Comprendre le succès et l’échec de l’innovation policière Une analyse du déploiement de caméras portatives dans un service policier Understanding the success and failure of police innovation An analysis of body-worn cameras deployment in a police service Entender el éxito y el fracaso de la innovación policial Un análisis del despliegue de cámaras portátiles en un departamento de policía

Résumé

Les caméras portatives font partie des plus récentes innovations technologiques ayant été introduites dans les services policiers. Adoptées dans l’objectif d’offrir une plus grande transparence et d’améliorer les interactions entre policiers et citoyens, ces appareils ont suscité au courant des dernières années l’intérêt tant des chercheurs que des médias. Toutefois, malgré une popularité manifeste et plusieurs projets pilotes, l’adoption de ces caméras au Canada demeure limitée. S’appuyant sur l’approche sociotechnique et la théorie de l’acteur-réseau, cet article examine le contexte de déploiement des caméras portatives en explorant le développement et l’implantation d’un projet pilote au Service de police de la Ville de Montréal. Basé sur une analyse de contenu, il relève la diversité des actants et des négociations qui ont mené à l’emploi de ces caméras. L’interaction entre les intérêts parfois divergents des actants, dont la protection de la vie privée, les considérations économiques et le désir d’offrir une plus grande transparence, apparaît cependant comme pouvant compromettre le succès de l’implantation des caméras. Cette analyse insiste enfin sur la nécessité de tenir compte du rôle du contexte sociotechnique dans la réussite ou l’échec de l’implantation des innovations policières comme les caméras portatives.

Mots-clés :

• Caméras portatives,
• police,
• innovation,
• théorie de l’acteur-réseau

Abstract

Body-worn cameras are one of the most recent technological innovations introduced in police organizations. Adopted with the aim of offering greater transparency and improving interactions between police officers and citizens, in recent years these devices have attracted the attention of both researchers and the popular press. However, despite their obvious popularity and several pilot projects, few police organizations in Canada have adopted them. Drawing on the socio-technical approach and the Actor-Network Theory, this article explores the socio-technical context of the adoption of body-worn cameras by examining the development and implementation of a pilot project at the Service de police de la Ville de Montréal. Based on content analysis, this study highlights the diversity of actors and negotiations that led to the use of body-worn cameras and details how interaction between the sometimes divergent interests of the actors, including privacy protection, economic considerations, and the goal of offering greater transparency, appears to have compromised their successful introduction. Our analysis emphasizes the need to take into account the role of the socio-technical context in the success or failure of the implementation of innovations such as body-worn cameras.

Keywords:

• Body-worn cameras,
• police,
• innovation,
• Actor-Network Theory

Resumen

Las cámaras portátiles hacen parte de las innovaciones tecnológicas más recientes, habiendo sido introducidas en los servicios de la policía. Adoptadas con el objetivo de ofrecer una mayor transparencia y de mejorar las interacciones entre policías y ciudadanos, estos aparatos han llamado la atención tanto de los investigadores como de los medios de comunicación a lo largo de los últimos años. Sin embargo, a pesar de tener una popularidad manifiesta y de la existencia de varios proyectos pilotos, la adopción de cámaras portátiles en Canadá sigue siendo limitada. Apoyándose en la aproximación socio-técnica y en la teoría del actor-red, este artículo examina el contexto de implantación de las cámaras portátiles, explorando el desarrollo y la implantación de un proyecto piloto en el Servicio de Policía de la Ciudad de Montreal. Basado en un análisis de contenido, pone de relieve la diversidad de los actantes y de las negociaciones que han llevado al empleo de las cámaras portátiles. La interacción entre los intereses, a veces divergentes, de los actantes, entre los cuales están la protección de la vida privada, las consideraciones económicas y el deseo de ofrecer una mayor transparencia aparece, sin embargo, como pudiendo comprometer el éxito de la implantación de las cámaras. Este análisis insiste finalmente sobre la necesidad de tener en cuenta el rol del contexto socio-técnico en el éxito o en el fracaso de la implantación de las innovaciones policiales como lo son las cámaras portátiles.

Palabras clave:

• Cámaras portátiles,
• policía,
• innovación,
• teoría del actor-red