiguity and Conflict by Role », Academy of Management Journal, vol. 19, n°1, p. 25-35.
- Newton, T.J.; Keenan, A. (1987). « Role Stress Reexamined : An Investigation of Role Stress Predictors », Organizational behavior and human decision processes, vol. 40, p. 346-368.
- Newton, Cameron.J; Jimmieson, Nerina L. (2007). « Subjective fit with organizational culture : an investigation of moderating effects in the work stressor-employee adjustment relationship », The International Journal of Human Resource Management, vol. 20, n°8, p. 1770–1789
- Örtqvist, Daniel; Wincent, Joakim (2006). « Prominent consequences of role stress : A meta-analytic review », International Journal of Stress Management, vol. 13, n°4, p. 399-422.
- Perrot, Serge (2000). L’entree dans l’entreprise des jeunes diplômés : une approche en termes de tensions de rôle. Thèse de doctorat. Université Paris-Dauphine.
- Rhoads, Gary K.; Singh, Jagdip; Goodell, Phillips W. (1994). « The multiple dimensions of role ambiguity and their impact upon psychological and behavioral outcomes of industrial sales-people », Journal of Personal Selling & Sales Management, vol. 14, n°3, p. 1–24.
- Rivière, Audrey; Commeiras, Nathalie; Loubes, Anne (2013). « Tensions de rôle et stratégies d’ajustement : une étude auprès de cadres de santé à l’hôpital », Journal de gestion et d’économie médicales, vol. 31, n°2-3, p. 142-162.
- Rizzo, John R.; House, Robert J.; Lirtzman, Sidney I. (1970). « Role Conflict and Ambiguity in Complex Organizations », Administrative Science Quarterly, vol. 15, n°2, p. 150-163.
- Royal, Louise; Brassard, André (2010). « Comprendre les tensions de rôle afin de mieux les prévenir et de contribuer au bien-être des employés », Gestion, vol. 35, n°3, p. 27-33.
- Sakires, Jesse Doherty, Alison; Misener, Katie (2009). « Role Ambiguity in Voluntary Sport Organizations », Journal of Sport Management, vol. 23, p. 615-643.
- Sawyer, John E. (1992). « Goal and Process Clarity : Specification of Multiple Constructs of Role Ambiguity and a Structural Equation Model of Their Antecedents and Consequences », Journal of Applied Psychology, vol. 77, n°2, p.130-142.
- Singh, Jagdip; Rhoads, Gary K. (1991). « Boundary Role Ambiguity in Marketing-Oriented Positions : A Multidimensional, Multifaceted Operationalization », Journal of Marketing Research, vol. 28, n°3, p. 328-338.
- Surana, Shilpa J.; Singh, Anup K. (2013). « The impact of role stressors and work overload on job burnout », International Journal of Intelligent Enterprise, vol. 2, n°1, p. 64 - 83.
- Shultz, Kenneth. S.; WangMo; Olsen Deborah A. (2010). « Role Overload and Underload in Relation to Occupational Stress and Health », Stress and Health, vol. 26, p. 99–111.
- Smith, Wendy K.; Lewis, Marianne (2011). « Toward a theory of paradox : a dynamic equilibrium model of organizing », Academy of Management Review, vol. 36, n°2, p. 381-403.
- Tracy, Lance.; Johnson, Thomas W. (1981). « What Do the Role Conflict and Role Ambiguity Scales Measure ? », Journal of Applied Psychology, vol. 66, n°4, p. 464-469.
- VanSell, Mary; Brief, Arthur P.; Schuler, Randall S. (1981). « Role Conflict and Role Ambiguity : Integration of the Literature and Directions for Future Research », Human Relations, vol. 34, n°1, 43-71.