Résumés
Abstract
Risk management has played an important role in Quebec’s health and social services organizations for several years. This process is based on two guiding principles: the just culture and the no-blame concept and is an integral part of the Act respecting healthcare and social services. However, for all its usefulness, the current risk management process has certain limitations and criticisms. To overcome these weaknesses, the association of organizational ethics with the risk management process represents an interesting option. The use of organizational ethics concepts and tools overcomes the limitations of risk management and even optimizes it. Both are organizational processes with many common objectives and links, and both provide tools for decision-making. The combination of organizational ethics and risk management broadens the scope of risk management. To enable the best possible optimization, an analysis grid is proposed, and recommendations are made for the inclusion of ethics in risk management.
Keywords:
- risk management,
- quality,
- organizational ethics,
- health and social services network,
- healthcare,
- governance
Résumé
Depuis plusieurs années, la gestion des risques occupe une place importante dans les établissements de santé et de services sociaux du Québec. Ce processus repose sur deux principes directeurs : la culture juste et le concept de non-responsabilité, et fait partie intégrante de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Cependant, malgré toute son utilité, le processus actuel de gestion des risques comporte certaines limites et critiques. Pour pallier ces faiblesses, l’association de l’éthique organisationnelle au processus de gestion des risques représente une option intéressante. L’utilisation des concepts et des outils de l’éthique organisationnelle permet de surmonter les limites de la gestion des risques et même de l’optimiser. Il s’agit dans les deux cas de processus organisationnels ayant de nombreux objectifs et liens communs, et tous deux fournissent des outils pour la prise de décision. La combinaison de l’éthique organisationnelle et de la gestion des risques élargit le champ d’application de la gestion des risques. Pour permettre la meilleure optimisation possible, une grille d’analyse est proposée et des recommandations sont faites pour l’inclusion de l’éthique dans la gestion des risques.
Mots-clés :
- gestion des risques,
- qualité,
- éthique organisationnelle,
- réseau de la santé et des services sociaux,
- soins de santé,
- gouvernance
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Parties annexes
Acknowledgements / Remerciements
The authors would like to thank the ESPUM Bioethics Program for their support throughout Laurie Bouchard’s master’s project.
Les auteures tiennent à remercier les programmes de bioéthique de l’ESPUM pour le soutien tout au long du projet de maîtrise de Laurie Bouchard
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