La formation n’est pas un prêt-à-penser Training Is Not Necessarily a Recipe for Success

RÉSUMÉ

Cet article traite d'une stratégie de formation que la Table de concertation des Organismes de Montréal au service des Réfugiés a développée, dès 1990, auprès des travailleurs sociaux d'organismes non gouvernementaux offrant aux nouveaux arrivants des services d'accueil et d'aide à l'établissement et à l'adaptation. Le terme « nouveaux arrivants » comprend la distinction entre immigrants et réfugiés et tient compte du fait que des membres de communautés implantées au Québec depuis plus longtemps peuvent encore avoir recours à de tels services. Les travailleurs sociaux de ces organismes sont permanents ou temporaires, stagiaires ou bénévoles. Leurs champs d'intervention sont aussi variés : aide à se trouver un logement et du mobilier, assistance dans les démarches auprès des services de l'immigration, informations sur les différents services publics (école, santé, services sociaux, etc.) ou référence aux services spécialisés pertinents. En bref, l'intervention des travailleurs sociaux communautaires a un caractère composite et polyvalent. Dorénavant, j'emploierai le terme « intervenant » pour les nommer (le masculin inclut le féminin). La stratégie de formation dont il sera question cherche à favoriser la communication et le contact entre des protagonistes ne partageant pas les mêmes valeurs, la même vision du monde.

ABSTRACT

This article examines the training strategy developed in 1990 by the Table de concertation des Organismes de Montréal au service des Réfugiés, which was designed for social workers employed by non governmental organizations who were offering new arrivals a variety of support services to help them establish themselves and integrate. The term "new arrivals" includes immigrants and refugees, and takes into account the fact that members of communities that have been established in Québec for a longer period of time may still be using these services. The social workers of these organizations work on a permanent, temporary, internship or volunteer basis. Their work covers a wide variety of areas: assistance in finding lodging and furniture, help in meeting the requirements of immigration services, information on various public services (schools, health and social services, etc.) and referrals to appropriate specialized services. In short, the intervention of community social workers is characterized by versatility and diversity. In his article, the author uses the term "intervenant" to describe these social workers. The training strategy under study aims to facilitate communication and contacts between protagonists that do not necessarily share the same values, nor the same world vision.