Les publics : les outils pour les comprendre et les intégrer

Pour ce troisième numéro de l’année, nous poursuivons l’exploration de la thématique des publics, sujet du dernier Congrès des professionnels et professionnelles de l’information. Cette fois, nous nous penchons sur les outils qui vous permettront de mieux intégrer les différents publics.

Découvrez d’abord les résultats d’une enquête, outil essentiel à la connaissance des publics s’il en est, qui porte sur les compétences informationnelles du réseau des Universités du Québec. Ensuite, lisez un exposé sur les personas, une technique peu utilisée en milieux documentaires mais qui pourrait s’avérer intéressante pour l’avenir.

Nous présentons enfin trois outils, ou techniques, qui permettent soit d’impliquer davantage certains publics, soit de mieux gérer notre relation avec eux.

Bonne lecture !