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Ce texte traite d’une méthode de recherche émergente, qui a été très peu utilisée en sciences de la gestion. Cette méthode est en usage surtout en sociologie et en anthropologie et se nomme la participation observante. Elle est caractérisée par une implication en profondeur de la part du chercheur, ce qui la distingue de l’observation participante. L’explication de cette méthode précédera la description des avantages et des risques de son utilisation, notamment en sciences de la gestion. Les stratégies d’écriture et les questions d’éthique seront aussi abordées et mises en relation avec la nature très participative de la participation observante. En somme, cet article constitue un plaidoyer pour une utilisation accrue de la participation observante en sciences de la gestion; c’est dans cette optique que nous présentons et commentons les exigences et les avantages de la participation pleine et entière.

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Jusqu’à présent, les recherches sur l’enfant consommateur ont privilégié un positionnement positiviste en se centrant sur des méthodologies quantitatives. Partant de ce constat, cet article discute de l’intérêt d’adopter un positionnement interprétatif pour comprendre les pratiques de consommation enfantines. Il souligne, en particulier, les apports de l’ethnographie pour capter la parole des enfants en les impliquant plus étroitement dans la collecte des données.

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Initialement fondée sur des perspectives quantitativistes, la recherche en sciences de gestion compte un nombre croissant de démarches qualitatives, dont le fondement réside davantage dans la compréhension d’un phénomène que dans son explication. Parmi l’éventail de protocoles qualitatifs à disposition des chercheurs, l’ethnographie représente un outil pertinent tant dans une perspective de collecte que d’analyse des données. L’objectif de cet article est de proposer une présentation de la démarche ethnographique et de sa pertinence en sciences de gestion, plus particulièrement en marketing. À partir d’une recherche sur le mouvement rap français, cet article s’articule autour, d’une part, d’une présentation de l’ethnographie, de ses fondements et de ses principes, et, d’autre part, de son application dans le cadre d’une recherche en comportement du consommateur.

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Le point de vue adopté pour étudier le coaching en gestion est généralement prescriptif vis-à-vis de la pratique, posant des modèles théoriques comme référents, privilégiant une approche déductive et des méthodologies quantitatives pour mesurer ses impacts en termes de retour sur investissement, de niveau de satisfaction client. Sans nier l’importance de s’interroger sur le service rendu, il peut être réducteur d’envisager la pratique à travers des indicateurs de performance décontextualisés. Y a-t-il un intérêt à renouveler le regard posé sur l’objet pour une autre compréhension de la pratique et de ses enjeux ? Cette contribution s’appuie sur une recherche doctorale (2012) qui interroge le développement du coaching dans la mosaïque des professions d’accompagnement au développement professionnel de gestionnaires. Menée selon une perspective interactionniste, elle s’est attachée à recontextualiser l’émergence de cette pratique, mettant au coeur de l’interprétation les interactions qui la coconstruisent.

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En sciences de gestion, peu de recherches ont étudié les relations socio-affectives. Ce constat s’explique notamment par le fait que les méthodes de recherche traditionnelles (questionnaire, entretien, enquête sociométrique) possèdent des limites lorsqu’il s’agit de repérer les affinités au sein des groupes organisés. Partant de ce constat, nous proposons ici une méthode originale d’identification des relations socio-affectives basée sur l’observation. Illustrée empiriquement, l’approche proposée consiste à observer à l’aide d’une grille de Bales les membres d’un groupe dans un contexte de communication informelle. Les spécificités de cette grille d’observation permettent, sur le modèle de la sociométrie, de repérer les attractions et les répulsions entre les membres d’un groupe. D’ordinaire utilisée pour comprendre les rôles incarnés par les membres d’un groupe attelés à une tâche commune, la grille de Bales pourrait être détournée de son utilisation primaire pour devenir un outil d’identification des relations socio-affectives au sein d’un groupe organisé.

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Cet article vise à présenter la recherche-action en tant qu’approche de recherche rattachée au paradigme du pragmatisme dans les sciences de la gestion. Nous retraçons les préoccupations des chercheurs à l’origine de sa création pour en présenter les caractéristiques distinctives et situer le débat historique qui accompagne son utilisation au sein des milieux universitaires. Nous traitons par la suite des différences existant entre la recherche-action et la consultation, pour finalement nous attarder aux implications méthodologiques, pratiques et éthiques de la recherche-action.

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Vue comme un outil favorisant à la fois la réflexion et l’action, la métaphore suscite un intérêt grandissant chez les chercheurs en sciences de la gestion. Toutefois, peu de méthodologies de recherche qualitative utilisent cet outil comme levier pour accompagner la réflexion collective et l’apprentissage organisationnel. Le présent article vise à présenter la contribution des métaphores dans la méthodologie du parcours collectif d’apprentissage organisationnel (PCAO). Pour ce faire, nous expliquons d’abord les étapes de réalisation d’un PCAO, en soulignant l’apport particulier des métaphores dans ce parcours. Ensuite, nous partageons les résultats d’un projet de recherche en cours où nous utilisons la méthodologie du PCAO au sein de cinq établissements de santé et de services sociaux québécois en démarche d’implantation d’un modèle de gestion, de soins et de services centré sur la personne. Les résultats permettent une catégorisation préliminaire des cinq types de réactions que suscite l’utilisation des métaphores dans le cadre de la méthodologie du PCAO : la validation, la correction, la bonification, la remise en question et l’adaptation. Ces premiers résultats permettent de tirer des leçons susceptibles d’alimenter la recherche et la pratique.

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Illustré tout au long du processus par des extraits d’une recherche antérieure, cet article montre comment le paradigme épistémologique constructiviste pragmatique peut aider à légitimer l’acquisition de connaissances à partir de récits autobiographiques. Cette légitimation passe par la transformation du récit comme savoir local en un savoir générique à l’aide de différents types de travail épistémique. L’utilisation de ces méthodes en sciences de gestion peut permettre d’explorer des savoirs inaccessibles par des méthodes de recherche plus « traditionnelles ».

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Cet article apporte des éclairages pratiques sur une manière rigoureuse de conduire une recherche collaborative destinée à élaborer des savoirs académiques pertinents pour la pratique gestionnaire. Ces éclairages valent plus particulièrement dans le paradigme épistémologique constructiviste pragmatique et dans le cadre méthodologique qu’offre le modèle dialogique. Les démarches associées aux cinq étapes de ce modèle sont précisément explicitées et illustrées par des exemples tirés d’un projet de recherche mené dans une industrie nouvellement réglementée. Les repères proposés intègrent des éléments de méthodes qualitatives existantes en justifiant systématiquement leur utilisation en regard du contexte épistémologique considéré.

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La netnographie est apparue depuis quelques années comme la méthode de prédilection pour l’analyse des communautés virtuelles. Cette méthode privilégiée initialement dans les travaux portant sur le comportement du consommateur s’est ensuite élargie aux autres domaines des sciences sociales. Constituée de quatre étapes principales, elle s’inspire de la méthode de recherche ethnographique. Néanmoins, elle est animée de controverse au sein de la communauté académique en ce qui concerne la posture non participante du chercheur. Dans cet article, nous présentons tout d’abord la méthode ainsi que sa mise en application. Ensuite, et à partir de notre expérience de son utilisation, nous apporterons des éléments supplémentaires pour appuyer l’adoption de la posture non participante dans le cas de l’investigation des sujets sensibles.

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À travers une déconstruction et une analyse réflexive du « making of » d’une étude en comportement du consommateur qu’ils ont réalisée en sortant des sentiers battus, trois chercheurs exposent et justifient leur construction et leur usage d’une approche nouvelle de la recherche. Ils montrent comment, dans le contexte de cette approche métaphorique, spatiale et narrative de la recherche – résumée sous le vocable du « bois narratif digital » –, ils ont pu appréhender et comprendre les nouveaux objets de recherche complexes et mouvants apparus dans les nouveaux espaces du Web 2.0, et induire des implications managériales pertinentes.