Les déterminants de l’excellence manufacturière au sein des PME : vers la disparition des arbitrages traditionnels

Résumé

Les nouvelles règles de la compétition obligent de plus en plus les entreprises à maîtriser simultanément plusieurs aspects de la performance manufacturière. Cette réalité diffère de la vision traditionnelle selon laquelle les organisations doivent choisir entre des objectifs tels que la réduction des coûts, la qualité ou la flexibilité. Une étude auprès d’entreprises manufacturières québécoises a été menée afin d’évaluer le degré de résolution de ces arbitrages traditionnels. Des facteurs relatifs à différentes pratiques manufacturières ont été examinés en fonction de diverses priorités de compétition au sein d’un échantillon de 250 PME. Les résultats ont notamment dévoilé qu’un bon nombre de celles-ci ont su résoudre les arbitrages traditionnels et qu’un degré élevé de résolution est associé à une meilleure performance financière. Ces PME les plus performantes se caractérisent par ailleurs par des compétences distinctes liées au processus de développement de nouveaux produits et le recours à une main-d’œuvre plus flexible.

Mots-clés :

• Stratégie d’opération,
• Politiques manufacturières,
• Petites et moyennes entreprises,
• Priorités de compétition,
• Excellence manufacturière

Abstract

The intensification of competitive pressure now requires companies to achieve high levels of manufacturing performance on several dimensions in a simultaneous way. This reality challenges the traditional idea that the production function cannot be all things to all people and must choose between manufacturing objectives such as low cost, high quality or flexibility. This paper presents the results of a study conducted in 250 SMEs in the manufacturing sector. It examines the level to which companies were able to resolve manufacturing performance trade-offs. The results demonstrate that a large number of SMEs have managed to avoid the traditional trade-offs and that trade-offs avoidance is linked with superior financial performance. These high performance SMEs are also characterized by new product development capabilities and the use of flexible operators.

Resumen

Las nuevas reglas de la competencia obligan cada vez más a las empresas a dominar simultáneamente muchos aspectos del resultado manufacturero. Esta realidad difiere de la visión tradicional según la cual las organizaciones tienen que hacer concesiones durante la determinación de los objetivos sobre la reducción de los costos, la mejoría de la calidad o de la flexibilidad. Se realizó un estudio con empresas manufactureras localizadas en Québec, para evaluar la habilidad de hacer compromisos durante la gestión de los sectores tradicionales. En una muestra constituida de 250 pequeñas y medianas empresas (PME), factores relativos a diferentes prácticas manufactureras fueron examinados en función de diferentes prioridades manufactureras. Entre otras cosas, los resultados demostraron que un gran número de PME saben hacer concesiones y que la resultante está asociada a un mejor resultado financiero. Por otro lado, estas PME se caracterizan por sus competencias distintas vinculadas al proceso de desarrollo de nuevos productos y a una mano de obra más flexible.

Zusammenfassung

Die neuen Wettbewerbsregeln verlangen von den Unternehmen immer mehr die Fähigkeit, gleichzeitig mehrere Aspekte der Produktionsleistung zu beherrschen. Diese Realität unterscheidet sich von der traditionellen Vision, nach der die Unternehmen wählen müssen zwischen Zielen wie Kostenreduzierung, der Qualität und der Flexibilität. Eine Untersuchung bei Produktionsunternehmen in Québec wurde durchgeführt, um den Lösungsgrad von diesen traditionellen Vergleichen zu beurteilen. Auf Basis einer Stichprobe von 250 KMU wurden verschiedene Faktoren von Fertigungslösungen untersucht, welche im Zusammenhang mit verschiedenen Wettbewerbsprioritäten stehen. Die Ergebnisse haben besonders enthüllt, dass eine Vielzahl von Unternehmen, welche die traditionellen Vergleiche aufgelöst hatten, eine bessere finanzielle Leistung aufweisen. Diese am stärksten leistungsfähigen KMU, sind im weiteren charakterisiert durch unterschiedliche Kompetenzen, die gebunden sind an die Entwicklungsprozesse von neuen Produkten und an eine flexible Arbeitnehmerschaft.