L’évaluation des compétences d’agent de changement des professionnels de la santé et des services sociaux : développement d’un questionnaire auto-administré à l’aide de la méthode Delphi Assessing the competencies of change agents among healthcare and social services professionals: Developing a self-administered questionnaire using the Delphi method A avaliação das competências de agentes de mudança entre os profissionais de saúde e serviços sociais: desenvolvimento de um questionário autoadministrado utilizando o método Delphi

Résumé

L’agentivité des professionnels en services sociaux et de santé (SSS), ou leur rôle d’agent de changement (AC), demeure sous-investie, notamment en raison d’un faible sentiment de compétence. Il importe donc d’évaluer les effets de formations à ce rôle sur le sentiment de compétence et sur les compétences. Cette étude visait à développer et à valider un questionnaire auto-administré évaluant ces effets. L’équipe de recherche a utilisé la méthode Delphi en trois rondes avec des experts connaissant le rôle d’AC ou la pédagogie auprès des professionnels en SSS. Le groupe d’experts regroupait quatre femmes et deux hommes, majoritairement des professeurs universitaires. Après consultation, les experts ont obtenu un consensus sur toutes les questions, amenant des modifications comme l’ajout de questions, leur ordonnancement, leur bonification, leur syntaxe, leur formulation et leurs choix de réponse. Pour conclure, la méthode Delphi a soutenu la conception d’un outil pour appuyer les professionnels en SSS dans leur développement professionnel.

Mots-clés :

• agentivité,
• méthode Delphi,
• pratique professionnelle,
• revendiquer,
• validation

Abstract

The agency of health and social services (HSS) professionals, or their role as change agents (CA), remains under-invested, notably due to a low sense of competence. It is therefore important to evaluate the effects of training in this role on sense of competence and competencies. The aim of this study was to develop and validate a self-administered questionnaire evaluating these effects. The research team conducted three rounds of Delphi interviews with experts knowledgeable about the CA role or pedagogy with HSS professionals. The group of experts comprised four women and two men, mostly university professors. After consultation, the experts reached consensus on all the questions, making modifications such as adding, ordering and bonifying questions, improving syntax and wording and choice of answers. To conclude, the Delphi method supported the design of a tool to support HSS professionals in their professional development.

Keywords:

• advocate,
• agency,
• Delphi method,
• professional practice,
• validation

Resumo

A agência dos profissionais em serviços sociais e de saúde (SSS), ou seu papel como agentes de mudança (AM), permanece subinvestida, especialmente devido a um baixo sentimento de competência. Para avaliar os efeitos da formação neste papel sobre o sentimento de competência e sobre as competências, o presente estudo procurou desenvolver e validar um questionário autoadministrado. A equipa de investigação utilizou o método Delphi em três rondas com especialistas familiarizados com o papel de AM ou a pedagogia para profissionais em SSS. O grupo de especialistas incluía quatro mulheres e dois homens, a maioria professores universitários. Após consulta, os especialistas chegaram a um consenso sobre todas as questões, resultando em modificações como a adição de perguntas, reordenação, aprimoramento, sintaxe, formulação e opções de resposta. Para concluir, o método Delphi apoiou a conceção de uma ferramenta para auxiliar os profissionais em SSS no seu desenvolvimento profissional.

Palavras chaves:

• agência,
• método Delphi,
• prática profissional,
• reivindicação,
• validação