Gérer les ressources humaines de la petite entreprise par la confiance

Résumé

Dans cet article, l'auteur se penche sur la place de la confiance dans la gestion des ressources humaines (GRH) dans les petites entreprises (PE). Il cherche à répondre à deux interrogations complémentaires : En quoi la confiance est-elle susceptible de constituer un mode de GRH en PE, c'est-à-dire capable d’influer sur les attitudes des salariés à l’égard de l’entreprise ? Dans quelle mesure peut-elle être « gérée » (c’est-à-dire dynamisée) par le dirigeant ?

Pour cela, il propose tout d’abord un cadre d’analyse de la confiance dans ce contexte. Puis, en se fondant sur les résultats d’une étude empirique menée auprès de 81 PE, il montre qu’il est possible pour un dirigeant de PE d’agir sur le sentiment de confiance mutuelle chez ses collaborateurs, et que ce sentiment influe sur l’implication organisationnelle de ceux-ci dans ses dimensions affective et normative.

Mots clés:

• Gestion des ressources humaines,
• Confiance,
• Petite entreprise,
• Implication organisationnelle

Abstract

This article studies the place of trust in human resource management (HRM) in small firms (SF). It aims to answer two questions: to what extent does trust represent a way of HRM in SF, i.e. able to influence the attitudes of employees toward the firm ? To what extent can it be “managed” (i.e. stimulated) by the owner-manager ?

For that, it first proposes a theoretical framework of trust in this context. Then, based on the results of a survey conducted in 81 SF, it shows that it is possible for a manager of a SF to act on the mutual trust feeling of its employees, and that this feeling has an impact on their organizational commitment in its affective and normative dimensions.

Resumen

Este artículo estudia el rol de la confianza en la gestión de los recursos humanos (GRH) en las pequeñas empresas e intenta responder a dos interrogantes complementarios: ¿hasta qué punto la confianza es susceptible de constituir un modo de GRH en PyME, es decir, capaz de influir en las actitudes de los empleados con relación a la empresa ?; ¿en qué medida la confianza puede ser “dirigida”, es decir, dinamizada por la empresa ?

Con este fin, el artículo propone, en primer lugar, un cuadro de análisis de la confianza en este contexto. A continuación, apoyándose sobre los resultados de una investigación empírica efectuada en 81 PyMEs, pone de relieve la posibilidad para un dirigente de PyMEs de actuar sobre el sentimiento de confianza mutua entre sus colaboradores y de que este sentimiento influya en la “implicación organizativa” de estos, tanto en una dimensión afectiva como normativa.