Évaluation de l’efficacité de la bibliothèque : analyse des études majeures

Résumé

L’évaluation scientifique de l’efficacité d’une bibliothèque exige la mesure de ses performances documentaires au moyen d’indicateurs de résultats. Les études d’évaluation en bibliothéconomie reposent sur l’approche systémique (recherche opérationnelle) et se servent de modèles analytiques pour quantifier la capacité des centres documentaires de répondre adéquatement aux multiples besoins des usagers. L’auteur effectue une analyse critique des principales études de performance ayant pour but de mesurer l’efficacité d’une bibliothèque qui doit répondre aux requêtes documentaires exprimées, soit par l’auteur ou le titre, soit par un sujet. L’emploi de méthodes quantitatives dans les projets d’évaluation des bibliothèques permettra d’améliorer la qualité des services documentaires et de modifier l’image de la bibliothéconomie.

Abstract

The scientific evaluation of the effectiveness of a library demands the measurement of its documentary performances by the means of result indicators. Studies of evaluation in library science are based upon the systematic approach (operational research) and use analytical models to quantify the capacity of documentary centers to answer adequately the multiple needs of users. The author makes a critical analysis of the principal performance studies which aim at measuring the effectiveness of a library which must answer requests for materials requested by author, title or by subject. The use of quantitative methods in library evaluation projects will lead to the betterment of the quality of documentary services and to a modified image of librarianship.

Resumen

La evaluación científica de la eficiencia de una biblioteca exige la medida de sus performances documentales por indicadores de resultados. Los estudiós de evaluación en biblioteconomía se basan en la investigación por sistemas (investigación operacional) y utilizan modelos analíticos para cuantiar la capacidad de los centros de documentatión a responder de modo adecuado a las necesidades múltiples de los usuarios. El autor hace un análisis crítico de los estudios principales de performance, cuyo objetivo es medir la eficiencia de una biblioteca que debe responder a las consultas documentales expresadas por autor o título, o por tema. La utilización de métodos cuantitativos en proyectos de evaluación de las bibliotecas permitirá mejorar la cualidad de los servicios de documentación y modificar la imagen de la biblioteconomía.