Abstracts
Résumé
Le couchsurfing est une forme d’hébergement non marchand qui renvoie au nom du réseau d’hospitalité web le plus populaire. Via ce réseau, des voyageurs établissent des contacts avec d’autres personnes dans le but de les héberger ou de bénéficier gratuitement de leur « canapé » (« couch »). Cet article vise à comprendre, d’un point de vue marketing et comportemental, les raisons de ce nouvel engouement et le sens donné par les consommateurs à leur expérience de couchsurfing grâce à une étude qualitative, comportant des interviews, des sessions d’observation ainsi que des données « netnographiques ».
Mots-clés :
- Hébergement,
- réseaux sociaux,
- participation,
- consommation,
- partage
Appendices
Bibliographie
- AUGÉ, Marc (1997) L’impossible voyage. Le tourisme et ses images, Paris : Payot & Rivages, 208 p.
- BELK, Russ (2010) « Sharing », The Journal of Consumer Research, vol. 36, no 5, p. 715-734.
- BERNARD, Yohan (2004) « La netnographie : une nouvelle méthode d’enquête qualitative basée sur les communautés virtuelles de consommation », Décisions Marketing, vol. 36, p. 49-62.
- BIALSKI, Paula (2009) Intimate Tourism : enquête dans un réseau d’hospitalité, Limoges : Solilang, 141 p.
- BOTSMAN, Rachel et Roo ROGERS (2010) What’s Mine is Yours: The Rise of Collaborative Consumption, New York : Harper Business, 304 p.
- CAIRE, Gilles et Monique ROULLET-CAIRE (2002) « Le tourisme peut-il être un élément de développement durable ? », GEDES, Université de Poitiers, no 16, p. 1-12.
- COQUIN, Samuël (2008) « La longue marche vers le tourisme participatif », Espaces, vol. 264, p. 10-14.
- COVA, Bernard (1995) Au-delà du marché : quand le lien importe plus que le bien, Paris : L’Harmattan, 175 p.
- COVA, Véronique et Bernard COVA (2002) « Les particules expérientielles de la quête d’authenticité du consommateur », Décisions Marketing, no 28, p. 33-42.
- COVA, Véronique et Jean-Luc GIANNELLONI (2008) Hospitalité et consommation touristique, Actes des 13e Journées de recherche en marketing de Bourgogne, CERMAB-LEG, Université de Bourgogne, 13-14 novembre.
- DANN, Graham et Eric COHEN (1991) « Sociology and tourism », Annals of Tourism Research, vol. 18, no 1, p. 155-169.
- FABRY, Philippe (2008) « Le web 2.0 s’installe au coeur des stratégies touristiques », Revue Espaces, no 265, décembre, p. 12-18.
- GRANOVETTER, Mark (2000) Le marché autrement : recueil d’essais, Paris : Desclée De Brouwer, 240 p.
- HEGRON, Jean-Yves et Jean-Louis PAGES (2009) Voyager presque gratuit. Guide des réseaux d’hospitalité, Limoges : Solilang, 191 p.
- HELLWIG, Katharina ; Felicitas MORHART et Bruno KOCHER (2014) Sharing as a staged performance. An analysis of the hospitality platform Couchsurfing as a socio-romantic sharing utopia, document non publié, HEC Lausanne.
- KOZINETS, Robert (1999) « E-Tribalized Marketing ?: The Strategic Implications of Virtual Communities of Consumption », European Management Journal, vol. 17, no 3, p. 252-264.
- LARSEN, Jonas ; John URRY et Kay AXHAUSEN (2007) « Networks and tourism: Mobile social life », Annals of Tourism Research, vol. 34, no 1, p. 244-262.
- LE BIGOT, Brenda et Antoine FLEURY (2013) « L’adepte du couchsurfing, un néo-routard urbain ? » Téoros, vol. 32, no 1, p. 100-111.
- LEMIEUX, Vincent (2000) À quoi servent les réseaux sociaux ?, Québec : IQRC, 109 p.
- MacCANNELL, Dean (1976) The Tourist: A New Theory of Leisure Class, New York : Schocken Books, 214 p.
- MATOS-WASEM, Rafael (2004) « Le tourisme lent contre le bruit et la fureur des vacances », La Revue Durable, vol. 11, p. 48-51.
- MORAND, Jean-Claude (2008) « Les médias sociaux sur internet : Outils de marketing touristique », Revue Espaces, no265, p. 19-23.
- ÖzÇAGLAR-TOULOUSE, Nil et Bernard COVA (2010) « Une histoire de la CCT française : parcours et concepts clés », Recherches et Applications en Marketing, vol. 25, no 2, p. 69-91.
- PETR, Christine (2010) « E-tourist Behavior : the influence of IT on consumers », dans Metin KOZAK et Alain DECROP (sous la direction de), Handbook of Tourist Behavior, New-York : Routledge, p. 211-225.
- POINT, Sébastien et Catherine VOYNNET FOURBOUL (2006) « Le codage à visée théorique », Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, no 4, p. 61-78.
- PRISKIN, Julianna et Joris SPRAKEL (2008) « “CouchSurfing” : à la recherche d’une expérience touristique authentique », Téoros, vol. 27, no 1, p. 68-71.
- RHEINGOLD, Howard (1995) Les communautés virtuelles, Paris : Addison-Wesley Fance, 311 p.
- RITCHIE, Jane ; Jane LEWIS ; Carol NICHOLLS et Rachel ORMSTON (2013) Qualitative research practice: A guide for social science students and researchers, Londres : Sage, 456 p.
- ROUX, Dominique (2007)« La résistance du consommateur : proposition d’un cadre d’analyse », Recherche et Applications en Marketing, vol. 22, no 4, p. 59-80.
- SACKS, Danielle (2011)« The sharing economy », Fast company, no155, p. 88-93.
- SCHEOU, Bernard (2009) Du tourisme durable au tourisme équitable : Quelle éthique pour le tourisme de demain ? Bruxelles : De Boeck, 312 p.
- STRAUSS, Anselm et Juliet CORBIN (1990) Basics of qualitative research: Grounded theory procedures and techniques, Newbury Park : Sage, 270 p.
- TELFER, Elizabeth (2000) « The Philosophy of Hospitableness », dans Conrad LASHLEY et Alison MORRISON (sous la direction de), In Search of Hospitality - Theoretical Perspectives and Debates, Oxford : Butterworth-Heinemann, p. 38-55.
- URBAIN, Jean-Didier (1991) L’idiot du voyage, Paris : Plon, 271 p.
- WANG, Youcheng ; Quaehee YU et Daniel FESENMAIER (2002) « Defining the virtual tourist community: implications for tourism marketing », Tourism Management, vol. 23, no 4, p. 407-417.
- WHITE, Naomi Rosh et PETER B. WHITE (2007) « Home and away: tourists in a connected world », Annals of Tourism Research, vol. 34, no 1, p. 88-104.
- XIANG, Zheng et Ulrike GRETZEL (2010) « Role of social media in online travel information search », Tourism Management, vol. 31, no 2, p. 179-188.