Résumés
Mots-clés :
- Communication écrite (lettres),
- Automatisation,
- Communication bienveillante,
- Enjeu organisationnel,
- Gestion de projet
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Krystel
Delage
Conseillère en expérience client, Société de l’assurance automobile du Québec
krystel.delage@saaq.gouv.qc.ca
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