Entre jeux de pouvoir et intérêts : retour à la raison d’être de l’évaluation Between Power Plays and Interests: A Return to the Core Purpose of Evaluation Entre jogos de poder e interesses: retorno à razão de ser da avaliação

Résumé

La crédibilité accordée aux résultats d’une évaluation par les parties prenantes demeure une préoccupation importante chez les personnes évaluatrices. Comment les parties prenantes, porteuses d’intérêts, perçoivent-elles la démarche évaluative et les résultats qu’elle génère comme crédibles ? L’article présente les résultats d’une recherche ayant permis de documenter la perspective des parties prenantes à cet égard. Discutés sous l’angle comparatif avec la perspective de la personne évaluatrice, les résultats indiquent que les discours convergent sur plusieurs plans, mais qu’une divergence potentielle peut être observée quant aux finalités poursuivies dans le cadre de l’évaluation. Les constats mettent en relief plusieurs questionnements réflexifs quant aux implications de cette divergence pour la pratique de l’évaluation, lesquels mènent à conclure avec une piste de solution innovante exigeant un certain repositionnement dans la façon d’approcher une évaluation et dans les relations avec les parties prenantes.

Mots-clés :

• évaluation de programme,
• jugement crédible,
• parties prenantes,
• utilisation de l’évaluation

Abstract

The credibility given to evaluation results by stakeholders remains a significant concern for evaluators. How do stakeholders, who are interested parties, perceive the evaluation process and the credibility of the generated results? This article presents the documented perceptions of stakeholders as to the credibility of the obtained results and the overarching process. These perceptions are then compared to evaluators’ points of view. The discourses converge on several levels ; however, a potential divergence is underlined in the way stakeholders and evaluators come to understand the aim of the evaluation process. The analysis thus focuses on this divergence and its implications of the evaluation process in such a way that an innovative solution is submitted, which requires, nevertheless, a repositioning of the evaluators’ relationship to the approach and to stakeholders.

Keywords:

• credible judgment,
• program evaluation,
• stakeholders,
• use of evaluation

Resumo

A credibilidade atribuída aos resultados de uma avaliação pelas partes interessadas continua a ser uma preocupação importante para os avaliadores. Como é que as partes interessadas, que têm os seus próprios interesses, percebem o processo avaliativo e os resultados que dele decorrem como credíveis? O artigo apresenta os resultados de uma investigação que documentou a perspetiva das partes interessadas a este respeito. Discutidos numa perspetiva comparativa com a perspetiva do avaliador, os resultados indicam que os discursos convergem em vários aspetos, mas que pode ser observada uma potencial divergência quanto às finalidades pretendidas no âmbito da avaliação. As conclusões salientam várias questões reflexivas quanto às implicações desta divergência para a prática de avaliação, levando à proposta de uma solução inovadora que exige um reposicionamento na forma de abordar a avaliação e nas relações com as partes interessadas.

Palavras chaves:

• avaliação de programas,
• juízo credível,
• partes interessadas,
• utilização da avaliação