Le management relationnel d’une association de l’économie sociale et solidaire Relationship Management in an Association Involved in Social and Solidarity Economy La gestión relacional de una asociación de la economía social y solidaria

Résumé

Les tenants de la « -Relational View- invitent à une lecture partenariale des parties prenantes de l’organisation. Cet article mobilise trois perspectives complémentaires des parties prenantes. L’approche normative exige la reconnaissance des parties prenantes, l’approche descriptive s’appuie sur leur connaissance et l’approche instrumentale ou stratégique fait référence au management du portefeuille relationnel. Comment identifier le portefeuille de parties prenantes de l’organisation ? Quelles stratégies relationnelles formuler et mettre en oeuvre ? Nous répondrons à ces questions à l’appui d’une étude de cas issue de l’économie sociale et solidaire : l’association « A.I.D.E.R ».

Mots-clés :

• parties prenantes,
• portefeuille relationnel,
• management relationnel,
• économie sociale et solidaire

Abstract

Proponents of the « Relational View Theory » encourage a partnership approach of the different stakeholders in an organization. This article develops three more dimensions to interpretations the notion of stakeholders. The normative approach invites the recognition of the different stakeholders, the descriptive approach builds on the stakeholders’ knowledge and know-how, while the instrumental or strategic approach points to the management of the relationship network. How can this relationship network be determined ? What kind of relationship strategies can be applied and developed ? We will answer these questions with the help of a case study carried out in an association involved in the social and solidarity economy : the « A.I.D.E.R » association.

Keywords:

• stakeholders,
• relationship network,
• relationship management,
• social and solidarity economy (SSE)

Resumen

Los defensores de la “Relational View” incitan a una lectura en colaboración de las partes interesadas de la organización. Este artículo reúne tres perspectivas complementarias de las partes interesadas. El enfoque normativo exige el reconocimiento de las partes interesadas, el enfoque descriptivo se apoya en su conocimiento y el enfoque instrumental o estratégico remite a la gestión de la cartera relacional. ¿Cómo identificar la cartera de las partes interesadas de la organización ? ¿Qué estrategias relacionales formular e instaurar ? Contestaremos a esas preguntas apoyándonos en un estudio de casos proveniente de la economía social y solidaria : la asociación “A.I.D.E.R”.

Palabras clave:

• partes interesadas,
• cartera relacional,
• gestión relacional,
• economía social y solidaria