Perception de la responsabilité sociale des entreprises par leurs dirigeants Une comparaison entre PME tunisiennes certifiées et non certifiées Perception of the corporate social responsibility of firms by their leaders A comparison of certified and non-certified Tunisian SMEs La percepción de la responsabilidad social corporativa de las empresas por parte de sus líderes Una comparación de las PyMEs tunecinas certificados y no certificados

Résumé

La responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) est aujourd’hui une réalité qui s’impose à tout type d’entreprise. Du fait du rôle dominant du dirigeant dans la prise de décision dans les petites et moyennes entreprises (PME), sa perception de la RSE constitue une source privilégiée de l’étude du concept. Partant de l’idée que la certification selon les normes internationales peut être un facteur distinctif de la perception de la RSE, nous avons mené une enquête exploratoire basée sur des études de cas multiples auprès de huit PME tunisiennes réparties en deux groupes : quatre certifiées selon les normes internationales (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, etc.) et quatre non certifiées. L’analyse des convergences et des divergences entre les perceptions des dirigeants de ces PME a montré une faible distinction entre les deux groupes quant à l’appropriation du concept de RSE et à l’identification des motivations et des freins à l’engagement de l’entreprise. D’autres facteurs émergents de cette étude sont liés à la conviction personnelle du dirigeant et à la culture nationale.

Mots-clés :

• Perception du dirigeant,
• RSE,
• PME,
• Certification,
• Étude de cas multiples,
• Tunisie

Abstract

Corporate Social Responsibility (CSR) is becoming a mainstream issue for any organization. With the more direct impact of the manager decision in Small and medium-sized enterprises (SMEs), manager’s perception of CSR constitutes a privileged field of research to understand the concept. In light of the fact that certification with the international standards could be a potential causal factor of CSR’s perception, a multiple case study was conducted on eight Tunisian SMEs either certified with the international standards (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS…) or without any certification. The analysis of similarities and differences of perceptions shows no significant difference between the groups in appreciation of the term of CSR as well as identification of motivations and barriers to the firm commitment. Our research reveals other causal factors related to manager beliefs and national culture.

Keywords:

• Manager’s perception,
• CSR,
• SME,
• Certification,
• Multiple case studies,
• Tunisia

Resumen

La responsabilidad social de la empresa (RSE) es actualmente una realidad que se impone a todo tipo de empresas. De hecho del papel dominante que tiene el dirigente en la toma de decisiones en las pequeñas y medianas empresas (PME), su percepción de la RSE representa un enfoque particularmente interesante para el estudio de este concepto. Al inicio, la certificación según las normas internacionales, puede ser un factor distintivo de la percepción de la RSE. Hemos llevado una encuesta basada sobre estudios de varios casos con ocho PME tunecinas repartidas en dos grupos: cuatro de ellas eran certificadas según las normas internacionales (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, etc.), y las otras no. La análisis de las convergencias y divergencias entre las diferentes percepciones de ambos dirigentes ha demostrado una pequeña distinción entre los dos grupos relativa a la apropiación del concepto de RSE, y la identificación de las motivaciones así que de los frenos relativos al compromiso de la empresa. Así, de este estudio, salen otros factores liados a las propias convicciones de los dirigentes y a la cultura nacional.

Palabras clave:

• Percepción del lider,
• RSC,
• PyME,
• Certificación,
• Estudio de casos múltiples,
• Túnez