FR:

En matière d’événement traumatique au travail, le risque zéro n’existe pas. Or, ces événements peuvent engendrer d’importantes répercussions pour les travailleurs. L’effet modérateur du soutien social sur l’impact de l’événement traumatique sur les travailleurs est reconnu dans la littérature; le fait que la bonne intention des aidants est insuffisante pour rendre le soutien adéquat l’est aussi.

Cet article propose une analyse des besoins de soutien éprouvés par 41 travailleurs victimes de différents événements traumatiques au travail, des soutiens fournis par leur entourage professionnel et de leur perception quant au fait que les soutiens reçus ont comblé leurs besoins. Les résultats montrent que les besoins des travailleurs restent stables selon les paramètres des événements traumatiques et que des différences existent par rapport à la perception de différents types de soutiens et des sources du soutien. En général, les répondants ont la perception que leurs besoins ne sont pas suffisamment comblés par les soutiens reçus. Ces résultats constituent des débouchés pour l’élaboration de mesures de prévention au sein des entreprises relatives à l’accompagnement des travailleurs touchés par un événement traumatique au travail, et plus particulièrement, des pistes pour concrétiser le soutien social de l’entourage professionnel.

EN:

There is, unfortunately, no zero risk with regard to the occurrence of traumatic events in the work place. When these events do occur, they can seriously affect the workers concerned. The moderating effect of social support on the traumatic events’ impact on workers is recognized in the literature; the fact that the caregivers’ good intentions are not enough to make their support fully effective is also recognized.This article analyzes the support needs of 41 workers affected by different traumatic events at work, the support provided by the professional team, and the workers’ perception as to how the support met their needs. The parameters of traumatic events show that workers' support needs remained stable. We also observed differences in how the different types of support and sources of support were perceived. In general, the respondents felt that the support that they received did not adequately meet their needs. These results provide opportunities for the development of preventive measures in companies, support for workers affected by traumatic work events, and, more specifically, avenues for implementing social support by professional teams.

FR:

L’objectif de cet article est d’identifier les actions de prévention menées par les parties prenantes d’un établissement d’enseignement post-secondaire québécois de grande taille et de comprendre leur représentation de ce que serait la prévention intégrée visant la coordination des actions de prévention. Un total de 21 entrevues a été effectué auprès de quatre parties prenantes dans cet établissement au cours d’investigations reliées à une démarche en ergonomie : le Service de santé et de sécurité du travail, le Service de gestion de l’invalidité, les accréditations syndicales et des gestionnaires de département. Les résultats présentent les actions de prévention rapportées par ces parties prenantes aux niveaux primaire, secondaire et tertiaire, et documentent les représentations de la prévention intégrée. Compte tenu de la structure de SST orientée vers les aspects de sécurité, ces actions ont également été classées selon des catégories appartenant au domaine de la SST. L’analyse a permis de réfléchir aux actions sous l’angle de visée de transformation : l’individu ou le cadre de travail. Les définitions des niveaux de prévention, les représentations de la prévention intégrée, l’approche SST mise de l’avant dans l’entreprise, ainsi que les actions de prévention des problèmes de santé d’origine multifactorielle (ex. musculo-squelettiques et mentaux) sont discutées.

EN:

The objective of this article is to identify prevention actions carried out by stakeholders in a large post-secondary educational institution in Quebec and to understand their opinions about what form integrated prevention should take in coordinating prevention measures. A total of 21 interviews were conducted during ergonomic investigations. We met with four stakeholders – the occupational health and safety (OHS) department, the disability management department, union members, and department managers. The prevention measures reported by these stakeholders at the primary, secondary, and tertiary levels are presented, and the stakeholders’ portrayals of integrated prevention are documented. Given the safety-oriented OHS structure, the measures were also classified according to categories used in the OHS field. The analysis made it possible to consider the actions taken in terms of transformation goals, that is, with regard to the individual or the work environment. Definitions of prevention levels, depictions of integrated prevention, the OHS approach put forward in the institution, as well as measures to prevent health problems with multifactorial sources (e.g., musculoskeletal and mental) are discussed.

FR:

L’objectif de cet article est d’exposer le développement d’une méthode d’analyse du suivi longitudinal des troubles musculo-squelettiques (TMS) qui consiste en l’identification d’indicateurs et de profils. La démarche repose sur des approches complémentaires (qualitatives et quantitatives) et séquentielles d’analyses de schémas corporels complétés, au début et à la fin de chaque quart de travail, par 16 travailleuses saisonnières au cours de deux saisons de travail (135 000 scores de douleur). Les indicateurs obtenus sont, entre autres, le nombre de régions corporelles atteintes, la présence de douleurs spécifiques et/ou diffuses, la présence de chronicité ou encore la trajectoire temporelle des douleurs. Les indicateurs permettent de caractériser l’évolution des TMS et de décrire, sous ses diverses formes, la variabilité de la fluctuation des TMS au cours du temps. Cette méthode de suivi longitudinal des TMS représente également une modalité d’évaluation qui pourrait être réinvestie dans d’éventuelles études interventionnelles en milieux de travail.

EN:

The aim of this article is to illustrate the development of an analysis method for the longitudinal follow-up of musculoskeletal symptoms (WMSD) based on the identification of indicators and profiles. The overall approach to developing these indicators entailed complementary approaches (qualitative and quantitative) and sequential analyses of body maps completed by 16 seasonal workers at the start and end of each work shift for two work seasons (135,000 pain scores). The indicators comprised, among other elements, WMSD chronicity, specificity (profiles of diffuse and/or specific pains), temporal trajectories, anatomical location and number of anatomical locations. More specifically, these indicators and the overall approach of this methodological development made it possible to characterize the evolution and to analyse, in different ways, the variability of the fluctuating character of WMSDs over time. Studying the evolution of pain longitudinally could also be usefully integrated into an evaluative framework for ergonomic intervention studies conducted in the workplace.