Pour en lire plus : La communication touristique : vers de nouvelles interfaces ?Manuelle Aquilina, Claire Mahéo et Frédérique Pugnière-Saavedra, sous la direction, La communication touristique : vers de nouvelles interfaces ? , Québec, Presses de l’Université Laval, coll. « Géographie », 2018, 428 p.

Cet ouvrage représente une volonté de réunir des chercheurs provenant de diverses disciplines afin de traiter sous toutes ses formes la communication du phénomène touristique. Pour les auteurs, au-delà des aspects anthropologiques, sociologiques ou culturels qui expliquent les pratiques touristiques, une question se pose. Comment se développe une envie d’un lieu à travers la création d’une image des destinations ? Cette question est très peu abordée par les chercheurs. La communication touristique y apparaît donc comme l’enjeu central et doit être remise en question. Le concept même de la communication touristique reste à définir de façon précise. De plus, les deux concepts de communication et de tourisme sont encore largement en devenir, car leur conceptualisation n’est pas terminée. Ainsi, La communication touristique : vers de nouvelles interfaces ? a l’ambition de montrer les points de convergence entre les différentes disciplines (droit, sciences de l’information et de la communication, marketing, histoire, sociologie, géographie, etc.) dans l’objectif d’encourager la construction, la multiplication puis la pérennisation d’échanges entre la multitude de sciences qui entourent le tourisme. Chaque discipline gagne certes à se nourrir des apports des autres et, dès lors, la clé d’entrée dans le champ d’étude du tourisme sera la communication. La communication touristique se décline aujourd’hui de multiples façons. De nombreux acteurs professionnels, institutionnels, de même que des prestataires privés interviennent sur divers échelons, souvent superposés et interférents, pour communiquer l’offre touristique des territoires. Ainsi, « à l’heure de l’hyper-concurrence des territoires touristiques, du tourisme (tourisme en ligne ou cyber-tourisme) et du m-tourisme, les moyens classiques de communication sont-ils encore pertinents ? Quelles sont les formes émergentes de ces dispositifs et comment s’articulent-elles avec le marketing touristique (marketing expérientiel, marketing des destinations, etc.) ? » (p. 7) De plus, est-ce que les méthodes classiques (test de notoriété, entretiens qualitatifs, etc.) sont encore d’actualité en tourisme ? Dans l’intention de répondre à ces questions, cet ouvrage aborde l’interaction entre les stratégies de communication des acteurs touristiques et les touristes au moment même où les territoires se positionnent et se définissent davantage autour d’un marquage identitaire fort et emblématique. Les 23 contributeurs provenant de disciplines variées (communication, marketing, géographie, sociologie, histoire, anthropologie, droit et sciences du langage) apportent des réflexions sur l’action et le lieu de communication touristique et tentent, chacun à sa manière, de répondre à la question suivante : « Quelle communication et quelle stratégie, pour quelles mutations, dans les territoires touristiques ? » (p. 8) Le livre se découpe en trois parties distinctes qui permettront aux lecteurs d’aborder le thème de la communication touristique selon différents points de vue. La première partie, « Mutation des territoires et des organisations : vers quels points de jonction ? », porte sur la question des stratégies de communication des territoires découlant des collectivités territoriales qui œuvrent dans le champ du tourisme. Cette partie se penche sur les présentes reconfigurations des organismes touristiques mêlant acteurs privés et publics. Malgré la diversité des points de vue, les recherches abondent dans le même sens. En effet, les mutations des territoires relèvent des problématiques reliées à la définition du territoire, notamment en termes juridiques. En ce sens, sa délimitation et son caractère distinct avec la destination ouvrent des questions sur les nouvelles compétences des territoires. Ainsi, les choix stratégiques concernant la communication doivent tenir compte (selon C. Guibert, cité dans l’introduction par les auteurs, p. 12) des forces en présence (population locale, touristes, associations, commerçants, etc.), de la position du territoire dans l’offre touristique régionale, de même que des configurations historiques et géographiques des lieux. Cela s’arrime aussi à l’importance d’un positionnement qualitatif valorisant les actifs territoriaux …