Comment adresser les problèmes pernicieux de manière créative avec le design thinking ? How to Address Wicked Problems Creatively with Design Thinking? ¿Cómo abordar los problemas perniciosos de forma creativa con el Design Thinking?

Résumé

Le design thinking (DT) se présente comme une méthode de créativité collective particulièrement adaptée à la résolution des problèmes pernicieux. Cependant les travaux sur le DT prennent peu en compte le caractère ouvert des problèmes pernicieux. Nous développons un modèle de la capacité d’une équipe créative à adresser un problème pernicieux basé sur une étude qualitative comparative de quatre projets DT. Cette recherche suggère de développer une démarche permettant une problématisation progressive, la création d’un climat de confiance et la production de résultats de recherche intermédiaires pour alimenter le débat.

Mots-clés :

• problème pernicieux,
• Design Thinking,
• créativité collective

Abstract

Design Thinking (DT) is a method of collective creativity presented as particularly relevant for wicked problems. However, research on DT does not really take into account the open nature of wicked problems. We develop a model of a creative team’s ability to address a wicked problem based on a comparative qualitative study of four DT projects. This research suggests adopting an approach that would enable a team to improve problem framing over the course of the process, create a climate of trust and produce intermediate research data to support collective debate.

Keywords:

• Wicked problem,
• Design Thinking,
• collective creativity

Resumen

El Design Thinking (DT) se suele presentar como un método de creatividad colectiva para resolver problemas perniciosos. Sin embargo, las investigaciones sobre el DT toman en cuenta muy poco la naturaleza abierta de este tipo de problemas. Desarrollamos un modelo de la capacidad de un equipo creativo confrontado a un problema pernicioso, basándonos en un estudio comparativo de cuatro proyectos DT. Esta investigación propone adaptar el DT de manera que la problematización sea progresiva, en un clima de confianza y que se produzcan resultados intermedios de investigación que contribuyan al debate.

Palabras clave:

• problema pernicioso,
• Design Thinking,
• creatividad colectiva