Comment identifier les parties prenantes dans une certification RSE ?

Résumé

La présente recherche étudie l’identification des parties dans un processus de certification de Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) pour comprendre les mécanismes de sélection des parties prenantes prépondérantes. A travers une démarche qualitative basée sur deux études de cas, nous montrons que la certification RSE apporte des spécificités qui restent encore très peu documentées dans la littérature scientifique. Les parties prenantes identifiées dans les certifications RSE sont soit imposées par les fondements normatifs du standard, soit choisies par l’entreprise. L’identification est une opération de négociation et de construction tripartie dans laquelle l’entreprise, les parties prenantes et le certificateur peuvent jouer des rôles d’influence mutuels.

Mots-clés :

• théorie des parties prenantes,
• certification RSE,
• responsabilité sociale de l’entreprise,
• identification

Abstract

This research investigates how influential stakeholders are identified in a Corporate Social Responsibility (CSR) certification process. Through a qualitative approach based on two case studies, we show that the CSR certification provides features which are still very poorly documented in the scientific literature. Stakeholders identified in CSR certifications are either requested by the normative foundations of the standard or chosen by the company. Identification becomes a negotiation and a construction process in which managers, stakeholders and the certification body may play mutual influence games.

Keywords:

• stakeholder theory,
• accountability standards,
• corporate social reponsibility,
• identification

Resumen

Esta investigación se centra en la cuestión de la identificación de las partes en un proceso de certificación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con el fin de comprender los mecanismos de selección de las partes interesadas preponderantes. Por medio de un trabajo cualitativo basado en dos estudios de caso, esta investigación muestra que la certificación RSE proporciona características que aún están muy poco documentadas en la literatura especializada. Las partes interesadas identificadas en las certificaciones de la RSE o bien están impuestas por los fundamentos normativos del estándar, o bien son elegidas por la empresa. La identificación es un proceso de negociación y construcción tripartito en la que la empresa, las partes interesadas y el certificador pueden desempeñar un rol de influencia mutua.

Palabras clave:

• partes interesadas,
• certificación de la RSE,
• responsabilidad social empresarial,
• identificación