Analyse des services d'eau non conventionnels dans les quartiers à habitat spontané : cas du quartier EBA'A dans la périphérie de la ville de Yaoundé (région du centre au Cameroun) Analysis of non-conventional water services in spontaneous habitat districts: case study of the EBA’A District in the periphery of the Younde City (Center region in Cameroon)

Résumé

Cet article présente une analyse du service d’eau non conventionnel (service n’ayant fait l’objet d’aucune convention (cahier de charge, contrat, norme ou règlement, etc.), et donc organisé de façon intuitive par les utilisateurs) d’un quartier à habitat spontané de la périphérie de Yaoundé (EBA’A). L’étude aura consisté à : identifier les caractéristiques de ce service, relever les contraintes auxquelles ses usagers sont soumis, identifier les principaux déterminants de satisfaction de la clientèle et définir les perspectives d’amélioration de ce service. Pour cela, une enquête ménage a été effectuée dans le quartier sur un échantillon représentatif de la population étudiée. Cette enquête fut complétée par des observations et mesures faites sur le terrain. L’analyse des données collectées révèle que les services d’eau locaux non conventionnels s’appuient sur des ouvrages de desserte autonomes qui sont considérablement éloignés des usagers. Ce type de service semble contraignant pour les ménages d’EBA’A, et ce, plus sur le plan des conditions d’approvisionnement que du coût du service. C’est pourquoi, en guise d’amélioration, les ménages souhaitent avoir un service d’eau potable proche et permanent, même si son coût demeure élevé. Cependant, il existe un seuil de 2,10 $•m^-3 pour ces populations. Dans ces conditions, un délai de paiement des factures d’au moins dix jours, avec des interruptions de service n’excédant pas trois jours, semble tolérable pour ces ménages. Ainsi, les services d’eau potable non conventionnels pourraient s’avérer être des alternatives d’accès à l’eau potable satisfaisantes dans les quartiers défavorisés, à condition qu’ils soient proches des usagers, permanents, et qu’ils aient un coût supportable par les ménages.

Mots-clés :

• eau potable,
• service d’eau,
• gestion pérenne,
• prix de l’eau,
• habitat spontané,
• échantillonnage

Abstract

An analysis of the informal water service of a spontaneous dwelling district in the periphery of Yaounde (EBA'A) was carried out. The work was to identify the features of the service, the difficulties encountered by its users, the main factors used to measure satisfaction of the clientele, and to define the perspectives for improvement of this service. In order to achieve this, a survey was carried out in the district on a representative sample of the population, together with field observations. Analysis revealed that the local water services depend on independent sources that are considerably far from the consumers. This type of service seems to be inconvenient for the households of EBA'A, more because of supply than the cost of the service. That’s why, by way of improvement, the households would like a drinking water source that is nearby and permanent, even if the cost is high. However, there is a break-even point of $2.10•m^-3. In this case, a delay of payment of the invoices of at least ten days, with interruptions of service not exceeding three days, would be acceptable for these households. Non-conventional drinking water services would be acceptable alternatives to access potable water in spontaneous districts, if they were near, permanent and at acceptable cost.

Keywords:

• drinking water,
• water services,
• durable management,
• cost of water,
• spontaneous dwelling,
• sampling