Résumés
Abstract
This paper documents the services and changes that library staff at a group of 15 Canadian university research libraries highlighted on their main pandemic pages and social media accounts during the early days of the coronavirus (COVID-19) pandemic. Findings suggest that libraries in the samples adopted the following services and changes: closing the physical libraries; suspending all physical collection services and in-person events; continuing to provide virtual reference services; promoting access and usage of electronic collections; suspending late fees and renewing checked-out items with a new due date; and advising users to wait before returning borrowed items. Notably, all libraries in this study are operating as full full-scale as digital libraries. This study will provide lessons learned to other libraries around the world to help in reviewing their own operational policies for coping with the current COVID-19 pandemic and for future global public health crises.
Keywords:
- Strategies,
- university libraries,
- Canada,
- COVID-19 pandemic,
- services and changes
Résumé
Cet article documente les changements signalés par les membres du personnel de 15 bibliothèques universitaires au cours des premiers jours de la pandémie du COVID-19. L'étude examine l’ensemble des communications sur les pages web et aux comptes de médias sociaux portant sur les changements et services à la bibliothèque liée à la COVID-19. Notamment, toutes les bibliothèques de cette étude fonctionnent à pleine échelle en tant que bibliothèques numériques. Cette étude vise à aider les autres bibliothèques au monde entier qui font face à la pandémie actuelle du COVID-19, en transmettant les leçons tirées de ces 15 bibliothèques. Elle pourrait également servir à informer les bibliothèques qui souhaitent développer leurs politiques opérationnelles en contexte de futures crises en santé publique.
Mots-clés :
- services et changements,
- bibliothèques universitaires,
- Canada,
- pandémie de COVID-19