Le dispositif d’accompagnement des publics de Netflix : un processus d’accountability Netflix’s Audience Support System: An Accountability Process

Résumé

Cet article interroge le renouvellement de l’accompagnement des publics réputés vulnérables par les plateformes de svod qui échappent aux règlementations nationales incombant aux diffuseurs. En mobilisant l’exemple propédeutique de la série 13 Reasons Why, l’article met en évidence les mesures d’abord tactiques puis stratégiques déployées par Netflix afin de se prémunir d’une contre-publicité préjudiciable. La relecture de ces dispositifs au prisme de la notion d’accountability révèle la vocation commerciale et politique de cette démarche qui tend vers l’Ethics Washing.

Mots-clés :

• plateforme numérique,
• Netflix,
• protection des publics,
• accountability,
• Svod

Abstract

This paper examines the reconfiguration of the guidance for sensitive audiences by SVOD platforms exempted from the national regulations due to broadcasters. Starting with the case of the suicide controversy that followed the release of the 13 reasons why show, the article analyses the tactical and then strategic measures deployed by Netflix. The critical perspective of these apparatus and contents through the prism of the concept of accountability reveals the commercial and political vocation of this approach which tends towards an Ethics Washing policy.

Keywords:

• Netflix,
• digital platforms,
• protection of audiences,
• accountability,
• SVOD