Vers une meilleure compréhension des besoins informationnels des cadres intermédiaires municipaux. Premières pistes de réflexion Towards a Better Understanding of the Information Needs of Municipal Middle Managers. A Preliminary Assessment Hacia una mejor comprensión de las necesidades de información de los mandos intermedios municipales. Puntos iniciales de reflexión

Résumé

La capacité des organisations à créer et à exploiter l’information et les connaissances est déterminée entre autres par les comportements informationnels des acteurs organisationnels. Chargés de décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles, les cadres intermédiaires sont au coeur du processus de création des connaissances, et leurs comportements informationnels doivent être soutenus par des sources et des systèmes d’information. Cet article examine la manière dont des cadres intermédiaires municipaux répondent à leurs besoins informationnels dans le contexte de leurs activités de gestion. Nous souhaitons notamment contribuer à fournir des pistes de réflexion pour l’élaboration de stratégies de gestion de l’information organisationnelle.

Abstract

The information-seeking behaviour of employees is determined by several factors, namely the organisation's ability to create and exploit information and knowledge. Middle managers are responsible for many strategic, tactical and operational decisions, placing them at the heart of the knowledge creation process. Their information behaviour must be supported by various sources and information systems. This article examines the ways in which municipal middle managers meet their information needs during the course of their managerial activities. We wish to identify ways in which the organisation can develop information management strategies.

Resumen

La capacidad de las organizaciones para crear y explotar información y conocimientos está determinada entre otros puntos por los comportamientos en la búsqueda de información de los actores organizacionales. Provistos de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales, los mandos intermedios se encuentran en el corazón del proceso de creación de conocimientos, y su comportamiento en la búsqueda de información debe estar apoyado por fuentes y sistemas de información. Este artículo examina la manera en que los mandos intermedios municipales responden a sus necesidades de información en el contexto de sus actividades de gestión. Se desea brindar puntos iniciales de reflexión para la elaboración de estrategias en el manejo de la información organizacional.