La grille d’analyse (ou « diamant ») MM

Le diamant de MM, ou la grille de diagnostic stratégique en TPE a fait l’objet de nombreuses publications et applications. Elle a pour objectif premier de fournir un outil de réflexion individuelle et/ou collective, préalable à la décision, qui mette en relation la, ou les logiques d’action et les pratiques, envisagées ou effectives. Elle s’inscrit dans une conception pragmatique de la recherche, à laquelle nous nous sommes attachés depuis exactement un demi-siècle. La grille se présente comme un schéma « en diamant » – conformément à une figuration que l’on trouve couramment chez les pragmatistes, notamment à Harvard. Les liens entre les quatre « pôles » interactifs (buts, activités, environnements, organisation) abordent les questions fondamentales (légitimité, culture, compétitivité, métier, mission, identité vs image, dedans-dehors). Le diamant ouvre la voie à une maïeutique propre au pragmatisme. La, ou les personnes ou groupes concernés, contrairement à des approches plus techniques ou formatées, sont incités à ouvrir plus spontanément leur questionnement aux multiples dimensions de temps et d’espace. Les problèmes de cohérence logique et de faisabilité pratique, de l’entrepreneur et/ou de l’entreprise, sont ainsi sans cesse remis en question, ce qui permet un processus d’accoutumance et d’appropriation de la part des utilisateurs, qu’il s’agisse d’individus ou d’organisations, facilitant leur propre réflexion. Cette grille possède notamment l’avantage de relativiser le rôle des propos déclaratifs, souvent assimilés à des « faits ». Si la relation est suivie dans le temps et que la confiance s’instaure, cette démarche peut être considérée comme plus à même de saisir la « réalité », pour autant que ce mot ait un sens pour un chercheur pragmatiste. Dans cet esprit, le rôle imparti au conseiller ou au chercheur dépasse la seule dimension technicienne ou prescriptive, sans prétendre à une démarche propre aux ethnologues. L’intervenant doit, en d’autres termes, élaborer sa propre grille MM, sachant que chacun des mots-clés ouvre sur des principes, des modèles, des théories, voire des débats épistémologiques hautement complexes. La relation a débuté par une enquête (1965) du CERESC (Conseil de la comptabilité) et des études de cas sur les pratiques de coûts et de contrôle de gestion, inspirée par l’enquête pragmatiste d’Oxford sur le full cost (coût complet). Les enquêtes menées en Tunisie (1968) ont conclu à la compétitivité supérieure des PME. À Montpellier, dès 1971, les recherches, avec l’appui de la CCI, de la chambre des métiers et des PME locales (en fait, des TPE), ont successivement porté, en une quinzaine d’années, sur les stratégies, comme l’intégration régionale, la sous-traitance, la dépendance, les services, les pratiques commerciales, la prise de risque, les transferts de technologie. L’Équipe de recherche sur la firme et l’industrie (ERFI), créée en 1975, a, à la fin des années 1970, accueilli la première antenne provinciale de l’EGEE (Entente des générations pour l’emploi et l’entreprise). Mêlant des chercheurs, des praticiens retraités et des étudiants de MSG, des équipes se chargeaient d’un soutien auprès de TPE. À partir de 1985, avec l’aide de la FNEGE et de la coopération avec l’Université du Québec à Trois-Rivières, les recherches sur l’artisanat et les services se sont concrétisées par La petite entreprise, ouvrage collectif considéré comme pionnier. La grille MM a trouvé sa forme « canonique » à l’occasion d’une réflexion menée, avec Louis-Georges Soler, chercheur à l’X, et des agriculteurs, au sein de l’Institut de gestion et d’économie rurales. Le but était de former les conseillers des centres d’économie et de gestion rurales (CGER) à l’approche diagnostique pour les exploitations et les entreprises en milieu rural. Elle a été mise en oeuvre dans un certain nombre de CGER, et a donné lieu à une …