À quoi bon s’exprimer si personne n’a le temps d’agir : comment la pression temporelle réduit l’engagement organisationnel chez les policiers

Résumé

Dans un contexte de transformation où les rôles et responsabilités des employés de première ligne ne cessent d’augmenter et de se complexifier, le temps devient une denrée rare. Or, l’engagement de ces mêmes employés est crucial pour la réussite des efforts de changement d’une organisation. Relevant de ces enjeux, notre étude vise donc à comprendre comment la pression temporelle influence l’engagement organisationnel des employés de première ligne. S’appuyant sur la théorie de la conservation des ressources et les théories implicites de la prise de parole, nous suggérons que la pression temporelle perçue par l’employé chez son gestionnaire le mène à se désengager en raison d’un sentiment accru de futilité de s’exprimer pour partager ses idées. Nous avançons aussi que cette relation est plus forte lorsque l’employé se sent également pressé par le temps, mais qu’elle n’est plus significative lorsque l’employé a du temps pour prendre en main les enjeux qu’il soulève. Réalisée en deux temps de mesures, notre étude implique la participation de 326 policières et policiers canadiens. Les résultats obtenus grâce à une analyse de régression multiple confirment nos hypothèses. Ces éléments sont finalement discutés, offrant ainsi des contributions théoriques et pratiques importantes.

Mots-clés :

• Pression temporelle,
• Futilité de s’exprimer,
• Engagement organisationnel,
• Conservation des ressources

Abstract

In the current context of organizational transformation where the roles and responsibilities of front-line employees are constantly increasing and complexifying, time is becoming a scarce commodity. Yet, the commitment of these same employees is crucial to the success of an organization’s change efforts. Addressing these issues, this paper aims to understand the joint influences of time pressure and futility to speak up on employee’s commitment. Drawing on the conservation of resources theory and implicit theories of speaking up, we argue that the employee’s perceived time pressure from their manager leads to disengagement due to an increased sense of futility in speaking up to share ideas. We also suggest that this relationship is even stronger when the employee also feels pressured for time, but is no longer meaningful when they have time to take ownership of the issues they face. Our study was conducted in a time-lagged measure and involved the participation of 326 Canadian police officers. The results obtained through a multiple regression analysis confirm our hypothesis. In conclusion, these elements are discussed, offering relevant theoretical and practical contributions.

Keywords:

• Time pressure,
• Futility of speaking up,
• Organizational commitment,
• Conservation of resources