FR:

L’entrepreneuriat constitue pour les femmes marocaines une opportunité d’accéder à des activités génératrices de revenus. Notre objectif est de comprendre le processus entrepreneurial de ces femmes, en distinguant trois réalités différentes : les femmes chefs d’entreprises, les femmes exerçant une profession libérale et les femmes en coopérative. Cibler trois groupes nous permet d’aller au-delà des généralités sur l’entrepreneuriat féminin pour en montrer la complexité et la diversité. L’analyse du processus entrepreneurial de ces femmes va mobiliser des variables individuelles et familiales, mais aussi les spécificités liées aux caractéristiques de leur entreprise et à leur secteur d’activité ainsi que les caractéristiques socioéconomiques, culturelles, politiques et juridiques du Maroc. Sur base d’une étude qualitative auprès de 60 femmes entrepreneures, nous montrons les paradoxes au sein desquels les femmes entrepreneures marocaines exercent leurs activités, tentant de concilier une volonté d’autonomie et d’émancipation avec le respect de schémas de pensées traditionnels qui conditionnent, voire handicapent, leur exercice entrepreneurial.

EN:

Entrepreneurship represents an opportunity to gain access to income-generating activities for Moroccan women. Our aim is to understand these women’s entrepreneurial process, distinguishing between three different realities : women owning a commercial venture, women professionals and women in a cooperative. Targeting three groups allows us to go beyond the generalities of female entrepreneurship and show its complexity and diversity. The analysis of the entrepreneurial process of these women will mobilize individual and family variables, but also the specificities related to the characteristics of their company and their sector of activity as well as the socio-economic, cultural, legal and political characteristics of Morocco. Based on a qualitative study with 60 women entrepreneurs, we highlight the paradoxes in which Moroccan female entrepreneurs operate, attempting to reconcile a desire for autonomy and emancipation with respect for traditional patterns of thought that condition, or even handicap, their entrepreneurial exercise.

ES:

El espíritu empresarial es para las mujeres marroquíes la oportunidad de tener acceso a las actividades de generación de ingresos. Nuestro objetivo es entender el proceso empresarial de estas mujeres, distinguiendo tres realidades diferentes : las mujeres empresarias, las mujeres que ejercen una profesión liberal y las mujeres cooperadoras. Apuntar tres grupos nos permite ir más allá de generalidades sobre el espíritu empresarial femenino para mostrar la complejidad y diversidad. El análisis del proceso emprendedor de estas mujeres movilizan variables individuales y familiares, pero también las especificidades relacionadas con las características de su empresa y su sector de actividades, así como las características socio-económicas, culturales, políticas y legales de Marruecos. En base a un estudio cualitativo a 60 mujeres empresarias, se muestra las paradojas en que empresarias marroquíes funcionan tratando de conciliar un deseo de autonomía y emancipación con respeto para los esquemas de pensamiento tradicional que condición, o obstaculizan su ejercicio empresarial.

FR:

La situation des femmes entrepreneures a beaucoup évolué au cours des années et l’importance de soutenir l’activité des femmes entrepreneures n’est plus à démontrer. Plusieurs auteurs soulignent la nécessité d’adopter une approche différenciée compte tenu des obstacles auxquels elles font face, lesquels nécessitent de considérer leur contexte spécifique. À travers une étude exploratoire menée en Afrique du Sud et au Rwanda, cet article porte sur l’adéquation entre les services de soutien offerts aux femmes entrepreneures et leur réalité spécifique. Sur la base d’un modèle combinant le contexte, les stratégies de soutien et la performance des entreprises créées par les femmes, la recherche permet d’illustrer la mésadaptation des services de soutien caractérisés par une approche générique et androcentrique, une logique stéréotypée de la performance et un manque de considération pour l’influence de la situation familiale sur le cheminement entrepreneurial. Dans le but d’alimenter la réflexion et orienter

EN:

The situation of women entrepreneurs has evolved a lot over the years and the importance of supporting women entrepreneurs is no longer to be demonstrated. Several authors underline the need to adopt a differentiated and contextualized approach in view of the specific obstacles they face. Through an exploratory study conducted in South Africa and Rwanda, this article focuses on the adequacy of support services for women entrepreneurs and their specific realities. On the basis of a model combining the context, the strategies of support and the performance of businesses created by women, research illustrates the maladjustment of support services characterized by a generic and androcentric approach, a stereotypical logic of performance and a lack of consideration for the influence of the family situation on the entrepreneurial path. In order to stimulate reflection and guide future interventions, an original model based on a dynamic and collective approach is proposed.

ES:

La situación de las mujeres emprendedoras ha evolucionado mucho a lo largo de los años y la importancia de apoyarlas ya no se tiene que demostrar. Varios autores subrayan la necesidad de adoptar un enfoque diferenciado en vista de los obstáculos a los que se enfrentan. Un enfoque que necesita la toma en cuenta del contexto específico. A través de un estudio exploratorio realizado en Sudáfrica y Ruanda, este artículo se centra en la adecuación entre los servicios de apoyo a las mujeres emprendedoras y sus realidades específicas. Basándose en un modelo que combina el contexto, las estrategias de apoyo y el desempeño de las empresas creadas por las mujeres, la investigación ilustra la inadaptación de los servicios de apoyo caracterizados por un enfoque genérico y androcéntrico, una lógica estereotipada de rendimiento y una falta de consideración de la influencia de la situación familiar en la trayectoria de emprendimiento. Para estimular la reflexión y guiar futuras intervenciones, se propone un modelo original basado en un enfoque dinámico y colectivo.

FR:

Cet article s’inscrit dans les travaux s’intéressant au rôle du capital social dans le développement entrepreneurial en s’interrogeant sur sa contribution au basculement graduel d’un écosystème entrepreneurial traditionnel dans un contexte géographique spécifique vers un écosystème plus dynamique et moderne. À l’aide d’une étude de cas unique à multiacteurs, recourant au récit phénoménologique comme méthode d’analyse de données, nous avons observé comment le déploiement de ce capital social, entraînant de nouvelles façons de faire sans cesse renouvelées, a facilité l’émergence d’un système productif laitier qui s’est transformé grâce aux interventions extérieures et aux arrangements construits collectivement par les acteurs entrepreneuriaux vers ce nouvel écosystème entrepreneurial. Sur le plan empirique, nous décrivons la formation et les bénéfices du capital social dans le développement et le maintien d’une configuration productive particulière, malgré le risque d’opter pour des comportements non optimaux que pourrait induire le tissu relationnel local fort sédimenté. En matière de contribution managériale, nos résultats s’arrêtent aux enjeux, aux stratégies et aux modèles pour soutenir les entrepreneurs et l’entrepreneuriat.

EN:

This article take its place in studies of the role of social capital in entrepreneurial development by examining its contribution to the gradual shift from a traditional entrepreneurial ecosystem in a specific geographical context to a more dynamic and modern ecosystem. Using a unique multi-actor case study and the phenomenological narration as a method of data analysis, we have observed how the deployment of this social capital, resulting in constantly renewed the organization and technologies have facilitated the emergence of a dairy production system that was transformed through external interventions and arrangements collectively built by the entrepreneurial actors towards this new entrepreneurial ecosystem. On the empirical level, we describe the formation and benefits of social capital in the development and maintenance of a particular productive configuration, despite the risk of opting for non-optimal behaviors that could be induced by the strongly sedimented local relational fabric. In terms of managerial contribution, our results focus on issues, strategies and models to support entrepreneurs and entrepreneurship.

ES:

Este artículo se inscribe in los trabajos interesados sobre el papel del capital social en el desarrollo empresarial, cuestionando su contribución al cambio gradual de un ecosistema empresarial tradicional en un contexto geográfico específico hacia un ecosistema dinámico y moderno. El uso de un estudio de caso único en múltiples jugadores, utilizando la historia como el método de análisis de datos fenomenológica, observamos cómo el despliegue de esta capital, que implica nuevas formas de renueva constantemente, ha facilitado el surgimiento de un sistema de producción de leche que ha evolucionado a través de las intervenciones externas y arreglos construidos colectivamente por los actores empresariales para este nuevo ecosistema empresarial. Empíricamente, se describe la formación y los beneficios del capital social en el desarrollo y mantenimiento de una configuración productiva en particular, a pesar del riesgo de optar por comportamientos óptimos que pueden inducir el tejido relacional local fuerte sedimentada. En cuanto a la contribución de gestión, nuestros resultados se detienen los problemas, las estrategias y modelos de apoyo a los empresarios y el espíritu empresarial.

FR:

Cet article explore la conduite des transmissions d’entreprises familiales en contexte africain, en se focalisant sur la pratique sénégalaise. Le processus développé par Cadieux (2004) est mobilisé pour servir de grille de lecture aux neuf cas de succession étudiés. En prenant appui sur ce découpage théorique et sur la coexistence des secteurs formel et informel, nos résultats dévoilent en priorité une absence de préparation de la transmission (absence de plan de relève) et se différencient dans leur rapport au processus lui-même, au niveau de l’initiation (sélection du successeur par filiation, hérédité ou mérite), de l’intégration (stratégies d’entrée empirique, coranique ou académique du successeur) et des conditions de sortie aux étapes de la transition et du désengagement (retrait du prédécesseur à sa propre mort). Ces spécificités mises à jour sont telles qu’elles appellent une relecture contextualisée du processus. De fait, notre apport théorique réside dans la proposition d’un processus de succession, en lien avec les influences culturelles des réalités sénégalaises.

EN:

This article explores the family business transfer process in Africa, focusing on Senegalese practices. We use the process developed by Cadieux (2004) to analyse nine cases of business legacy. Based on this theoretical framework, our results are based on the coexistence of the formal and informal sectors in particular the lack of preparation for the transfer (lack of a relief plan) and different attitudes towards the process itself, in terms of initiation (selection of the successor by filiation, heredity or merit), of integration (empirical, Koranic or academic entry strategies for the successor) and of the exit conditions at different stages in the transition and exit conditions (withdrawal of the predecessor at the time of his/her own death). The features we reveal are such that they call for a contextualised analysis of the process. Thus, my theoretical contribution lies in our proposal for a succession process linked to Senegalese cultural influences.

ES:

Este artículo explora la conducta de las transmisiones de empresas familiares en el contexto africano, centrándose en la práctica de Senegal. El proceso desarrollado por Cadieux (2004) se movilizó para servir como clave de lectura de los nueve casos de sucesión estudiados. Partiendo de este recorte teórico y de la coexistencia del sector formal así como del sector informal, nuestros resultados ponen de manifiesto principalmente la falta de preparación para la transmisión (ausencia de planificación) y se diferencian en su relación con el proceso (selección del sucesor por descendencia, herencia o por mérito), la integración (estrategias de entrada empírica, basada sobre el Corán o académica del sucesor) y las condiciones de salida en las etapas de la transición y de la retirada (la retirada del predecesor coincide con su propia muerte). Estas características puestas de relieve son tales que llaman a una lectura contextualizada del proceso. De hecho, nuestra contribución teórica radica en la propuesta de un proceso de sucesión en relación con las influencias culturales de las realidades de Senegal.

FR:

Les coopératives multisociétaires (CMS), relativement récentes dans l’environnement coopératif, sont des coopératives incluant à leur gouvernance plusieurs catégories de membres. Après un bref survol du modèle coopératif et des particularités des CMS, nous présentons les rôles variés que remplissent les membres de soutien en aide au développement de l’organisation. Notre recherche empirique a permis de distinguer quatre rôles principaux des membres de soutien, soit : fournir des ressources (humaines, intellectuelles, matérielles et financières), influencer l’avenir de la CMS de façon formelle et informelle, raffermir les liens entre la coopérative et sa communauté et finalement, constituer une source de légitimité pour la coopérative, en tant qu’incarnation de la dimension sociale de la mission. Ces rôles sont généralement décrits en termes positifs par les personnes interrogées, permettant de mettre en évidence le soutien apporté au développement entrepreneurial de ces organisations. En discussion, nous mettons en valeur les résultats de notre recherche à la lumière de la théorisation autour du modèle coopératif, de la théorie des parties prenantes et de la théorie de la dépendance des ressources. En somme, cet article présente le type d’appui à l’entrepreneuriat propre au modèle particulier des CMS.

EN:

Multi-stakeholder cooperatives (MSC), a relatively recent organizational form in the cooperative environment, are cooperatives that include in their governance more than one category of members. After a short overview of the cooperative model and the distinctive features of MSC, we present the various roles realized by supporting members in helping the development of the organization. Our empirical research allowed us to find four main roles of supporting members : supply resources (human, intellectual, material and financial), influence the future of the cooperative, strengthen the links between the cooperative and its community and finally, be a source of legitimacy for the cooperative, as an embodiment of the social aspect of the mission. These roles are usually described in positive terms by the respondents, which illustrate the support provided to the entrepreneurial development of these organizations. In the discussion section, we highlight the results of our research in the light of the traditional cooperative venture, the stakeholders’ theory and the resource dependency theory. In sum, this article presents the kind of support to entrepreneurship specific to the distinctive model of MSC.

ES:

Las cooperativas multisocietarias (CMS), relativamente nuevas en el medio cooperativo, son cooperativas que incluyen en su gobernancia varias categorías de miembros. Después de esbozar el modelo cooperativo y las peculiaridades de las CMS, presentamos los distintos roles cumplidos por los miembros de apoyo en la ayuda al desarrollo de la organización. Nuestra investigación empírica ha permitido revelar cuatro roles esenciales : proveer recursos (humanos, intelectuales, materiales y financieros), influenciar el futuro de la cooperativa, fortalecer los vínculos entre la cooperativa y su comunidad, y finalmente, ser una fuente de legitimidad para la cooperativa, ya que encarnan la dimensión social de su misión. Estos roles son generalmente descriptos positivamente por las personas entrevistadas, lo que evidencia el apoyo al desarrollo emprendedor de estas organizaciones. En la discusión destacamos los resultados de nuestra investigación analizada según las perspectivas del modelo cooperativo, de la teoría de las partes interesadas y de la teoría de la dependencia de recursos. En resumen, esta publicación presenta el tipo de apoyo al desarrollo emprendedor propio del modelo único de las CMS.

FR:

La globalisation de l’économie a conduit les grandes entreprises à constituer autour d’elles des réseaux de fournisseurs et de sous-traitants. Cette démarche leur permet de répondre à la complexité de leur environnement, mais vise également un objectif stratégique de recherche de partenaires. Parallèlement, depuis les années 1990, on assiste au développement de la notion de responsabilité sociale des entreprises (RSE) en réaction aux pressions exercées par les différentes parties prenantes. Le management des entreprises est devenu par conséquent plus complexe puisqu’il doit concilier à la fois des exigences économiques et des exigences sociales. À partir d’une étude qualitative réalisée auprès de trois enseignes du secteur de l’ameublement et d’une enquête par questionnaire concernant leurs sous-traitants (en grande majorité des PME d’origine asiatique et/ou européenne), cet article se propose d’analyser les facteurs explicatifs des politiques d’achats socialement responsables ainsi que les changements apportés par ces démarches chez ces donneurs d’ordre et chez leurs sous-traitants. Cette recherche fait ressortir le rôle clé joué par le type de relation de sous-traitance dans les stratégies RSE des donneurs d’ordre. Elle apporte également un éclairage sur les pratiques qui améliorent la performance des fournisseurs.

EN:

Over the last twenty years, the globalization of the economy has led companies to develop extensive networks of suppliers and subcontractors. Since the 1990’s, the globalization and the liberalization of economic activity have been gone hand in hand with the development of Corporate Social Responsibility (CSR) due to pressure from the different stakeholders. In the face of such evolutions, the firms’management has become more complex because of the combination of economic and social objectives. We study the CSR policies conducted by three companies in the furniture industry. From a qualitative study and a survey, this paper proposes to highlight the main factors of Socially Responsible Buying (SRB) Policies and the changes caused by these policies in these companies and their SME subcontactors. This research shows that type of subcontracting relation is a key factor to explain CSR strategies of the buyers. It also highlights what practices improve supplier performance.

ES:

La globalización en la economía ha llevado las grandes empresas, esos últimos veinte años, a recurrir a redes extendidas de proveedores y subcontratistas. En paralelo, desde los años 90 asistimos al desarrollo de la idea de RSE (responsabilidad social de las empresas) en reacción a las presiones ejercidas por las diferentes partes interesadas. Frente a estas evoluciones, la gestión de empresas se ha vuelto más compleja ya que debe compaginar a la vez exigencias económicas y exigencias sociales. Estudiaremos las políticas de RSE en las compras llevadas a cabo por tres enseñas del sector mobiliario. Este artículo, a partir de un estudio cualitativo y de una encuesta, propone destacar los principales factores explicativos de las políticas de compras socialmente responsables y los cambios traídos por estas políticas a nivel de esas enseñas y de sus prooedores PyME.

FR:

La coopétition est une stratégie porteuse de performances et de risques pour les entreprises. Ceci est également vrai pour les petites entreprises (PE). Les recherches antérieures montrent qu’elles peuvent bénéficier de la coopétition, mais qu’elle se traduit par des tensions et des conflits destructeurs de valeur. La coopétition doit donc être managée pour être performante. Les recherches antérieures ont mis en évidence le management interne de la coopétition en PE, mais pas les dispositifs interorganisationnels. Un cadre théorique fondé sur la loi proxémique a donc été développé, comportant quatre points fondamentaux : les PE en coopétition forment une communauté séparée des autres compétiteurs par un phénomène de paroi ; les PE en coopétition développent un fort sentiment d’appartenance à la communauté ; il y a une hiérarchie des membres à l’intérieur du réseau coopétitif ; la paroi de la communauté coopétitive n’est pas totalement hermétique, car il y a des portes d’entrée et de sortie. La pertinence du cadre théorique est évaluée en étudiant les PE de l’industrie des agences immobilières en France. Les résultats montrent tout l’intérêt de la coopétition pour les PE et que les quatre traits caractéristiques de la coopétition en PE sont bien présents.

EN:

Coopetition is a strategy that brings performance and potential risks to firms. This is also true for small business. Indeed, on the one hand, past researches show that small business can highly benefit from coopetition. On the other hand, coopetition carries tensions and conflicts destructing value. Consequently, coopetition in small business has to be efficiently managed to perform well. Past researches has focused on methods of intern management of coopetition in small business but not on inter-organizational devices. In so doing, we develop a theoretical framework based on the Proximity Law, in which four elements are essential: small businesses in coopetition form a community separated from the rest of competitors by a wall phenomenon; small businesses in coopetition develop a high sense of belonging to the community ; there is a hierarchization of the members inside the coopetitive network ; the wall of the coopetitive community is not totally hermetic because there are entry and exit doors. The relevance of this theoretical framework is evaluated by studying small businesses in the real estate brokerage industry in France. This research shows the relevance of coopetition strategies in small business and that the four main characteristics of coopetition in small business are present.

ES:

Coopetición es una estrategia que reúne el rendimiento y los riesgos potenciales para las empresas. Esto también es válido para las pequeñas empresas. Primero, las investigaciones anteriores muestran que las pequeñas empresas altamente pueden beneficiarse de la cooperación competitiva. Segundo, la coopetición conlleva tensiones y conflictos valor destructoras. En consecuencia, la coopetición en las pequeñas empresas tienen que ser manejado de manera eficiente para un buen desempeño. Investigaciones anteriores se han enfocado en los métodos de gestión interno de la coopetición en las pequeñas empresas. Nunca se han estudiado los dispositivos inter-organizacionales. De este modo, se desarrolla un marco teórico basado en la Ley Proxémica. En este marco teórico, cuatro elementos son esenciales: pequeñas empresas en coopetición forman una comunidad separada de otros competidores por un fenómeno de pared; pequeñas empresas en coopetición desarrollan un fuerte sentido de pertenencia a la comunidad; existe una jerarquía de los miembros dentro de la red coopetitiva; la pared de la comunidad coopetitiva no está completamente sellado porque hay puertas de entrada y salida. Estos resultados abren una nueva vía para la investigación futura.

FR:

Dans un monde de plus en plus concurrentiel, l’entreprise se doit d’avoir un système d’information performant. L’ERP est devenu la solution pour de nombreuses entreprises et un élément clé de la stratégie. Mais l’implantation d’un tel produit en interne est une opération lourde du point de vue financier, organisationnel et de délai de mise en oeuvre. L’ERP en ligne (cloud) peut alors se révéler être une solution intéressante face à ces contraintes. Les avantages qu’il présente faciliteraient son adoption au sein des PME. Aussi, cette recherche s’attache-t-elle à déterminer les facteurs qui peuvent inciter ou freiner les PME dans l’adoption d’une telle solution. Elle s’appuie sur le modèle TAM, enrichi de propositions issues de la théorie de la diffusion de l’innovation. Notre modèle a été testé auprès d’entreprises de la région Centre, sur la base d’un questionnaire en ligne et de 64 réponses exploitables.Il ressort que les décideurs sont sensibles à deux variables qui influent directement sur l’intention d’adopter ou de continuer à utiliser un ERP en ligne pour les entreprises qui en seraient déjà équipées, l’utilité perçue ainsi que la sécurité et la confiance qu’ils mettent dans une telle solution. Mais il apparaît aussi que d’autres variables agissent indirectement, comme l’influence sociale, qui joue un rôle central dans le modèle, mais aussi la taille de l’entreprise, les bénéfices perçus en termes de statut et l’attitude envers les innovations technologiques.

EN:

In a more and more competitive world, the company needs a powerful information system. ERP became the solution for numerous companies and a key element of the strategy. But the setting-up of such an in-house product is a heavy operation from different point of view, financial, organizational or still of delay of implementation. On-line ERP (cloud) can then turn out to be an interesting solution in the face of these constraints. The advantages that it presents would facilitate its adoption within SMEs. So, this research attempts to determine the factors which can incite or slow down SMEs in the adoption of such a solution. It is based on TAM, improved by proposals stemming from the Diffusion Theory Model. Our model was tested with companies of the Region Centre in France, on the basis of a on-line questionnaire and of 64 exploitable answers. It appears that decision-makers are sensitive to two variables which directly influence the intention to adopt or to continue the use of an on-line ERP for companies which have already been equipped, the perceived use and, the security and trust they put in such a solution. But it appears than other variables exercise an indirect influence as well, in particular social influence which plays a central role in the model but also the size of the company, the perceived benefits in terms of status and the attitude to the technological innovations.

ES:

En un mundo dominado cada día más por la competencia económica, la empresa tiene que disponer de un sistema informativo eficiente. El ERP se ha convertido en la solución apropiada para un gran número de empresas y un elemento clave de su estrategia. Sin embargo, la implantación de tal producto en el ámbito interno constituye una operación compleja en lo referente a la financiación, la organización y el plazo de aplicación. El ERP online (cloud) puede resultar, por lo tanto, una solución interesante frente a dichos obstáculos. Las ventajas que ofrece harán más fácil su adopción dentro de las PyME. Por ello, la investigación intenta determinar los factores que puedan incitar o frenar a las PyME en la adopción de semejante solución. Se basa en el modelo TAM completado por propuestas resultantes de la teoría de la difusión de la innovación. Nuestro modelo ha sido objeto de pruebas realizadas en empresas de la Région Centre de Francia, con base a un cuestionario en línea y 64 respuestas aprovechables. Resulta que los responsables de decisiones tienen en cuenta dos variables que influyen directamente en la intención de adoptar o seguir utilizando un ERP online, para empresas ya dotadas del mismo, la utilidad percibida, así como la seguridad y confianza que relacionan con dicha solución. Sin embargo, parece también que otras variables actúan indirectamente, como por ejemplo la influencia social, que desempeña un papel central en el modelo, y el tamaño de la empresa, los beneficios obtenidos en lo que se refiere a los estatutos y la actitud ante las innovaciones tecnológicas.

FR:

L’étude des systèmes de mesure de la performance stratégique (SMPS) en PME présente un intérêt majeur compte tenu de l’importance économique et sociale de ces entreprises. Certains auteurs proposent d’appliquer des systèmes conçus pour les grandes organisations et constatent des difficultés ; d’autres proposent de concevoir des SMPS spécifiques aux PME, ce qui invite à mieux comprendre les pratiques. Cet article s’intéresse aux SMPS des dirigeants de PME et à la façon dont ces derniers mesurent leur performance stratégique. Pour ce faire, nous avons choisi une méthode qualitative fondée sur l’étude de trois PME manufacturières. Nos résultats montrent que les SMPS de ces dirigeants de PME sont conçus comme une combinaison d’indicateurs et de mécanismes informels de contrôle et de coordination. Composés d’une sélection d’indicateurs, financiers et non financiers, ils focalisent volontairement l’attention sur les priorités stratégiques, les plans d’action et le suivi de potentielles détériorations des facteurs clés de succès ou des relations à certaines parties prenantes. Toutes les dimensions de la performance ne sont volontairement pas mesurées. Mais, grâce aux mécanismes informels, elles sont toutes sous contrôle.

EN:

The study of strategic performance measurement systems (SPMS) in SMEs is of great interest given the economic and social importance of the latter. Some authors have proposed applying systems designed for major organizations and have observed difficulties in implementing them; others have suggested designing SPMS specifically for SMEs, which would require more understanding of their practices. This article deals with SPMS used by SME CEOs and the way in which the latter measure their strategic performance. To do this we made a qualitative study of three SME manufacturers. Our results show that their SPMS are designed as a combination of indicators and informal control and coordination mechanisms. With SPMS made up of a selection of both financial and non-financial indicators, they deliberately focus on strategic priorities, action plans and the monitoring of any potential deterioration of critical success factors or relationships with certain stakeholders. The CEOs have deliberately not measured all of the performance dimensions. However these are all under control due to the use of informal mechanisms.

ES:

El estudio de sistemas de medida del rendimiento estratégico en PyME presenta un interés fundamental, considerando la importancia económica y social de estas últimas. Algunos autores proponen aplicar sistemas concebidos para las grandes organizaciones y constatan dificultades. Otros proponen concebir sistemas de medida del rendimiento estratégico específicos para las PyME, lo que invita a comprender mejor las prácticas de estas últimas. Este artículo se interesa por los sistemas de medida del rendimiento estratégico de los dirigentes de PyME y por la forma en que estos últimos miden su rendimiento estratégico. Para ello, hemos elegido un método cualitativo basado en el estudio de tres PyME manufactureras. Nuestros resultados muestran que los sistemas de medida del rendimiento estratégico de esos dirigentes de PyME se conciben como una combinación de indicadores y mecanismos informales de control y coordinación. Compuestos de una selección de indicadores, financieros o no, focalizan voluntariamente la atención en prioridades estratégicas, planes de acción y seguimiento de potenciales deterioraciones de factores clave de éxito o de relaciones con algunas partes implicadas. Todas las dimensiones del rendimiento no se miden voluntariamente, pero gracias a mecanismos informales, están todas bajo control.