Enjeux et paradoxes de l’évaluation dans le champ de la santé et des services sociaux

Résumé

Au Québec, dans le contexte des réformes marquées par le processus de mondialisation, l’évaluation a vu son rôle social redéfini. Cet article se demande, d’une part, comment et à quel degré les mécanismes d’évaluation disponibles dans le secteur de la santé et des services sociaux permettent de dépasser le rôle technique de l’évaluation ; et d’autre part, quelle est la contribution de l’évaluation à la réorientation du système en termes des résultats, tant sur le plan du renouvellement des pratiques que sur celui des transformations des conditions d’existence des populations.

Mots-clés :

• évaluation sociale,
• santé mentale,
• services sociaux,
• place des usagers,
• réformes sociales,
• évaluation de l’impact et de la pertinence des politiques et des programmes

Abstract

In today's climate of social reform, shaped by the process of globalization, the social function of evaluation has been redefined. This article studies, on one hand, how and to what degree the evaluative processes in Quebec's health and social services sector are able to go beyond simple technical evaluation and, on the other hand, the contribution of evaluation toward reorienting the system in terms of results, both with respect to rethinking old practices and to improving citizens' living conditions.

Keywords:

• Social evalution,
• social reform,
• ethical,
• evaluation,
• social services,
• mental health,
• impact and pertinence evaluation of policy and programs

Resumen

En el contexto contemporaneo de reformas sociales marcadas por la mundialización, la evaluación ha visto su rol redefinido. Este artículo se pregunta, por un lado, como y a que nivel los mecanismos de evaluación disponibles permiten sobrepasar la función técnica de la evaluación. Y, por otro lado, cual es la contribución de la evaluación a la reorientación del sistema. Reorientación que permitiría la creación de nuevas prácticas para la transformación de las condiciones de existencia de la población en general y de los grupos más desfavorecidos de la misma.

Palabras clave:

• evaluación social,
• reformas sociales,
• ética,
• evaluación del impacto y de la pertinencia de políticas y programas sociales,
• salud mental