Gestionnaires de projet dans les industries créatives : rôles et qualités recherchées

Résumé

Les industries créatives jouent un rôle de plus en plus important sur le plan socio-économique dans notre société. On qualifie de créatives les organisations qui oeuvrent au sein de ces industries. Celles-ci sont marquées par la présence d’une tension entre la gestion et la création. La documentation scientifique sur le management de ces organisations se concentre sur les travailleurs créatifs et principalement sur l’embauche des bonnes personnes pour ces postes. On aborde peu la question des gestionnaires de projet au sein de ces mêmes organisations. Cette recherche s’appuie sur l’étude de 11 cas (des agences de publicité), à l’intérieur desquels 35 entrevues semi-structurées ont été menées, pour comprendre le rôle et les qualités recherchées chez ces individus. Les résultats suggèrent dans un premier temps, que les gestionnaires respectent les rôles classiques en gestion de projet, mais qu’ils adaptent leurs pratiques afin d’être en adéquation avec la personnalité des travailleurs créatifs. Dans un deuxième temps, les résultats montrent qu’ils jouent un rôle crucial au sein des organisations créatives. Ceux-ci sont responsables de gérer la tension entre la gestion et la création, assurant ainsi la viabilité des organisations. Ils doivent préserver la créativité des travailleurs créatifs tout en respectant les demandes des clients. Les gestionnaires doivent donc, en plus de posséder des connaissances en gestion de projet, avoir la capacité de s’adapter et avoir une sensibilité au travail artistique. La contribution principale de cette recherche est d’amener une nuance à la perception classique du gestionnaire de projet, tant au niveau de son rôle, de ses qualités que de son importance dans les organisations en prenant appui sur le cas des organisations créatives.

Mots-clés :

• Gestionnaires de projet,
• industries créatives,
• organisations créatives,
• rôles et qualités,
• gestion des tensions

Abstract

Creative industries play an increasingly important role in the socio-economic aspects of our society. We describe organizations as being creative when they operate within these industries. These organizations are characterized by a tension between management and creativity. Studies detailing the management of these organizations focus mainly on the creative workers and particularly on the hiring of the right people for these positions. Rarely are questions asked in relation specifically to the project managers working within these organizations. Our research is based on the analysis of 11 case studies of advertising firms from which we conducted 35 semi-structured interviews. We aimed to understand the roles of managers and the personal attributes that are sought-after for these positions. First, our results show that these managers follow the traditional roles of project management, although they adapt their practices to be suitable to the personalities of the creative workers. Second, the results show that managers play a critical role within these creative organizations. They are responsible for managing the tension between management and creativity, thereby ensuring the viability of the organization. They must also preserve and promote the creativity of their workers while at the same time respecting clients’ needs. These managers must therefore, in addition to having project management skills, also have the ability to adapt and relate to artistic work. The main contribution of this research is to develop a more nuanced portrait of the typical project manager, not only in terms of their role and qualities but also their importance within organizations by drawing on examples from creative organizations.