Directeurs de sécurité en entreprise et consommation de la sécurité. Étude exploratoire canadienne

Résumé

Cette étude exploratoire traite de certaines logiques de consommation sur le marché de la sécurité, et plus précisément du rôle qu’y jouent les directeurs de sécurité en entreprise. En effet, alors qu’indubitablement la sécurité est aujourd’hui en partie produite sous la forme d’un bien de consommation, force est de constater que le savoir cumulé sur les dynamiques du marché au travers duquel cette sécurité est produite présente un déséquilibre certain : les producteurs de sécurité marchandée ont ainsi été largement plus étudiés que les consommateurs. Or, comprendre le fonctionnement du marché nécessite autant de se pencher sur les mécanismes de l’offre que sur ceux de la demande, objet du présent article. À partir d’une dizaine d’entretiens semi-directifs avec les responsables des départements de sécurité auprès de grandes entreprises (celles-ci faisant partie, avec l’État, des deux plus importants clients de l’industrie), il a été possible d’apporter un certain éclairage sur les dynamiques qui sous-tendent la demande dans le marché de la sécurité. Comparant leur fonction à celle de consultant, les directeurs de sécurité en entreprise se présentent ainsi comme des producteurs de la demande. Les données mettent aussi de l’avant le rôle crucial joué par le capital social. Enfin, il apparaît que la sécurité consommée par l’entreprise s’apparenterait plus à une pratique qu’à une fin en soi.

Mots-clés :

• directeur de sécurité,
• sécurité privée,
• consommation,
• marché de la sécurité

Abstract

This explorative study examines the mechanism of demand in the security market and, more specifically, the role played by the general managers of corporate security. While today there is no doubt that security is in part produced and delivered as a consumer good, research on security market dynamics is still scarce, especially when it comes to demand. Yet, understanding the implications of security as a commodity requires a thorough knowledge of both supply and demand mechanisms. Drawing from ten semi directive interviews with general managers of corporate security, a few observations regarding the market dynamics of security are made. Firstly, respondents define themselves as consultants rather than consumers. They see themselves performing a role as the producer of demand within the organization. The data also shows the great significance of social capital in the demand mechanisms. Finally, consuming security is presented by therespondents as a practice and not as an end in itself. In other words, what is sold is an endless pursuit rather that a tangible thing.

Keywords:

• Security managers,
• private policing,
• consumption,
• security market

Resumen

El presente estudio exploratorio trata ciertas lógicas de consumo en el mercado de la seguridad y, más precisamente, el rol que juegan los directores de seguridad en las empresas. En efecto, mientras que, indudablemente, la seguridad es hoy, en parte, producida bajo la forma de un bien de consumo, cabe constatar que el saber acumulado sobre las dinámicas del mercado a través del cual la seguridad es producida, presenta un desequilibrio : los productores de seguridad mercantilizada han sido más estudiados que los consumidores. Entonces, para comprender el funcionamiento del mercado, es necesario tanto explayarse sobre los mecanismos de la oferta como sobre aquellos de la demanda, lo que constituye el objeto del presente artículo. A partir de una decena de entrevistas semi-directivas con los responsables de los departamentos de seguridad de grandes empresas (conformando éstas, junto con el Estado, uno de los dos clientes mas importantes de la industria), ha sido posible aportar un cierto número de esclarecimientos sobre las dinámicas subyacentes a la demanda en el mercado de la seguridad. Comparando sus funciones a aquellas de consultores, los directores de seguridad empresarial se presentan como productores de la demanda. Los datos ponen en relieve el rol crucial que juega el capital social. Finalmente, pareciera que la seguridad consumida por la empresa se asemejaría más a una práctica que a un fin en si mismo.

Palabras clave:

• director de seguridad,
• seguridad privada,
• consumo,
• mercado de la seguridad