Abstracts
Résumé
L’importance de la compétence interculturelle dans les affaires internationales est largement reconnue, mais il n’existe pas de commun accord quant à la définition du concept et à son évaluation. Cet article tente de dresser l’état de l’art sur ces questions. L’analyse des travaux existants permet de proposer une conception de la compétence interculturelle englobant un volet spécifique à certaines cultures ainsi qu’un volet « général ». L’auteur réalise également une synthèse des modes d’évaluation de la compétence interculturelle, place ceux-ci dans un contexte d’analyse plus large, celui de l’évaluation des compétences en général, et montre leurs points forts et limites.
Mots clés:
- compétence interculturelle,
- management interculturel,
- interaction interculturelle,
- apprentissage interculturel
Abstract
The important role of intercultural competence in international business is greatly acknowledged, but there is no agreement on the definition of the concept, and its evaluation. This paper provides a state of the art on these questions. The analysis of existing research leads to the conception of intercultural competence as comprehending culture-specific and general aspects. The author also proposes a synthesis of the ways to evaluate intercultural competence. Those are discussed within the framework of the evaluation of competences in general, and their strengths and weaknesses are outlined.
Keywords:
- intercultural competence,
- intercultural management,
- intercultural interaction,
- intercultural learning
Resumen
La relevancia de la competencia intercultural en los negocios internacionales está ampliamente reconocida, pero no existe ningún acuerdo común respecto a la definición del concepto y a su evaluación. Este artículo intenta dibujar el estado de la cuestión sobre estos temas. El análisis de los trabajos existentes permite proponer una concepción de la competencia intercultural que abarque una parte específica a algunas culturas así como una parte « general ». El autor opera también una síntesis de los modos de evaluación de la competencia intercultural, los coloca en un contexto de análisis más amplio, el de la evaluación de las competencias en general, y enseña sus puntos fuertes y límites.
Palabras claves:
- competencia intercultural,
- management intercultural,
- interacción intercultural,
- aprendizaje intercultural
Appendices
Bibliographie
- Adler, N. (1983). “A Typology of Management Studies Involving Culture”, Journal of International Business Studies, fall, p. 29-45
- Allaire, Y. et Firsirotu, M. E. (1984). « Theories of Organizational Culture », Organization Studies, Vol. 5, N° 3, p. 193-226.
- Amadieu, J.-F. et Cadin, L. (1996). Compétence et organisation qualifiante, Paris, Economica, 110 p.
- Amado, G. (1998). « Angoisse et créativité face aux différences culturelles », Les Cahiers de l’ENSPTT, N° 9, p. 85-90.
- Arasaratnam, L. A. et Doerfel, M. L. (2005). « Intercultural communication competence: Identifying key components from multicultural perspectives », International Journal of Intercultural Relations, Vol. 29, N° 2, p. 137-163.
- Aubret, J., Gilbert, P. et Pigeyre, F. (1993). Savoir et pouvoir. Les compétences en question, Paris, Presses Universitaires de France, 222 p.
- Bender, D. E. (1996). « Intercultural Competence as a Competitive Advantage », HSMAI Marketing Review, Winter.
- Bennett, M. J. (1986). « Towards ethnorelativism: A developmental model of intercultural sensitivity », dans Paige, R. M. (sous la direction de), Cross-cultural orientation: New conceptualizations and applications, New York, University Press of America, p. 27-70.
- Bittner, A. et Reisch, B. (1994). Interkulturelles Personalmanagement. Internationale Personalentwicklung, Auslandsentsendungen, interkulturelles Training, Wiesbaden, Gabler.
- Black, J. S., Mendenhall, M. et Oddou, G. (1991). « Toward a comprehensive model of international adjustment: an integration of multiple theoretical perspectives », Academy of Management Review, Vol. 16, N° 2, p. 291-317.
- Bolten, J. (1998). « Integrierte interkulturelle Trainings als Möglichkeit der Effizienzsteigerung und Kostensenkung in der internationalen Personalentwicklung », dans Barmeyer, C. et Bolten, J. (sous la direction de), Interkulturelle Personalorganisation, Berlin, Verlag Wissenschaft und Praxis, p. 157-178.
- Brislin, R. W. (1986). « A Culture General Assimilator. Preparation for various types of sojourners », International Journal of Intercultural Relations, Vol. 10, N° 2, p. 215-234.
- Bush, V. D., Rose, G. M., Gilbert, F. et Ingram, T. N. (2001). « Managing Culturally Diverse Buyer-Seller Relationships: The Role of Intercultural Disposition and Adaptive Selling in Developing Intercultural Communication Competence », Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 29, N° 4, p. 391-404.
- Chen, G. et Starosta, W. (2000). « The development and validation of the intercultural communication sensivity scale », Human Communication, Vol. 3, p. 1-15.
- Chevrier, S. (2000) Le management des équipes interculturelles. PUF, Paris.
- Chomsky, N. (1965). Aspects of the theory of syntax, Cambridge, MIT Press.
- Costa, P. T., Jr. et McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) and NEO Five Factor Inventory (NEO-FFI) Professional Manual, Odessa, FL, Psychological Assessment Resources.
- Cui, G. et Van den Berg, S. (1991). « Testing the Construct Validity of Intercultural Effectiveness », International Journal of Intercultural Relations, Vol. 15, N° 2, p. 227-241.
- Davel, E., Dupuis, J.-P. et Chanlat, J.-F. Gestion en contexte interculturel. Pul et Téluq, Québec.
- Deardorff, D. K. (2006). « Identification and Assessment of Intercultural Competence as a Student Outcome of Internationalization », Journal of Studies in International Education, Vol. 10, N° 3, p. 241-266.
- Defélix, Klarsfeld, Oiry (2006). Nouveaux regards sur la gestion des compétences. Paris, Vuibert.
- De Montmollin, M. (1984). L‘intelligence de la tâche. Eléments d‘ergonomie cognitive, Bern, Peter Lang
- Dirks, D. (1995). « The Quest for Organizational Competence: Japanese Management Abroad », Management International Review, Vol. 35, Special Issue N° 2/1995, p. 75-90.
- Durand, T. (2000). « L’alchimie de la compétence », Revue Française de Gestion, N° 127, p. 84-102.
- Eder, G. (1996). « ‘Soziale Handlungskompetenz’ als Bedingung und Wirkung interkultureller Begegnung », dans Thomas, A. (sous la direction de), Psychologie interkulturellen Handelns, Göttingen, Hogrefe, p. 411-422.
- Eubel-Kasper, K. (1997). « Interkulturelle Kompetenz als strategischer Erfolgsfaktor - erläutert am Beispiel des Förderkreises », dans Kooper, E. et Kiechl, R. (sous la direction de), Globalisierung: von der Vision zur Praxis. Methoden und Ansätze zur Entwicklung interkultureller Kompetenz, Zürich, Versus, p. 139-158.
- Flanagan, J. (1954). « The critical incident technique », Psychological Bulletin, N° 51, p. 327-358.
- Foelbach, S. (2002). « Interkulturelles Training für Expatriates in Argentinien », dans Janich, N. et Neuendorff, D. (sous la direction de), Verhandeln, kooperieren, werben. Beiträge zur interkulturellen Wirtschaftskommunikation, Wiesbaden, DUV Verlag, p. 205-241.
- Friedman, V. J. et Berthoin-Antal, A. (2005). « Negotiating Reality: A Theory of Action Approach to Intercultural Competence », Management Learning, Vol. 36, N° 1, p. 69-86.
- Funke, P. (1995). « L’interaction interculturelle et le processus de compréhension d’une culture étrangère », dans Abdallah-Pretceille, M. et Thomas, A. (sous la direction de), Relations et apprentissages interculturels, Paris, Armand Colin, p. 81-96.
- Gauthey, F. (1998). « Logique d’entreprise et réalité interculturelle », Les Cahiers de l’ENSPTT, N° 9, p. 13-18.
- Graf, A. et Harland, L. K. (2005). « Expatriate Selection: Evaluating the Discriminant, Convergent, and Predictive Validity of Five Measures of Interpersonal and Intercultural Competence », Journal of Leadership & Organizational Studies, Vol. 11, N° 2, p. 46-62.
- Hall, E. T. (1959). The silent language, New York, Anchor Books.
- Hammer, M. R., Bennett, M. J. et Wiseman, R. (2003).« Measuring intercultural sensitivity: The intercultural development inventory », International Journal of Intercultural Relations, Vol. 27, N° 4, p. 421-443.
- Hatzer, B. et Layes, G. (2003). « Interkulturelle Handlungskompetenz », dans Thomas, A., et al. (sous la direction de), Handbuch Interkulturelle Kommunikation und Kooperation, Band 1: Grundlagen und Praxisfelder, Göttingen.
- Hofstede, G. (1994). Vivre dans un monde multiculturel, Paris, Les Editions d’Organisation.
- Hofstede, G. et McCrae, R. R. (2004). « Personality and Culture Revisited: Linking Traits and Dimensions of Culture », Cross-Cultural Research, Vol. 38, N° 1, p. 52-88.
- Holzmüller, H. H. et Kasper, H. (1989).« Psychostrukturelle Merkmale von Exportmanagern, Organisationskultur und Exporterfolg. Eine kausalanalytische Untersuchung », Zeitung für Betriebswirtschaft, Vol. 59, N° 12, p. 1297-1323.
- Horwitz, S. K. et Horwitz, I. B. (2007). “The Effects of Team Diversity on Team Outcomes: A Meta-Analytic Review of Team Demography”, Journal of Management, Vol. 33, N° 6, p. 987-1015.
- Kiechl, R. (1997). « Interkulturelle Kompetenz », dans Kooper, E. et Kiechl, R. (sous la direction de), Globalisierung: von der Vision zur Praxis. Methoden und Ansätze zur Entwicklung interkultureller Kompetenz, Zürich, Versus, p. 11-29.
- Knapp, K. (1995). « Interkulturelle Kommunikationsfähigkeit als Qualifikationsmerkmal für die Wirtschaft », dans Bolten, J. (sous la direction de), Cross Culture - Interkulturelles Handeln in der Wirtschaft, Berlin, Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner, p. 8-23.
- Kochan, T., Bezrukova, K., Ely, R. J., Jackson, S., Joshi, A., Jehn, K., Leonard, J., Levine, D. et Thomas, D. A. (2003). “The Effects of Diversity on Business Performance: Report of the Diversity Research Network”, Human Resource Management, Vol. 42, n° 1, p. 3-21.
- Koester, J. et Olebe, M. (1988). « The behavioral assessment scale for intercultural communication effectiveness », International Journal of Intercultural Relations, Vol. 12, N° 3, p. 233-246.
- Iles, P. (1995). « Learning to work with difference », Personnel Review, Vol. 24, N° 6, p. 44-60.
- Le Boterf, G. (1997).« Construire la compétence collective de l’entreprise », Gestion 2000, Automne, p. 82-85.
- Malglaive, G. (1990). Enseigner à des adultes, Paris, PUF.
- Mamman, A. (1995). « Expatriates’ Intercultural Effectiveness: Relevant Variables and Implications », Asia Pacific Journal of Human Resources, Vol. 33, N° 1, p. 40-59.
- Martin, M. (2002). « Beruflich in Indonesien. Ein Orientierungstraining zur Bewältigung kulturelles “Stolpersteine” », dans Janich, N. et Neuendorff, D. (sous la direction de), Verhandeln, kooperieren, werben. Beiträge zur interkulturellen Wirtschaftskommunikation, Wiesbaden, DUV Verlag, p. 131-166.
- Matveev, A. V. et Nelson, P. E. (2004). « Cross Cultural Communication Competence and Multicultural Team Performance. Perceptions of American and Russian Managers », International Journal of Cross-Cultural Management, Vol. 4, N° 2, p. 253-270.
- McClelland, D. C. (1973). Personality, New York, Free Press.
- Murphy-Lejeune, E. (1993). « Apprentissages interculturels : quels objets ? », Intercultures, N° 20, p. 87-96.
- Opitz, S. (1997). Interkulturelle Kompetenz Skandinavien - Deutschland. Ein Handbuch für F ach- und Führungskräfte, Düsseldorf, Raabe, 192 p.
- ORC Worldwide (2004) 2004 Worldwide Survey of International Assignment Policies and Practices. ORC, New York, 90 p.
- Oriol, M. (1995). « Les relations interculturelles. Aspects situationnels et aspects structuraux », dans Abdallah-Pretceille, M. et Thomas, A. (sous la direction de), Relations et apprentissages interculturels, Paris, Armand Colin, p. 127-134.
- Pierre, P. (2008). « Le gestionnaire international », dans Davel, E., Dupuis, J.-P. et Chanlat, J.-F. (sous la direction de) Gestion en contexte interculturel. Pul, téluq, Québec, 207-251.
- Ralston, D. A., Terpstra, R. H., Cunniff, M. K. et Gustafson, D. J. (1995). « Do Expatriates Change Their Behavior to Fit a Foreign Culture? A Study of American Expatriates’ Strategies of Upward Influence », Management International Review, Vol. 35, N° 1, p. 109-122.
- Ruben, R. B. (1985). « Human Communication and Cross-cultural Effectiveness », dans Samovar, L. et Porter, R. (sous la direction de), Intercultural Communication: A Reader, Belmont, Wadsworth, p. 315-339.
- Schmidt, G. (1994). « Les modèles du management en France, en Allemagne et au Portugal », Revue de Gestion des Ressources Humaines, N° 11, p. 16-28.
- Sparrow, L. M. (2000). « Beyond multicultural man: complexities of identity », International Journal of Intercultural Relations, N° 24, p. 173-201.
- Thomas, A. (1996). « Analyse der Handlungswirksamkeit von Kulturstandards », dans Thomas, A. (sous la direction de), Psychologie interkulturellen Handelns, Göttingen, Hogrefe, p. 107-136.
- Van der Zee, K. I. et Van Oudenhoven, J. P. (2001).« The Multicultural Personality Questionnaire: Reliability and Validity of Self- and Other Ratings of Multicultural Effectiveness », Journal of Research in Personality, Vol. 35, N° 3, p. 278-288.
- Zarifian, P. (1999). Objectif compétence, Editions Liaisons.