Palabras de los redactores invitados Responsabilidad y gestión internacional

Vivir y trabajar juntos a escala internacional es naturalmente sinónimo de gran diversidad. Se trata de un reto importante de nuestro tiempo para las organizaciones y sus empleados, tanto a escala local como internacional, en un contexto marcado por los imperativos vinculados a las transiciones ecológicas, económicas y digitales, así como a la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE).

En este número temático, nos proponemos explorar la gestión internacional desde la perspectiva de la responsabilidad, en respuesta al enfoque a menudo privilegiado de los resultados. Nuestro objetivo es entender mejor cómo surge y se desarrolla el comportamiento responsable, especialmente en los tiempos de post-pandemias, crisis y grandes retos medioambientales también sociales; tiempos cuales se enfrenta la humanidad estos últimos años. Para este número temático, y a través del prisma de la gestión internacional y comparada, hemos invitado a presentar contribuciones que examinen los comportamientos individuales y organizativos eminentemente responsables a escala internacional y reconocidos como tales.

Comportamiento y responsabilidades de las organizaciones: perspectivas internacionales

En la investigación anglosajona, el comportamiento organizativo internacional constituye un campo claramente identificado y reconocido, titulado International Organizational Behavior. Este fértil terreno, cuyos orígenes se refieren a autores importantes, como Nancy Adler (1990), fomenta una apertura más allá de las fronteras nacionales para analizar el comportamiento organizativo. Por un lado, esta tendencia ha permitido realizar análisis comparativos de las culturas además del impacto de la diversidad cultural en el comportamiento organizativo, tanto en organizaciones privadas como públicas (Chanlat y Pierre, 2018; D’Iribarne, 1989; Hofstede 1980; Mouillot y Bartel-Radic, 2020; Trompenaars y Hampden-Turner, 2004). Por otro lado, este tema permitió desarrollar trabajos verdaderamente interculturales analizando la gestión tan de organizaciones que de equipos internacionales, haciendo hincapié en las competencias interculturales como una condición necesaria para el éxito de las interacciones (Hajro y Pudelko, 2010). Durante mucho tiempo, la diversidad cultural se consideró una barrera o una dificultad para la gestión. Sin embargo, en los últimos diez años aproximadamente, se reclama un enfoque más positivo y constructivo (Bausch, Barmeyer y Mayrhofer, 2021; Stahl y Tung, 2015). Entonces, aunque la diversidad cultural abraza la paradoja (Lewis, 2000) de gestionar la dificultad tanto como la riqueza, sigue habiendo una falta de conocimientos sobre la manera de gestionarla. Una fértil corriente contemporánea la pregunta a través del boundary spanning, estudiando a los actores que “tienden puentes” a través de estas fronteras, así como las actividades que ponen en práctica (Bartel-Radic y Munch, 2023; Schotter, Mudambi, Doz y Gaur, 2017).

Hace casi 30 años, las lenguas y la diversidad lingüística se consideraban un factor olvidado en la gestión internacional (Marschan, Welch y Welch, 1997). Hoy en día, la investigación sobre la diversidad lingüística (Church-Morel y Bartel-Radic, 2016) es objeto de una corriente prolífica y plenamente establecida dentro de las comunidades de investigación sobre la gestión internacional (Brannen, Piekkari y Tietze, 2014). En concreto, esta investigación estudia cómo influye la diversidad lingüística en las interacciones profesionales, los procesos organizativos y los resultados del trabajo (Piekkari, Gaibrois y Johansson, 2022). Varios artículos de revistas y libros recientes describen el estado de esta corriente de investigación (Brannen y Mughan, 2017; Karhunen, Kankaanranta, Louhiala- Salminen y Piekkari, 2018; Lecomte, Vigier, Gaibrois y Beeler, 2023; Tenzer, Terjesen y Harzing, 2017). Entre los temas de interés actuales se encuentran incluyendo: la diversidad lingüística y el trabajo virtual (Taylor, 2021), el poder (Tienari, 2023), la movilidad internacional (Back y Piekkari, 2024) y los refugiados (Hokkinen y Barner-Rasmussen, 2023). Su mayor parte de la investigación se centra actualmente en la gestión responsable de la diversidad.

Así es, la responsabilidad de las organizaciones, a menudo condensada bajo el término RSE (Responsabilidad Social de las Empresas), es un concepto rico y ambivalente, por lo tanto complejo de definir. Sigue siendo objeto de animados debates (Chapple y Moon, 2007; Payaud y Martinet, 2010; Pesqueux, 2009) examinando el impacto del comportamiento organizativo, ya sea positivo o negativo, en las partes interesadas (Freeman, 1984). Los grupos de interés han adquirido cada vez más importancia tanto externa como internamente, a la luz de los escándalos protagonizados por organizaciones multinacionales que han incurrido en comportamientos poco responsables (Daudigeos, Roulet y Valiorgue, 2020) o en la aplicación de ambiciosas políticas de inclusión de RRHH (Mouillot, Drillon y Montargot, 2018). Por lo tanto, las crisis actuales pueden brindar la oportunidad de repensar la responsabilidad organizativa como campo de investigación, en términos de los comportamientos organizativos que apoya, sus prácticas y conceptos (Crane y Matten, 2021). Por ejemplo, esto puede implicar redefinir las prioridades de las organizaciones y los riesgos asociados al incumplimiento de las responsabilidades. La investigación internacional sobre gestión está ahora más llamada a desempeñar su papel en la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS; ONU 2015) y a los “grandes retos” a los que se enfrenta la humanidad (Buckley, Doh y Benischke, 2017; Montiel, Curvo-Cazurra, Park, Antolin-Lopez y Husted, 2021).

La pandemia y las crisis que siguen engendrando sirvieron para demostrar el aspecto global de la RSE, las claras interdependencias que existen entre las organizaciones y los Estados, y los daños colaterales de un comportamiento organizativo irresponsable. El contexto actual es claramente una oportunidad para repensar la gobernanza responsable a escala mundial con organizaciones que trabajen inteligentemente entre sí, junto con los gobiernos y con la sociedad civil (Campbell, 2007) al servicio de objetivos por el interés general transnacional. La cuestión del impacto social de las políticas y acciones de las empresas multinacionales, ya sean de RSE o más generales, en particular en un contexto de crisis o postcrisis, ha sido objeto de algunas investigaciones (Asshidi, Bartel-Radic y Dessaigne, 2022) pero merece desarrollarse más. En particular, esto requiere reflexionar sobre los problemas organizativos inherentes al despliegue de la RSE por parte de las organizaciones a escala mundial (Pestre, 2014). En efecto, el éxito de la colaboración internacional depende, entre otras cosas, de las competencias interculturales de los individuos que interactúan a escala internacional (Bartel-Radic y Giannelloni, 2017; Chevrier y Segal, 2011) y de la inteligencia colectiva en el seno de equipos multiculturales (Earley y Mosakowski, 2004). Estos temas pueden abordarse desde diferentes enfoques de la RSE (funcionalista, estratégico, político e institucional). Concretamente, los enfoques tan institucional (Campbell, 2006; 2007) que político (Scherer y Palazzo, 2011) permiten un análisis internacional de los factores que contribuyen a una gobernanza mundial responsable.

Los “grandes retos” a los que se enfrenta la humanidad como preservar el clima y la biodiversidad, reducir el hambre en el mundo y hacer frente a los residuos plásticos, solo pueden abordarse mediante la colaboración internacional entre un amplio abanico de actores: particulares, empresas, instituciones y poderes públicos (Ferraro, Etzion y Gehman, 2015). La colaboración entre multinacionales y organizaciones no gubernamentales (ONG) es compleja y, a menudo, está plagada de desconfianza (Berger et al., 2004). No obstante, estas colaboraciones se han ido desarrollando gradualmente desde la década de 2000, por ejemplo a través de proyectos de BP en países emergentes (Hussler y Payaud, 2019) y el desarrollo de la RSC por parte de las multinacionales, que recurren a las competencias de las ONG (Jamali y Keshishian, 2009). En la actualidad, el campo de la gestión internacional está contribuyendo de forma significativa, dentro de una “conversación” de investigación establecida, a la investigación de la gestión sobre los “grandes retos” (Gariel y Bartel-Radic, 2024).

Las posiciones epistemológicas adoptadas por la investigación sobre estas cuestiones son diversas, como lo muestran Romani, Barmeyer, Primecz y Pilhofer (2018): el positivismo ha dominado durante mucho tiempo el campo (Hofstede, 1980; Wolf, 2006). El interpretativismo ha adoptado a menudo el punto de vista opuesto (D’Iribarne, 2009; Chevrier, 2009): en este caso, el paradigma (pos)positivista piensa la diversidad cultural como una barrera, mientras que el interpretativismo la considera como una fuente de riqueza. El posmodernismo (Fougère y Moulettes, 2007; Magala, 2009) con el enfoque crítico (Romani, Mahadevan y Primecz, 2018; Spicer, Alvesson y Kärreman, 2009) han dado lugar a menos publicaciones pero, sin embargo, están son más populares. En cuanto a los métodos de investigación, aunque el campo de los asuntos internacionales ha estado dominado durante mucho tiempo por los métodos cuantitativos, cuales cualitativos, en particular los estudios de casos, también han ganado más popularidad y reconocimiento (Nielsen, Welch, Chidlow et al., 2020). Entre los métodos menos utilizados se encuentran la investigación-acción, los experimentos o la investigación que combina métodos cuantitativos y cualitativos (Bartel-Radic y Munch, 2023; Bartel-Radic, 2019; Cuervo-Cazurra et al., 2016).

La RSE se está democratizando hasta el punto de convertirse en la punta de lanza de numerosas acciones, e incluso de estrategias organizativas. Sin embargo, las representaciones de tales contribuciones siguen siendo profundamente inestables y dispersas, hasta el punto de amenazar a veces su propia razón de ser y su credibilidad. Este número temático de Management International invita a contribuciones que aborden la diversidad cultural desde un ángulo positivo, constructivo, como fuente de riqueza para las organizaciones y la sociedad (Bausch, Barmeyer y Mayrhofer, 2021) - lo que no excluye en absoluto, por el contrario, las aportaciones desde el paradigma crítico (Romani, Mahadevan y Primecz, 2018)-. Estas posturas permiten, entre otras cosas, explorar e investigar métodos de inclusión dirigidos para apoyar la diversidad en todos sus componentes internacionales y multiculturales.

Presentación de los artículos del número temático

El número temático incluye seis artículos, una nota de investigación y dos reseñas de libros. Los tres primeros tratan de las herramientas y enfoques de gestión al servicio de la responsabilidad y de la ética. Los tres siguientes presentan la gestión directiva y financiera frente a la noción de riesgo. Cuatro artículos utilizan métodos cualitativos y dos de ellos emplean métodos cuantitativos.

Enfoques y herramientas de gestión para promover la ética y la responsabilidad

Formalización y funciones de la ética en las empresas multinacionales: un enfoque sistémico

En este primer texto, Hamza Asshidi despliega la ética en las empresas multinacionales. Este concepto se convertió en particular para estas organizaciones, concepto al cual le dedican más herramientas pero cuyos contornos siguen estando muy poco definidos. El artículo explora la naturaleza y las funciones de las herramientas éticas (código de conducta, valores y formación), a través de un estudio de caso múltiple de 19 multinacionales, incluyendo 30 entrevistas y datos secundarios, analizados por Nvivo (Gioia, 2021). Para que estas herramientas éticas sean eficaces a la hora de guiar el comportamiento de los empleados de forma virtuosa, deben considerarse herramientas de gestión, articuladas en sistemas éticos multi-instrumentos muy formalizados y uniformes en todo el mundo. Un sistema ético poco formalizado sirve más para anticipar y gestionar los riesgos jurídicos o de imagen que para orientar el comportamiento hacia normas éticas más estrictas.

Gestión responsable del absentismo de los empleados locales en una empresa minera de Burkina Faso: el papel de las competencias interculturales

En este segundo artículo, Florent Song-Naba y Baouindsida Hermann Bonkougou analizan el papel de las competencias interculturales como herramienta para una gestión responsable del absentismo entre el personal contratado localmente en una empresa minera de Burkina Faso. Los resultados muestran que la movilización de las competencias interculturales por parte de los directivos permite superar la lógica binaria de “responsabilidad económica” frente a la “responsabilidad ética”. Sin embargo, hacer de la RSE parte de una estrategia instrumental para maximizar los beneficios, sin descuidar las necesidades socioeconómicas de las poblaciones que viven cerca de las explotaciones mineras. El resultado es un estilo de gestión en el cual las sanciones y las amenazas de despido no son las respuestas preferidas para frenar el absentismo entre los empleados locales.

Los proyectos participativos y su impacto en la integración de los inmigrantes en Francia: empoderar haciendo

El tercer artículo de las coautoras Noémie Domingues, Eunice Cascant, Catherine Mercier-Suissa y Nancy Ottaviano, se basa en la bibliografía sobre capacitación y participación para entender cómo las iniciativas participativas fomentan la integración sociocultural y económica de los inmigrantes. La investigación se basa en el análisis de una vivienda francesa situada en París. Los datos se recogieron mediante entrevistas con cuatro subgrupos, observación y análisis de documentos. La investigación demuestra que los proyectos participativos repercuten en la capacitación psicológica de los inmigrantes. También animan a otras partes interesadas a cambiar sus hábitos para aplicar prácticas más integradoras. Los autores destacan la importancia de las artes como medio de comunicación y de trastocar las relaciones de poder. Por último, el artículo presenta un modelo del proceso de empoderamiento al través de iniciativas participativas.

Responsabilidad ante el riesgo y en situaciones de crisis

Los tres artículos siguientes, escritos en inglés, tratan de la gestión directiva y financiera frente al riesgo relativo a la crisis. Dos de ellos analizan contextos culturales de Oriente Medio.

Análisis de las principales responsabilidades de los jefes de equipo en el contexto extremo iraquí

En este cuarto artículo, Rabee Fares y Marc Valax analizan el modo en que los líderes de equipo adaptan su estilo de dirección en contextos extremos, en lugares donde las tensiones sociales son elevadas; el caso de Irak se utiliza aquí como representativo de tales situaciones. Esta investigación se basa en la teoría del Alto Intercambio Líder-Miembro (H-LMX), según la cual la calidad de la relación de intercambio entre los líderes y los miembros de un equipo influye en su compromiso y eficacia. A través de una investigación cualitativa, el estudio revela un alto nivel de LMX en tiempos de guerra en Irak, durante los cuales los entrevistados, entonces líderes en sus organizaciones, compartieron sus experiencias sobre las grandes responsabilidades que tuvieron que afrontar sin el apoyo de sus supervisores durante acontecimientos extremos. A pesar del dramático contexto en el que tuvo lugar esta reflexión, el artículo demuestra que la influencia de los líderes sobre sus equipos fue decisiva para el éxito de las operaciones y el aumento del rendimiento.

Estudio empírico de los comportamientos poco éticos en la gestión de beneficios de las empresas que cotizan en bolsa del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG)

El quinto artículo de Badih Kazma y Marc Valax presenta un estudio que revela como los ejecutivos de las empresas que cotizan en bolsa en el Consejo de Cooperación del Golfo Arábigo (CCG) recurren a prácticas poco éticas de gestión de beneficios en tiempos de pérdidas y dificultades financieras. Mediante un enfoque cuantitativo, este estudio analiza 120 empresas cotizadas utilizando el modelo de Jones modificado (1995) para modelizar la gestión de beneficios como variable dependiente. Los autores concluyen que los directivos de los seis países del CCG practican la gestión de beneficios mediante devengos discrecionales tanto positivos como negativos. En particular, los resultados revelan que factores como la consolidación, las dificultades financieras y los resultados influyen significativamente en las prácticas de gestión de beneficios.

En busca de comerciantes de éxito sostenible en tiempos de crisis

En cuanto al sexto y último artículo de este número temático, Emmanuelle Patricia Kleinlogel, Marianne Schmid Mast, Karl Frauendorfert, Robert Gutsche y Alexandru Rif examinan las crisis mundiales recurrentes de las últimas décadas. Estas crisis fueron causadas principalmente por deficiencias en la gestión de diversas organizaciones, en particular en el sector financiero, como el crack bursátil del año 2000 o el escándalo de los operadores deshonestos de UBS en 2011. Estas crisis estaban relacionadas con una asunción excesiva de riesgos por parte de los operadores y los gestores de inversiones y riesgos. Identificar a personas de alto rendimiento que también sean socialmente responsables es un reto. Por ello, los autores se propusieron estudiar este problema analizando los rasgos de personalidad que caracterizan a los traders responsables y de éxito, con vistas a mejorar los procedimientos de selección de personal desde una perspectiva transcultural. Los resultados revelan que ser concienzudo e inteligente, a la vez que estar dispuesto a asumir riesgos financieros, se asocia significativamente con un rendimiento comercial responsable.

Nota de investigación y reseñas de libros

En una nota de investigación, Anne Bartel-Radic, Frédéric Prévot, Franck Barès y Gabrielle Alie revisan los 135 artículos publicados en Management International entre 2009 y 2023. Estos artículos abordan precisamente los temas tratados en este número temático. Un análisis descriptivo muestra las metodologías utilizadas, el predominio medioambiental, social o de gobernanza del tema, y los ODS abordados, así como los ámbitos estudiados. A continuación, los artículos se clasificaron en función de los siete temas tratados por la revista Management International (Barès y Alie, 2024). Por último, se llevó un análisis temático de los resúmenes de los artículos. Este análisis dio un resultado de diez grupos de artículos que abordaban la responsabilidad de diferentes maneras.

Siguiendo con el espíritu de este número temático, Hamza Asshidi ha escrito una reseña del libro Cambios sociales y organizaciones: referencias teóricas y prácticas para preparar a las organizaciones para el mundo (“Mutations sociétales et organisations: Des repères théoriques et pratiques pour préparer les organisations au monde”; Renaud, Bernard, Bonache, Burkhardt-Bourgeois y Vignal, 2023).

Este libro ofrece una visión rica y polifacética de la relación entre las organizaciones y el cambio social de todo tipo desde la perspectiva de la ciencia de la gestión.

Una segunda reseña, de Anne Bartel-Radic, se centra en el libro 80 historias de impacto DBA (“80 tales of DBA impact”; Kalika, Platt, Branger y Closse, 2023). El libro presenta las experiencias de graduados DBA de todos los continentes, experiencias que están fuertemente relacionadas con el tema de la responsabilidad en la gestión internacional. Las 80 historias ilustran cómo un DBA, es decir, una investigación doctoral realizada por directivos, promueve el desarrollo personal, las prácticas de gestión responsable, el comportamiento ético y el desarrollo sostenible.

Perspectivas de investigación para una gestión internacional responsable

Todos los artículos de este número temático adoptan un enfoque positivo de la gestión y la diversidad internacional al servicio de la responsabilidad de las empresas frente a sus interlocutores y, más ampliamente, frente a la sociedad. Nos congratulamos por ello y esperamos que estas investigaciones tengan la mayor difusión y repercusión posibles.

Nos cabe señalar que todos los artículos de este número temático abordan los aspectos sociales y de gobernanza de la responsabilidad de las empresas, a través de las características de los líderes responsables, de las herramientas y métodos de gestión que permiten una gestión responsable de las organizaciones. Sin embargo, no hay ningún artículo sobre la responsabilidad medioambiental de las empresas, a pesar de que las empresas multinacionales en particular tienen un papel clave que desempeñar en la lucha contra el cambio climático, la contaminación y la destrucción de la biodiversidad. Nos gustaría ver más investigación en gestión internacional sobre estas cuestiones y esperamos que este número temático sea sólo uno de los muchos pasos en el camino hacia una gestión internacional cada vez más responsable.