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Laflamme, Marcel. "Éthier, Gérard, La qualité totale: nouvelle panacée du secteur public ?." Relations industrielles / Industrial Relations, volume 50, number 3, 1995, p. 670–672. https://doi.org/10.7202/051045ar
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Laflamme, M. (1995). Review of [Éthier, Gérard, La qualité totale: nouvelle panacée du secteur public ?]. Relations industrielles / Industrial Relations, 50(3), 670–672. https://doi.org/10.7202/051045ar
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Laflamme, Marcel "Éthier, Gérard, La qualité totale: nouvelle panacée du secteur public ?". Relations industrielles / Industrial Relations 50, no. 3 (1995) : 670–672. https://doi.org/10.7202/051045ar
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