Les publics : mieux les intégrer

Les défis d’intégration des divers publics en milieu documentaire sont nombreux et parfois difficiles à relever. Au dernier Congrès des professionnels et professionnelles de l’information (CPI), tenu à Montréal l’automne dernier, plusieurs communications identifiaient certaines de ces clientèles et démontraient comment celles-ci peuvent être parfois vulnérables, mal desservies, incomprises, mais aussi très prenantes par rapport aux services documentaires de tous les types de milieux.

Le présent numéro nous amène à découvrir certains de ces publics parfois oubliés, mais qui ont besoin de nos services et dont le service fait partie de nos missions. Les auteures nous expliquent les caractéristiques de ces publics, permettant de mieux les comprendre et, par conséquent, de mieux les inclure. Certaines donnent des pistes à suivre ou mettent en évidence les difficultés à contourner pour mieux satisfaire leurs besoins.

Je vous invite à les lire en toute objectivité, en sachant qu’une ouverture à tous les publics que nous desservons (ou pas…) est une question d’éthique professionnelle que nous ne pouvons écarter.

Bonne lecture !